Caros,
Gostaria de saber como faço para vê as pausas por motivos?
Exemplo: pausa descanso e pausa almoço de forma separada e por atendente.
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Olá @EDERSON_DE_SOUSA_DA , tudo bem? Seja bem vindo a nossa comunidade.
Siga esse passo a passo aqui:
1.Entre no bot de atendimento;
2.Relatório de atendimento
3.Desça até o final da página, na opção PRODUTIVIDADE
4. Clique na setinha que aponta para baixo (circulado de vermelho)
5. Escolha a opção pausa personalizada
6. Aguarde o fim do download do relatório, nele você será capaz de verificar o nome do atendente, data, o nome da pausa, início, fim e a duração.
@EDERSON_DE_SOUSA_DA bem vindo a nossa comunidade!! Conte com a gente sempre que precisar.
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