Visão geral
Ao ativar o Score, era necessário configurar o Tempo Médio de Atendimento (TMA) e o Tempo de Primeira Resposta (T1R) manualmente, o que gerava lentidão na ativação e baixa autonomia do gestor.
Como funciona?
Agora, no menu Blip Copilot, o usuário pode configurar os tempos (TMA e T1R) que a IA deve considerar na avaliação dos atendimentos. Isso remove os gargalos do processo anterior.
Funcionalidades
✅ Permite a configuração do Tempo de Primeira Resposta (T1R) pela interface.
✅ Permite a configuração do Tempo de Atendimento (TMA) pela interface.
✅ Aumenta a autonomia do gestor para ajustar critérios.
Como isso ajuda?
🔹Redução de Gargalos: Elimina a lentidão na ativação de novos clientes.
🔹Autonomia na Gestão: O gestor tem total controle para ajustar os critérios de tempo de acordo com as necessidades reais da sua operação.
Casos de uso
Ajustar o Tempo de Primeira Resposta (T1R) e o Tempo de Atendimento (TMA) para alinhar a avaliação do Score com as SLAs internas da sua equipe.
Mais relevante para
Gestores, Coordenadores e Atendentes que ativam e gerenciam o Blip Copilot.
Planos e preços
Disponível no menu Blip Copilot.
