Como saber se o usuário possui ticket aberto, antes de disparar mensagem ativa

Olá ​@Jackson_Milhomens tudo bem ?

Informo que as formas de disparo através do end point /full do active campaing já faz isso : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-via-API-Active-Campaign-Growth#:~:text=Perguntas%20frequentes-,Introdu%C3%A7%C3%A3o,-A%20API%20do

​@Rafael_Figueiredo ,

Para utilizar essa API é necessário realizar a criação de uma campanha, incluir a audiência e realizar o disparo da campanha? O envio da mensagem ativa, envolve todos esses passos? A URL para essas requests, é https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands ? 

Percebi que para criação da campanha, é necessário do flowId. Seria o identificador do fluxo, que o usuário precisa ser redirecionado? Existe algum endpoint que eu possa buscar essa informação?

Desde já, muito obrigado!

Olá ​@Jackson_Milhomens,

O end point full não precisa de fazer chamadas separas apenas uma request você já adiciona isso tudo : 

para pegar o flow id você pode pegar ele dentro do builder : 

​@Rafael_Figueiredo , muito obrigado pelo retorno! 

Existe alguma API para obter o flow id? 

Ainda que essa API realize a validação se há um atendimento em andamento, existe algum outro endpoint que permita buscar se um cliente possui um atendimento em aberto naquele momento? 

Mais uma vez, obrigado!

​@Jackson_Milhomens  para o flow id tente dar um get com base nessa request : https://docs.blip.ai/?http#change-builder-flow 

sobre o atendimento você pode buscar com o tunnel do contato no bot de atendimento :

troque o close por open & await 

https://docs.blip.ai/?http#get-all-closed-tickets 

ticket ref https://docs.blip.ai/?http#ticketssummary

Aqui para ter o dado do tunnel e pegar o id do contato

https://docs.blip.ai/?http#get-a-tunnel-info

​@Jackson_Milhomens boa tarde!

Se vc tiver somente 1 bot de atendimento, vc pode chamar a rota https://docs.blip.ai/#get-user-state e verificar se o contato está no bloco “Atendimento humano”.