Envio mensagens ativas e no mesmo número tenho o fluxo receptivo. Quando o usuário envia uma msg de agradecimento no fluxo ativo dispara o receptivo e inicia o suporte. Tem alguma maneira de resolver isso?
Usar mesmo número de WhatsApp para mensagens ativas e suporte
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+4- Blipper
Provavelmente está ocorrendo algo assim, certo?
Quando envia uma mensagem ativa, o cliente responde e seu bot inicia.
Se for isso, uma ideia é criar uma condição para receber esse tipo de cenário e não responder ao usuário. Segue exemplo:
No bloco inicio coloque uma condição de saída (na parte de cima) com alguns valores que os clientes digitam para agradecer o atendimento
Ligue em um bloco vazio (sem nenhum conteúdo) e coloca a saída padrão de volta para o início.
Depois disso, quando o usuário agradecer, o seu bot de suporte não vai iniciar e fica parado no início.
Exato Marcos, isso mesmo! Isso poderia ajudar, mas em alguns fluxos ativos eu peço para fazer uma avaliação por exemplo e isso levaria o usuário a escrever coisas distintas. Teria como ter 2 números no mesmo roteador?
+4- Blipper
Nesse caso, quando enviar a mensagem ativa que pede a validação do input do usuário, o melhor é fazer um bot para trabalhar esse input. Ou seja, assim que enviar a notificação, mude o usuário para um bot específico. Dessa forma você separa e não tem erro
Não é possível colocar 2 números em um roteador
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