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Ola pessoal boa tarde, tudo bem?

Seria possível extrair um relatório em excel retornando todo o histórico de atendimento? Preferencialmente a partir do momento onde o cliente é redirecionado para o atendimento humano.

Olá, Damiao!

É possível sim.

Entre no bot que estiver ligado o transbordo/atendimento humano e selecione a aba ATENDIMENTO.

No menu lateral esquerdo, selecione a opção HISTÓRICO DE ATENDIMENTOS.

Prontinho, a lista de histórico dos tickets finalizados pela sua equipe aparecerá e basta clicar o ícone que aparecerá à direta de download (uma setinha pra baixo apontando para uma linha).


Você poderá também utilizar filtros por usuário, atendente, fila, tags, tickets id e data.


Espero ter ajudado.

Abraços

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