Se a sua empresa usa o WhatsApp Business, saber a qualidade do seu número é essencial para garantir que suas mensagens chegam ao destino e geram engajamento. Um número com baixa reputação pode ter limites de envio reduzidos, bloqueios temporários ou até suspensão da conta.

O que é a Qualidade do Número no WhatsApp?

O WhatsApp avalia constantemente o comportamento do seu número e atribui uma classificação de qualidade com base no feedback dos usuários e nas interações da conta:

🟢 Alta – Seu número tem uma boa reputação, poucas rejeições e alta taxa de engajamento.
🟡 Média – Alguns sinais de alerta, como aumento de bloqueios ou mensagens denunciadas como irrelevantes.
Baixa – Muitas mensagens bloqueadas ou denunciadas, resultando em possíveis restrições e rebaixamento dos seus limites de envio.

Mas o que pode afetar essa reputação?

O WhatsApp monitora vários sinais de qualidade, como:
Bloqueios e denúncias por parte dos usuários.
Baixas taxas de leitura e resposta às mensagens enviadas.
Envio massivo de mensagens genéricas ou irrelevantes.
Uso excessivo de templates de baixa qualidade, que podem ser pausados automaticamente pelo WhatsApp.

Como manter seu número com alta qualidade?

Apenas envie mensagens para clientes que deram opt-in – Nunca compre listas ou envie mensagens frias.
Personalize as mensagens – Evite templates genéricos e crie conversas que sejam esperadas, oportunas e relevantes.
Monitore sua reputação no WhatsApp Manager para identificar sinais de alerta antes que o número seja sinalizado.
Respeite a frequência de envio – Muitas mensagens em pouco tempo podem gerar irritação e bloqueios.
Revise mensagens com baixa performance e ajuste a estratégia conforme os sinais de qualidade.

Onde consultar sua reputação?

Acesse o WhatsApp Manager (via Business Manager API ou webhooks) e verifique a coluna de qualidade do número. Se estiver amarelo ou vermelho, revise imediatamente suas práticas de envio!

Se seu número já foi sinalizado como "Flagged" ou "Restricted", é hora de agir rápido para reverter a situação e evitar limitações ainda maiores!

Sua empresa já enfrentou desafios com a reputação do WhatsApp? Compartilhe sua experiência nos comentários!