Repostas Variáveis com link, negrito, etc

Olá @UILIAM_MARCOS_MENON,

você está se referindo as respostas associadas à uma intenção?

sim!
Aproveitando, no envio de e-mails, existe esta opção de utilizar html ou outra linguagem para usar negrito, sublinhado, etc?

Vamos por partes:

1- As respostas associadas a uma intenção podem possuir qualquer marcação que um texto qualquer (definido no Builder por exemplo).

2- Essas marcações dependem do suporte de cada canal. O BLiP Chat por exemplo aceita marcações de HTML, como por exemplo: <b>, <i> e etc…
Já o WhatsApp aceita marcações do tipo Markdown.

Veja abaixo um exemplo de negrito no BLiP Chat:

<b>olá</b>

O canal de email possui suporte completo a marcações HTML e portanto você pode literalemente enviar uma página web neste cala.

@rafaelpa no Messenger e no Blip chat, tudo ok, porém, no envio de e-mails tentei utilizar html de diversas formas e não consegui.
Estou usando o builder.
Se puder disponibilizar o código, agradeço!