A atualização da extensão Desk Addons permite exportar mensagens em formato PDF, melhorar a exportação para JSON e CSV, e baixar arquivos das conversas.
O que mudou?
Adicionamos exportação em PDF, aprimoramos exportações para JSON e CSV, e permitimos downloads de arquivos das conversas.
Novas funcionalidades
Exportar para PDF: agora você pode exportar mensagens em formato PDF, como tabela ou chat.
Download de arquivos: agora você pode baixar arquivos enviados durante as conversas.
Suporte a notificações ativas: adicionamos suporte parcial para Notificações Ativas. A visualização completa do conteúdo está em desenvolvimento.
Correções de exportação: melhoramos a exportação de mensagens para JSON e CSV, garantindo maior precisão.
Mais relevante para
Atendentes do Blip Desk.
Como isso ajuda?
Facilitar a documentação de conversas.
Melhorar a precisão das exportações para JSON e CSV.
Permitir o download de arquivos enviados, otimizando o fluxo de trabalho.
Planos e Preços
Disponível gratuitamente para todos os clientes Blip via Blip Store.
@Vinicius_Pereira, testei aqui e ainda parece com problemas ao baixar via PDF.
Funcionou somente para tickets que não tinham imagens ou aúdios enviados, pode confirmar e testar por aí?
A rotina está ajudando bastante a nossa equipe de atendimento.
Agora é possível baixar a conversa sem dar acesso ao portal. Tais conteudos são anexados no arquivo eletrônico no nosso sistema ERP para comprovações futuras, mas tem um detalhe no arquivo baixado que ainda precisa de ajustes.
Muitos conteúdos na conversa ficam na condição de CONTEÚDO NÃO SUPORTADO e não é possível observar o conteúdo.
Exemplo:
Imagem;
Vídeo;
Botões de interação;
Documento;
Áudio.
No caso do áudio seria legal disponibilizar o link do aúdio no arquivo baixado em PDF, semelhante ao documento baixado via Portal.
Outra ideia seria a transcrição do áudio.
@Vinicius_Pereira, testei aqui e ainda parece com problemas ao baixar via PDF.
Funcionou somente para tickets que não tinham imagens ou aúdios enviados, pode confirmar e testar por aí?
Vou levar pro time esse feedback! obrigada!
A rotina está ajudando bastante a nossa equipe de atendimento.
Agora é possível baixar a conversa sem dar acesso ao portal. Tais conteudos são anexados no arquivo eletrônico no nosso sistema ERP para comprovações futuras, mas tem um detalhe no arquivo baixado que ainda precisa de ajustes.
Muitos conteúdos na conversa ficam na condição de CONTEÚDO NÃO SUPORTADO e não é possível observar o conteúdo.
Exemplo:
Imagem;
Vídeo;
Botões de interação;
Documento;
Áudio.
No caso do áudio seria legal disponibilizar o link do aúdio no arquivo baixado em PDF, semelhante ao documento baixado via Portal.
Outra ideia seria a transcrição do áudio.
Obrigada, Elton! Vamos analisar internamente suas sugestões!
Por aqui está com erro:
Mesma coisa aqui ainda.
Na real para alguns tickets exporta, para outros não. O que peguei é que aqueles que contém arquivo, imagem não exportam. Os que contém somente texto, exporta.
Na real para alguns tickets exporta, para outros não. O que peguei é que aqueles que contém arquivo, imagem não exportam. Os que contém somente texto, exporta.
Por aqui está com erro:
Pessoal, estamos trabalhando na resolução desse problema de exportação para PDF!
Assim que conseguirmos resolvê-lo, vamos atualizar a extensão e avisamos aqui Muito obrigada pelos feedbacks, eles são fundamentais para que a gente continue evoluindo o produto da melhor forma!
E tem mais novidade vindo……..
A rotina está ajudando bastante a nossa equipe de atendimento.
Agora é possível baixar a conversa sem dar acesso ao portal. Tais conteudos são anexados no arquivo eletrônico no nosso sistema ERP para comprovações futuras, mas tem um detalhe no arquivo baixado que ainda precisa de ajustes.
Muitos conteúdos na conversa ficam na condição de CONTEÚDO NÃO SUPORTADO e não é possível observar o conteúdo.
Exemplo:
Imagem;
Vídeo;
Botões de interação;
Documento;
Áudio.
No caso do áudio seria legal disponibilizar o link do aúdio no arquivo baixado em PDF, semelhante ao documento baixado via Portal.
Outra ideia seria a transcrição do áudio.
Bom ouvir que a extensão está ajudando vocês! Algumas semanas atrás, subimos a versão 1.3.3 e, levando seu feedback em consideração, agora as mensagens de mídia (fotos, vídeos, etc.) exibirão o nome do arquivo, que também serve como link para visualização da mídia no PDF gerado.
Devido à complexidade de desenvolvimento, ainda não conseguimos exibir todos os formatos de mensagem no PDF (ex.: localização, replies, carrousel, etc..). Mas agora nos estamos mostrando o tipo da mensagem quando ela não é suportada, exemplo: “Mensagem não suportada (Redirect)”.
Nós estamos de olho nos feedbacks, e eles estão e vão continuar guiando a evolução da extensão. Muito obrigado!
Por aqui está com erro:
Oi Rafael, nós subimos a versão 1.3.3 para tentar resolver esses problemas de exportação do PDF. Vou entrar em contato para vermos se já foi solucionado, ou debuggar e encontrar uma solução.
Mesma coisa aqui ainda.
Oi Bruno, tudo jóia? Te mandei uma mensagem no privado para a gente tentar resolver esse problema aí
Bom dia, pessoal, muitos de vocês mencionaram dificuldades ao exportar mensagens para PDF.
Gostaria de anunciar que, com a atualização 1.3.6, esse problema foi finalmente resolvido!
Caso apareça qualquer problema, sintam-se livres para mandar por aqui ou diretamente na extensão!
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A analisar o ficheiro em busca de vírus
Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.
Muito obrigada pelos feedbacks, eles são fundamentais para que a gente continue evoluindo o produto da melhor forma!
