Pessoal estou com um caso assim:
Usuário vai para atendimento e depois de 30 min volta para a fila de atendimentos.
A questão é que tiramos de “Configurações” essa opção, não tem como o usuário virar inativo.
O que pode ser nesse caso?
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Olá @CamilaEspecio Tudo bem ?
Informo que apenas a configuração do desk faria isso, mas há possibilidade de que se o bot tenha expiração de sessão ou expiração no router isso pode ocorrer. Tente verificar se tem algumas dessas configurações no bots em questão.
A expiração de sessão fica na chave a esquerda no builder:
E expiração do router fica no roteador:
Do bot também não está
Do roteador , eu mudo então para mais de 30 min (no caso vou colocar umas 4h)
@CamilaEspecio Isso mesmo ai caso queira pode marcar a caixinha para não redirecionar para o bot principal.
Muito obrigada
Só para eu entender direito, se eu colocar o tempo de 5500 min, só depois disso ele volta para inicio certo? E se eu selecionar a caixinha aí ele não direciona nunca ?
@CamilaEspecio Sim é isso mesmo.
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