Nosso atendimento é cateirizado entre cliente/vendedor, mas muitas vezes o cliente entra em contato no fim de semana (ou responde) e só vamos responder no dia útil posterior… e normalmente isto ultrapassa as 24 horas da janela, teria uma forma FÁCIL de retomar este contato? Como a maioria das empresas concorrentes da Blip fazem? com simples botão para vc selecionar o template e iniciar a conversa?
Retomada de contato facilitada
Este tópico foi fechado para respostas.
+6- Blipper
Olá @Diego_Boscaini tudo bem ?
Você pode criar uma registro de evento para gerar essa lista para você de pessoas que entraram em contato fora do horário de operação e depois fazer o envio de notificação ativa para que retornem ao bot e os atendentes possam voltar a comunicar com esse cliente. É possível também fazer o disparo de notificação ativa pelo desk: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/7373954031127-Envio-de-Mensagens-Ativas-do-WhatsApp-no-Blip-Desk-
Referencia : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474389795735-Ação-Registro-de-eventos
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.