Visão geral
Agora, o gestor pode acompanhar métricas de performance e adoção dos recursos Resumo Inteligente e, em breve, Transcrição de Áudio.
Como funciona?
Os novos relatórios oferecem dados sobre a utilização dos recursos, permitindo maior controle e análise da eficiência do Blip Copilot no atendimento.
Funcionalidades
- Monitorar a quantidade de tickets fechados com o Resumo Inteligente
- Visualizar alteração do sentimento do cliente antes e depois do atendimento
- Acessar detalhes do atendimento com resumos gerados
- Acompanhar o total de áudios transcritos pelo Copilot
- Visualizar a quantidade de áudios transcritos por período
- Consultar o tempo médio de áudio
- Identificar atendentes que utilizam o recurso de transcrição
Relatório de detalhes do Resumo Inteligente do Copilot
Relatório de Áudios Transcritos do Copilot
Como isso ajuda?
- Melhorar o monitoramento da performance dos recursos
- Otimizar a gestão da equipe com dados detalhados
- Entender o impacto do Resumo Inteligente no atendimento
- Analisar a adoção do recurso de transcrição de áudio
Mais relevante para
- Gestores de atendimento e supervisores de operações
Planos e preços
Disponível para clientes Blip que contratam o Blip Copilot.
Documentação
Acesse a documentação completa no Blip Help.
