Boa tarde. Gostaria de saber como o BLIP se comporta com as contas de Whatsapp Business que estão oferecendo publicidades categorizadas e de acordo com a localização do usuário, sendo que ao clicar no botão de conversa ao lado da publicidade ofertada, o mesmo deve ser direcionado ao chat blip, no caso desta conta estar configurada no CHATBOT. A pergunta é: É possível identificar por qual publicidade o usuário chegou ao chatbot e informar isto ao atendente? Obrigado.
Whatsapp Business, novas funcionalidades para venda por proximidade
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- Blipper
Não tem como rastrear de qual canal ou link o cliente chegou como contato no canal WhatsApp. O que pode ser feito como um paralelo é deixar uma mensagem pré-configurada para que quando o usuário enviar a mensagem ele possa enviar o cód./ref. do produto.
Agora se a escolher for feita durante o fluxo do bot ela parece no histórico do atendimento.
Acho que esse artigo pode te ajudar também https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474425544087-Como-identificar-usuários-vindos-de-um-anúncio-Click-to-Chat-WhatsApp-publicado-no-Facebook
Espero te ajudado 😃
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