Estou utilizando o contexto do roteador nos sub bots, porém gostaria de sabe se através da contact.phoneNumber eu consigo redirecionar um número especifico de um usuário para um atendente selecionado para aquele caso.
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Olá @Bruno_Diresta! Desde que a regra seja previamente criada, seria possível sim! Basta você criar um campo extra nesse contato com o valor de contact.phoneNumber:
Como o contexto do roteador está ativo, recomendo que faça uma chamada http que crie esse campo, assim você irá preencher o contato do bot de atendimento corretamente.
Minha recomendação é sempre verificar se esse campo está realmente preenchido antes de encaminhar o usuário para atendimento.
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