Pessoal, boa tarde!
Sou gestor dos atendimentos e desejo ver todas as mensagens ativas enviadas e que estão sem resposta, de todos os atendentes. Atualmente, pelo o que pesquisei e “fucei” no sistema, só tem como ver qual cliente que ainda não respondeu a mensagem ativa o próprio usuário que a enviou. Para nós, gestores, tem apenas a opção dos relatórios (quantas mensagens ativas foram enviadas, respondidas, falhou etc) ou de forma individualizada, pouco ágil/facilitadora pelo GROWTH.
Pesquisei por extensões e achei somente a DESK ADDONS, porém, é apenas para os atendentes verem seus próprios atendimentos finalizados.
Aproveitando, gostaria de saber a respeito da BLIP GO PERSONAL, como ativar, visto que já sou cliente BLIP.
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Pessoal, boa tarde!
Sou gestor dos atendimentos e desejo ver todas as mensagens ativas enviadas e que estão sem resposta, de todos os atendentes. Atualmente, pelo o que pesquisei e “fucei” no sistema, só tem como ver qual cliente que ainda não respondeu a mensagem ativa o próprio usuário que a enviou. Para nós, gestores, tem apenas a opção dos relatórios (quantas mensagens ativas foram enviadas, respondidas, falhou etc) ou de forma individualizada, pouco ágil/facilitadora pelo GROWTH.
Pesquisei por extensões e achei somente a DESK ADDONS, porém, é apenas para os atendentes verem seus próprios atendimentos finalizados.
Aproveitando, gostaria de saber a respeito da BLIP GO PERSONAL, como ativar, visto que já sou cliente BLIP.
Olá
Referente a isso tem na extração de relatório da plataforma antigo data extrator vá lá e seleciona mensagens ativas. Escolha o período e vai conseguir identificar o que foi disparo e quando.https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/8137651473687-Data-Extractor-Acesso-a-Dados
Hoje ele se encontra na aba de relatórios.
Vamos ao ponto e quero começar pelo Blip Go Personal ele é um outro produto da Blip, caso você queria contratar e ter essa ferramenta entre em contato com o KAM/CSM da sua conta aqui na Blip, você já deve ter trocado email com algum.
Pessoal, boa tarde!
Sou gestor dos atendimentos e desejo ver todas as mensagens ativas enviadas e que estão sem resposta, de todos os atendentes. Atualmente, pelo o que pesquisei e “fucei” no sistema, só tem como ver qual cliente que ainda não respondeu a mensagem ativa o próprio usuário que a enviou. Para nós, gestores, tem apenas a opção dos relatórios (quantas mensagens ativas foram enviadas, respondidas, falhou etc) ou de forma individualizada, pouco ágil/facilitadora pelo GROWTH.
Pesquisei por extensões e achei somente a DESK ADDONS, porém, é apenas para os atendentes verem seus próprios atendimentos finalizados.
Aproveitando, gostaria de saber a respeito da BLIP GO PERSONAL, como ativar, visto que já sou cliente BLIP.
Olá
Referente a isso tem na extração de relatório da plataforma antigo data extrator vá lá e seleciona mensagens ativas. Escolha o período e vai conseguir identificar o que foi disparo e quando.https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/8137651473687-Data-Extractor-Acesso-a-Dados
Hoje ele se encontra na aba de relatórios.
Vamos ao ponto e quero começar pelo Blip Go Personal ele é um outro produto da Blip, caso você queria contratar e ter essa ferramenta entre em contato com o KAM/CSM da sua conta aqui na Blip, você já deve ter trocado email com algum.
Bom dia!
Obrigado, Rafael.
Achei uma forma melhor...para os que estão com a mesma situação que a minha, na Blip Store tem uma extensão chamada GERENCIADOR DE CONTATOS. Por ela, vocês conseguirão pesquisar o cliente pelo nome, e várias outras formas, além de ver todo o histórico de conversas da equipe. Essa parte é gratuita.
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