Olá Marilia, tudo bem?
Boa tarde!

Você deverá fazer o primeiro contato a partir de uma notificação ativa.
Tem alguns artigos em nosso Help Center que poderá te auxiliar, segue alguns links:

• Como usar o Disparador para criar, enviar e gerenciar mensagens ativas no WhatsApp – Blip Help Center
• Como enviar mensagens ativas do Messenger via Portal – Blip Help Center
• Configuração do arquivo de audiência - Envio de notificações em massa – Blip Help Center

Espero ter ajudado.
Abraços

Ei @Marilia_Gabriela_da! Tudo bem com você?
Deu tudo certo aqui com as dicas da @Raquel_Fernandes_Lom? Conta pra gente aqui se conseguiu resolver isso.

Espero que sim! 😊

Bia, tudo bem?

Aproveitando o post da @Marilia_Gabriela_da , como adicionar contatos de clientes que usam números do exterior para envio em massa? Nos tutoriais, sempre aparece o formato DDD+número.
Desde já obrigado. 😊

Ei @Marcelo_Russo, tudo bem?

Olha se este tópico aqui vai ser útil para você. 😊

Ele trata de envio de mensagens ativas para números internacionais. Qualquer coisa, pode me marcar aqui

Obrigado! Vou testar! 🙂