Outros Assuntos

Oi pessoal, estou na peleja com o clássico “Change Master” / “Change State”. ✅ Contexto do roteador ativado em todos os subbots. ✅ Chave e URL do Router nas requisições. ✅ IDs dos Flows, dos State e dos Bots re-conferidos também. ✅ O identity que utilizo é o {{contact.identity}} do Bot O que está acontecendo é que após as requisições do Change-Master e do User State, o usuário continua onde estava, sem alterar nem mesmo o bot. Observei pelo Beholder que as variáveis de contexto estão sendo preenchidas quando rodo a requisição, porém isso não influencia o comportamento do bot. Vejam os prints: Antes das requisições Depois da Master-state Depois da Change User State Envio abaixo o corpo das requisições para análise: Master-state URL: https://plataformadiaristas.http.msging.net/commands Header: Array ( [0] => Authorization: Key bGl… (key do router) [1] => Content-Type: application/json ) Body: Array ( [to] => [email protected] [method] => set [ur

Olá, estou criando um bot e queria acionar meu comercial toda vez que o cliente deseja ter acesso ao atendimento humano. Consigo fazer com que toda vez que o usuário clicar em um botão ou vá para o atendimento humano, meu comercial receba um e-mail ou aviso?

Bom dia pessoal! Atualmente, no meu fluxo de atendimento humano, meu bot faz uma validação para verificar se existe atendente disponível e, caso não exista, informa o cliente e o encaminha de volta ao atendimento automatizado. Só que eu queria também que, quando ocorressem estas situações, o ticket fosse contabilizado como ticket perdido, para ficar evidente no indicador esta falha. O meu problema é que nestes casos não chego cair no bloco de atendimento humano, o que não gera ticket, e não me permite encerrá-lo como ‘perdido’. Tive a ideia de, caso caia no bloco ‘Bloco sem atendentes’, fazer um requisição para abertura de ticket e logo em seguida encerrá-lo, porém não sei se isso é possível e nem sei qual status deveria utilizar na requisição. Atualmente estou capturando esta informação como registro de eventos, porém ficaria muito melhor poder ter essa informação diretamente no painel. Agradeço desde já!

Olá! Estou com um problema no desk que é o seguinte: se por algum motivo o cliente é redirecionado para o atendimento humano enquanto os atendentes não estão disponíveis ou se os atendentes forem desconectados durante o atendimento (internet cai ou qualquer intercorrência), ao reconectar, não é possível dar sequência ao atendimento sem ter que fazer uma notificação ativa. Alguém sabe por que isso acontece? Isso considerando que os atendimentos estão dentro da janela de 24 horas. No caso, utilizo um bot roteador e o atendimento humano está em um sub-bot. O que suspeito é que o atendimento esteja sendo redirecionado automaticamente para o bot principal, mas é possível mesmo com o cliente estando no bloco de atendimento humano? Nessa situação, é possível recuperar este atendimento diretamente no desk sem ter que enviar uma notificação ativa?

Olá pessoal! Alguém que já criou uma solução para geração de boletos via API com chatbots? Queria bater um papo.

Olá, minhas atendentes no blip desk não conseguem visualizar as opções que os clientes estão escolhendo durante a conversa com o bot, o que eu poderia fazer?

Preciso saber se é possível realizar login de um atendente via API REST?

Como exportar relatórios prontos?

Olá, estou com dúvidas para o envio de mensagens pelo blip desk, já mexi nas configurações e mesmo assim me diz que depois de 24 horas não é mais possível, como devo proceder?

Alguem me explica por favor como que mesmo com o parametro preenchido vem a mensagem de erro de que o link esta vazio??? Puxei algumas conversas usando o comando /threads/{identity} e percebi que estou tendo problemas com um template, as mensagens estao falhando mas ao testar diretamente pela api e outras formas sempre da certo. Entao to bem perdido Segue o retorno de uns dos itens la do threads. Obviamente que os ..... sao infos que nao vem ao caso expor aqui { "id": ".....", "direction": "sent", "type": "application/json", "content": { "type": "template", "template": { "namespace": ".....", "name": ".....", "language": { "code": "pt_BR", "policy": "deterministic" }, "components": [ { "type": "header", "parameters": [ { "type": "document", "docu

Estou implementando um chatbot para Workplace, e preciso que ele seja capaz de enviar mensagens ativas para os membros da organização, porém parece que hoje ainda não é possível pelo Blip enviar essas mensagens. Alguém conhece alguma forma de enviar? Alguma API do facebook ou algo do tipo?

Boa noite. Estou com uma dúvida em um processo. Tenho que validar o email do usuário através de uma API. No primeiro momento fiz uma requisição HTTP usando POST e deu certo. Mas ai surgiram algumas dúvidas Eu posso usar duas requisições HTTP, uma GET e a outra POST na mesma ações de saída sem atrapalhar? A identificação se o email está ou não cadastrado só pode ser feita escrevendo uma função pra isso?

Boa noite pessoal! No final do fluxo de atendimento do meu bot, enviamos uma pesquisa de satisfação (que espera um número de retorno)… As vezes acontece da cliente querer voltar atrás antes de dar a nota, ou ela começa um novo fluxo imediatamente depois. Como eu consigo validar se o último contato foi feito em menos de 24h, e se sim, direcionar automaticamente para o Atendimento Humano? Obrigada!

Olá! Eu quero capturar a entrada do usuário para distinguir diferentes bairros. Como são mais de 300 não vou colocar um menu com botão. Isso pode gerar muitas exceções porque o usuário pode escrever incorretamente. Defini a entidade bairros (“Comuna”) no Dialogflow. Como posso habilitar “Fuzzy Matching” do Blip? Eu testei no Dialogflow e funciona muito bem. MAS NO BLIP NÃO FUNCIONA Obrigado

Pessoal, Uma dúvida que surgiu aqui após alguns testes; Após vencida a janela das 24h, para enviar uma nova mensagem ativa para nosso cliente, eu preciso finalizar a que já em aberto e vencida né ? Pq estou monitorando aqui, e notei que quando vence, e não finalizamos ela, as tentativas de ativas sempre dão ‘falha’. é isso mesmo né?

Pessoal, Boa noite, tudo bem ? Uma dúvida, só o usuário ADM tem acesso ao campo ‘MONITORAMENTO’? Ou consigo dar essa permissão para uma colaboradora? Não achei nada que indique essa opção.

Prezados boa tarde Como faço para exportar todos os contatos para uma planilha? nome, tel e e-mail. abs

Olá! Desenvolvi um app PWA e gostaria de integrar o Blip Chat. Alguém sabe me dizer se é possível? Obrigada!

Estou com um formulário simples e depois de capturar as perguntas em varíaveis envio para fora do builder usando o integromat maker. Só que no teste funciona e recebo o status 200 e quando uso dentro do canal messenger ou telegram, não consigo e recebo o status 400, tem algum setup para usar o http post para envio de varíaveis em canais.

Em call de orientação à cliente a respeito de disparos de notificação ativa, a cliente questionou se há alguma documentação sobre disparos de notificação ativa em massa que sugira um limite de contatos por planilha e com isso solicitaram uma referência a respeito dessa orientação.