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Olá!

Qual é a diferença entre os contatos e os usuários ativos e engajados da seção de análise?

eu li este post mas não faz sentido para mim

a entrada do post diz:

  • mais “contatos” do que “MAUs”: tela de contatos contabiliza usuários de teste e a tela de análise não
  • mais 'MAUs" do que “contatos”: usuários tiveram nova interação com o bot, e agora estão sendo contabilizados, na tela de contatos, em uma data mais recente.

Mas eu tomo os dados para todo o mês de junho às 00:00 horas e eles continuam a diferir.
Hoje é primeiro de julho, não há dias posteriores e não tenho nenhum com etiqueta de testador:

Usuários ativos = 11.248
Contactos: 10.000
onde estão os 1.248 desaparecidos?

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Obrigado

Olá Eugenia, tudo bem?

A página de contatos do Blip exibe os usuário que enviaram sua última mensagem para o bot no período selecionado. No seu caso, você selecionou entre 1 e 30 de junho. Neste caso, todos os usuários que interagiram com o bot pela última vez neste período serão listados na tela de contatos. Entretanto, os usuários que enviarem mensagens para o bot no dia 1 de julho já não irão aparecer mais nessa busca, mesmo tendo conversado com o bot no mês de junho.

Já na tela de análise é mostrado o número de usuários que enviaram ou receberam mensagens do bot no período selecionado. Dessa forma, essa diferença de 1248 usuários ocorre porque eles conversaram com o bot no dia 1 de julho.

Espero ter explicado sua dúvida. Qualquer nova dúvida fique a vontade para me marcar nos comentários.

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