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Ideias e Sugestões

Deixe aqui sua opinião sobre a Blip e compartilhe suas ideias de melhorias.

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332 Tópicos
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Pedro_Henrique_de_M1Connected
postado em Ideias e Sugestões
Criar possibilidade de grupamento de bots e subbots

Atualmente temos vários subbots e com a grande quantidade de subbots ficamos perdidos, o ideal é que pudéssemos agrupa-los, assim a visualização ficaria mais dinâmica. Ex: Temos um bot para Energia com vários subbots, Temos um bot para Agua com vários subbots hoje olhamos todos juntos e temos que ficar buscando em meio a tantos bots.

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Val_Sant_AnaInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Possibilidade de incluir uma terceira pessoa na conversa

Oi, gente! Tenho uma sugestão!! Seria muito interessante se uma terceira pessoa pudesse participar da conversa no Blip-desk. Na minha empresa, temos uma ferramenta que é possível uma terceira pessoa acompanhar as conversas do colaborador com o cliente. Isso facilita a gestão dos casos mais conflituosos, pois permite o supervisor possa intervir no atendimento e auxiliar o colaborador na resolução da demanda.

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Bia
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Eduardo_AbrantesNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Filtro de tickets no Blip Desk

Acho que essa é uma funcionalidade que deve ser comum aos clientes. Gostaria que eu, durante o atendimento ao cliente no blip desk, pudesse filtrar os Tickets de histórico para achar alguma conversa com mais velocidade. Os filtros poderiam ser: Por horário Numero do Ticket ID Palavra-Chave

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M
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Call_CenterConnected
postado em Ideias e Sugestões
Alteração dos dados do contato

Olá pessoal, tudo bem? É possível alterar os dados do contato, exemplo o nome do cliente pelo Blip Desk? Ou apenas pelo portal do Blip? Seria interessante se desse para alterar os dados pela tela do Blip Desk!

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Bruno
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Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Oi Blip. Faltou um demo do routeadores

Hoje foi um ama com tema de routeadores, mas faltou um demo ou tutorial do zero. Será que tem algum. Nos treinamentos do Rafael Pacheco não vi treinamento sobre roteadores. No ama 21 também ficou a desejar um tutorial, a conversa é muito confusa na hora de falar sobre roteadores e acho que um tutorial do zero até as funções que você pode executar sejam conhecidas . Faz um tutorial sobre roteadores e como usar do zero até as funções mais importantes.

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Bruno
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Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Sugestão de tema para o AMA - Integraçaõ via requisição http - Zapier, Integromate

Como fazer requisições HTTP, métodos post e get. Como fazer ? Tutorial ?

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Bia
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Rede_de_Ensino_APOGEConnected
postado em Ideias e Sugestões
Porque a linguagem de vocês é tão complexa e não conversa com o usuário "comum"?

Sempre que eu tento resolver algo na plataforma ou melhorar o meu sistema me deparo com linguagens extremamente técnicas que não são de fácil entendimento. Exemplo deste artigo publicado por vocês: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/360057514354-Como-enviar-notificações-através-de-respostas-prontas-do-BLiP-Desk A minha intenção é conseguir enviar uma mensagem após o período de 24hrs pelo desk sem violar as políticas! Precisa realmente de toda essa complicação na criação de um template? Não seria mais fácil este problema ser de vocês e o cliente conseguir apenas aprovar a mensagem e conseguir replicar ela pelo desk depois? Enfim, é um desabafo pois tudo o que tento fazer é muito complexo para humanos que não são da área de TI e/ou geram custo para a empresa.

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