Olá pessoal,
Queria que, quando o cliente retorna para o bot (pós atendimento humano) para fazer a avaliação, o nome do analista que atendeu ela aparecesse ( O bot perguntaria “Como foi o atendimento de {{nomedoagente}}?”).
Li bastante artigo aqui e pelo jeito só seria possível com um script que separasse a primeira informação do agentidentity. Alguém tem um script pronto que faça isso e pode compartilhar? ou alguma outra solução que também funcione?
Desde já, obrigado!
