Quero saber se é possível retornar o tempo total de atendimento por alguma API da blip.
Ttotal = tempo de espera + tempo de atendimento
- Blipper
Boa tarde @Nanzin bem vindo a comunidade 😃
Você já testou com o endpoint get-tickets-metrics?
- Blipper
Sim, estou conseguindo trazer a média do tempo de espera para o atendimento. Mas ainda não sei qual campo se refere ao tempo de atendimento em si. O resource tá vindo assim:
Seria o avgAttendanceTime + avgWaitTime?
- Blipper
- Resposta
Isso mesmo @Nanzin !!
Fiz um teste aqui bem rápido. No painel de atendimento após encerrar o ticket temos esses valores:
Esses valores batem exatamente com as chaves avgAttendanceTime + avgWaitTime.
😃
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