Se a sua empresa usa o WhatsApp Business, saber a qualidade do seu número é essencial para garantir que suas mensagens chegam ao destino e geram engajamento. Um número com baixa reputação pode ter limites de envio reduzidos, bloqueios temporários ou até suspensão da conta.
O que é a Qualidade do Número no WhatsApp?
O WhatsApp avalia constantemente o comportamento do seu número e atribui uma classificação de qualidade com base no feedback dos usuários e nas interações da conta:
🟢 Alta – Seu número tem uma boa reputação, poucas rejeições e alta taxa de engajamento.
🟡 Média – Alguns sinais de alerta, como aumento de bloqueios ou mensagens denunciadas como irrelevantes.
🔴 Baixa – Muitas mensagens bloqueadas ou denunciadas, resultando em possíveis restrições e rebaixamento dos seus limites de envio.
Mas o que pode afetar essa reputação?
O WhatsApp monitora vários sinais de qualidade, como:
🚫 Bloqueios e denúncias por parte dos usuários.
📉 Baixas taxas de leitura e resposta às mensagens enviadas.
🔄 Envio massivo de mensagens genéricas ou irrelevantes.
⚠️ Uso excessivo de templates de baixa qualidade, que podem ser pausados automaticamente pelo WhatsApp.
Como manter seu número com alta qualidade?
✅ Apenas envie mensagens para clientes que deram opt-in – Nunca compre listas ou envie mensagens frias.
✅ Personalize as mensagens – Evite templates genéricos e crie conversas que sejam esperadas, oportunas e relevantes.
✅ Monitore sua reputação no WhatsApp Manager para identificar sinais de alerta antes que o número seja sinalizado.
✅ Respeite a frequência de envio – Muitas mensagens em pouco tempo podem gerar irritação e bloqueios.
✅ Revise mensagens com baixa performance e ajuste a estratégia conforme os sinais de qualidade.
Onde consultar sua reputação?
Acesse o WhatsApp Manager (via Business Manager API ou webhooks) e verifique a coluna de qualidade do número. Se estiver amarelo ou vermelho, revise imediatamente suas práticas de envio!
📢 Se seu número já foi sinalizado como "Flagged" ou "Restricted", é hora de agir rápido para reverter a situação e evitar limitações ainda maiores!
Sua empresa já enfrentou desafios com a reputação do WhatsApp? Compartilhe sua experiência nos comentários!
