É possível, ao final de um atendimento no Blip, abrir um ticket no Zendesk com a transcrição da conversa? E nesse ticket do Zendesk atribuir o atendimento ao mesmo atendente que atendeu no Blip?
Obrigado
Respondido
Dúvida sobre integração no Zendesk
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
Olá @Paulo1 , tudo bem ?
Informo que é possível sim, para isso monte o histórico com a requisição http [Blip Docs | API Reference] e salve em uma variável esse retorno do histórico, pode tratar também caso queria remover alguma informação que ache desnecessária com script depois faça a criação do ticket após o atendimento humano no blip com uma requisição http para a criação de ticket com os dados que sejam necessários : https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/tickets/#create-ticket Você pode preencher os campos customizados também caso tenha os valores no zendesk https://developer.zendesk.com/documentation/ticketing/managing-tickets/creating-and-updating-tickets/#setting-custom-field-values
Este tópico foi fechado para respostas.
Otima pergunta!
Também gostaria de saber sobre o mesmo assunto, apenas pra complementar a pergunta dele, queria saber se é possivel pegar todo o conteudo do chat e criar um ticket no zendesk com este conteudo
Oi @Paulo1 e @Eduardo_Cintra! Sejam imensamente bem-vindos à Blip Community! 🎉
Sempre que precisarem ou quiserem compartilhar dúvidas e experiências com o Blip, fique à vontade para vir aqui e criar seu tópico.
Sobre a integração com o Zendesk, encontrei alguns tópicos que podem ser interessantes para vocês neste processo.
Olá, bom dia.
Obrigado pela resposta, mas sinto que ambos os tópicos não são exatamente o que estou procurando, então não fica muito claro, entende?
Só queria saber se ao finalizar o atendimento no Blip posso levar a transcrição da conversa pro Zendesk em forma de ticket atribuindo ao mesmo usuário do atendimento, coisa simples mesmo. Se alguem puder me dar essa resposta, agradeço.
+6- Blipper
- Resposta
Olá @Paulo1 , tudo bem ?
Informo que é possível sim, para isso monte o histórico com a requisição http [Blip Docs | API Reference] e salve em uma variável esse retorno do histórico, pode tratar também caso queria remover alguma informação que ache desnecessária com script depois faça a criação do ticket após o atendimento humano no blip com uma requisição http para a criação de ticket com os dados que sejam necessários : https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/tickets/#create-ticket Você pode preencher os campos customizados também caso tenha os valores no zendesk https://developer.zendesk.com/documentation/ticketing/managing-tickets/creating-and-updating-tickets/#setting-custom-field-values
Rafael Figueiredo
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