Atualização Desk Addons

Atualização Desk Addons Blip: exportação em PDF e melhorias de download

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Atualização Desk Addons Blip: exportação em PDF e melhorias de download

Visão geral

A atualização da extensão Desk Addons permite exportar mensagens em formato PDF, melhorar a exportação para JSON e CSV, e baixar arquivos das conversas.

O que mudou?

Adicionamos exportação em PDF, aprimoramos exportações para JSON e CSV, e permitimos downloads de arquivos das conversas.

Novas funcionalidades

  • Exportar para PDF: agora você pode exportar mensagens em formato PDF, como tabela ou chat.
  • Download de arquivos: agora você pode baixar arquivos enviados durante as conversas.
  • Suporte a notificações ativas: adicionamos suporte parcial para Notificações Ativas. A visualização completa do conteúdo está em desenvolvimento.
  • Correções de exportação: melhoramos a exportação de mensagens para JSON e CSV, garantindo maior precisão.

Mais relevante para

  • Atendentes do Blip Desk.

Como isso ajuda?

  • Facilitar a documentação de conversas.
  • Melhorar a precisão das exportações para JSON e CSV.
  • Permitir o download de arquivos enviados, otimizando o fluxo de trabalho.

Planos e Preços

Disponível gratuitamente para todos os clientes Blip via Blip Store.

 

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Documentação

Confira a documentação técnica completa no Blip Help.

Aeeeee!


@Vinicius_Pereira, testei aqui e ainda parece com problemas ao baixar via PDF.

Funcionou somente para tickets que não tinham imagens ou aúdios enviados, pode confirmar e testar por aí?


A rotina está ajudando bastante a nossa equipe de atendimento.

Agora é possível baixar a conversa sem dar acesso ao portal. Tais conteudos são anexados no arquivo eletrônico no nosso sistema ERP para comprovações futuras, mas tem um detalhe no arquivo baixado que ainda precisa de ajustes.

Muitos conteúdos na conversa ficam na condição de CONTEÚDO NÃO SUPORTADO e não é possível observar o conteúdo.

Exemplo:

  • Imagem;
  • Vídeo;
  • Botões de interação;
  • Documento;
  • Áudio.

No caso do áudio seria legal disponibilizar o link do aúdio no arquivo baixado em PDF, semelhante ao documento baixado via Portal.

Outra ideia seria a transcrição do áudio.


@Vinicius_Pereira, testei aqui e ainda parece com problemas ao baixar via PDF.

Funcionou somente para tickets que não tinham imagens ou aúdios enviados, pode confirmar e testar por aí?

 

Vou levar pro time esse feedback! obrigada!


A rotina está ajudando bastante a nossa equipe de atendimento.

Agora é possível baixar a conversa sem dar acesso ao portal. Tais conteudos são anexados no arquivo eletrônico no nosso sistema ERP para comprovações futuras, mas tem um detalhe no arquivo baixado que ainda precisa de ajustes.

Muitos conteúdos na conversa ficam na condição de CONTEÚDO NÃO SUPORTADO e não é possível observar o conteúdo.

Exemplo:

  • Imagem;
  • Vídeo;
  • Botões de interação;
  • Documento;
  • Áudio.

No caso do áudio seria legal disponibilizar o link do aúdio no arquivo baixado em PDF, semelhante ao documento baixado via Portal.

Outra ideia seria a transcrição do áudio.

 

Obrigada, Elton! Vamos analisar internamente suas sugestões!


Por aqui está com erro:
 

😔


Mesma coisa aqui ainda.


Na real para alguns tickets exporta, para outros não. O que peguei é que aqueles que contém arquivo, imagem não exportam. Os que contém somente texto, exporta.