Boa noite! tudo bem?

Estou usando a takeblip aqui na musa e comecei a testar o plug in de vocês para transbordar o ticket para o zendesk.

Quero saber se há alguma maneira de identificar de qual número está vindo para criar gatilhos e distribuir os tickets para o time certo.

Qual o cenário atual?

Hoje tenho 2 chatbot com 2 roteadores separados na take blip e ambos são transbordado via plug in de vocês para o zendesk. - Separei cada número para uma API no zendesk.

O que preciso?

Identificar qual é o número de telefone de cada ticket para fazer o direcionamento do ticket para o time/grupo correto via gatilhos dentro do zendesk

Tem como fazer isto?