Visão geral
O novo Layout, combinado com a Busca Global, resolve o atrito e a falta de eficiência que existia na localização de conversas e contatos no Desk. A experiência é agora mais intuitiva e fluida.
Como funciona?
O novo layout é mais intuitivo e implementa uma Busca global funcional que permite localizar contatos e conversas usando o nome ou telefone, acabando com a necessidade de identificar a categoria antes de buscar.
Funcionalidades
✅ Layout mais intuitivo, próximo ao WhatsApp.
✅ Busca global funcional por nome e telefone.
✅ Base para futuras evoluções (busca por atributos e conteúdo da conversa).
Como isso ajuda?
Aumenta a produtividade dos Agentes e reduz o atrito no uso do Desk, ao simplificar a forma como o usuário encontra informações.
Casos de uso
Localizar instantaneamente conversas ou contatos, sejam eles ativos ou inativos, usando a barra de busca global.
Mais relevante para
Gestores e agentes de atendimento.
Planos e preços
Disponível em Beta.
