Has attendant=true significa que tem atendente disponível
has attendant=false significa que não tem atendentes disponíveis
Nas condições de saída está sim, porém, mesmo com gente online não chega.
Se eu troco os blocos faço ao contrário, passa a chegar, mesmo não tendo gente online.
Segui o passo a passo igualmente o artigo, inclusive os scripts e o HTTP… sabe o que pode ser? Já viram esta situação?
caso ainda tenha dúvidas sobre como verificar se um atendente está online ou não, crie um bot a partir do template de Atendimento Humano e você terá um exemplo desta operação.
Obs.: O BLiP Desk possui diferentes status de conexão. Não adianta estar apenas com a janela aberta, é preciso clicar em “Ficar online”. Somente após essa ação o bot perceberá que existe um atendente disponível.
Copiei os script, olhei o bloco… porém, não sei se é alguma execução dele porque se eu inverto a condição de saída dá certo.
Se estiver variavel , Has attendant=true Ir para “Atendimento Humano” ele não vai, mesmo tendo gente online… se eu coloco ir para “Não tem atendente” e se estiver variavel , Has attendant=false ir para “Atendimento Humano” ele vai, tendo atendente disponível ou não.
a variável hasAttendant possui o valor true quando existe atendente disponível.
Caso a variável possua o valor false significa que não existe atendente disponível.
Note que sua condição de saída está invertida.
Modifique para que a regra seja corretamente atendida.
Sim, mas se coloco true… ir para “Atendimento Humano” não transborda, mesmo tendo gente online.
da forma em que está transborda, mesmo não tendo gente online.
A pessoa que está online no BLiP Desk faz parte da equipe de atendentes desse bot?
@Thales as suas variáveis de configuração usadas nesses scripts estão recebendo os valores corretos?
Esse é exatamente o nosso template ou você fez alguma modificação? Tente copiar esse bloco onde há a validação, criando um novo bloco exatamente igual. Em seguida, apague o bloco antigo e faça o fluxo ir apenas para o novo e veja se funciona.
Está tudo igual, eu usei somente as configurações do bloco 3.0 para validar, é necessário usar algum outro?
Pois não vou validar horário, somente se temos alguém online ou não.
Cara, eu tô passando exatamente pela mesma situação, se eu coloco a variável true como primeiro não recebo nada, se deixo false, recebo mensagens mesmo sem ninguém Online no Desk.
Se conseguir solução nos avise por favor, farei o mesmo se eu conseguir, estou tentando desde ontem.
Bom dia! @Chat_Clube_de_Bolsas
Show, pode deixar que se conseguirmos resolver te dou um retorno.
Abraços.
Bom dia!
@BrunoC e @rafaelpa fiz a exclusão do bloco e inserir tudo novamente, igualzinho está no bloco 3.0 do template atendimento, mas permaneço com o mesmo problema.
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