Pessoal boa tarde!
Estamos com um problema, gera um pouco de atraso para nosso atendentes. Um link que eles poderiam apenas clicar quando vem do whatsapp é desconfigurado quando vai para o desk. Segue nas imagens:
Visualização de link no bot diferente do whatsapp
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Tenta salvar em alguma variável e testa pra ver se vai desconfigurar também?
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Neste caso, acho que o melhor seria vc abrir um ticket no suporte para pedir ajuda, pois não vamos conseguir fazer nenhuma ação para resolver isso sem ajuda do suporte.
Isso acontece com todos os links que são enviados ou apenas desse domínio?
Inclusive, essa distorção acontece apenas no whatsapp? pelo Debug o link vai normalmente?
Já tive um problema parecido mas foi solucionado reiniciando o bot pelo botão de Refresh do Debug
Acho que o problema está em como o chat formata a conversa, pq no whatsapp não ocorre
Isso ocorre em prod e preprod, por isso estranhei
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