Visão geral
O Smart Care da Stilingue já possuía a função de Inbox (mensagens privadas) em outros canais, e agora passa a coletar e permitir resposta de Direct Messages do TikTok diretamente no Smart Care. Na prática, estamos incluindo mais um canal no Smart Care.
Como funciona?
Conecta uma conta TikTok Business na Stilingue, seleciona a interação Inbox, e então coleta automaticamente as mensagens diretas enviadas para a página conectada. Depois da coleta, as DMs ficam disponíveis no Smart Care, onde o time consegue responder normalmente.
Funcionalidades
🔹Coleta de Direct Messages do TikTok no Smart Care (Inbox)
🔹Resposta diretamente pelo Smart Care
🔹Envio de imagens nas respostas (formato .jpg e até 2MB)
Como isso ajuda?
Garante que as marcas consigam centralizar o atendimento de mensagens privadas do TikTok no Smart Care, respondendo mais rápido e sem precisar alternar entre plataformas — com suporte a texto e imagem.
Casos de uso
Capta conversas recebidas via DM no TikTok e atende pelo Smart Care.
Mais relevante para
Atendentes, Gestores de canais, usuários que fazem monitoramento de marca e gestão de brand safety, e também precisam atender mensagens privadas recebidas pelo TikTok no fluxo de Smart Care.
Planos e preços
Disponível para clientes que tem o Smart Care habilitado na STILINGUE by Blip.
