Pessoal, foi retirado a opção de realizar a transferência de um atendimento para um atendente especifico, gostaria de saber quando esta funcionalidade irá retornar, pois isso está nos causando transtornos no nosso fluxo de trabalho e nos foi informado que está em desenvolvimento há mais ou menos 4 meses!
Transferir atendimento para atendente
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Boa tarde,
O que fizemos aqui, enquanto arrumam essa situação. Foi criar uma fila para cada Atendente como ‘Operador1’, ‘Operador2’,‘Operador3’ e etc. E habilitar nas configurações de atendimento a 'transferir fila '. Acho que isso pode te ajudar, por enquanto.
Estamos cientes dessa fila, porém para nós não resolve, vocês teriam alguma previsão para a funcionalidade voltar?
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