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O bot está no whatsapp, e ja integrei com o RD Station porém quando chega no RD nao envia o número de telefone no lead. Como posso fazer isso? 

Boa tarde, pessoal,Estou com uma dúvida: quanto tempo uma mensagem permanece ativa após ser enviada?Por exemplo, se eu fizer o disparo e direcionar para o bot X, e só responder daqui uma semana, a resposta vai continuar no mesmo bot ou o fluxo será reiniciado pelo roteador?Agradeço desde já pela ajuda!

Pessoal, estou implementando um fluxo de pesquisa de satisfação que deve ser aplicado apenas para determinadas tags de finalização de atendimento. Alguém pode me ajudar com isso? Se alguém já tiver esse fluxo configurado, poderia compartilhar como foi feito?

Pessoal bom dia tudo bem? Seguinte estamos realizando o envio de mensagens ativas pela API da Blip.  Estava querendo adicionar um header dinâmico para enviar junto a essa mensagem. Mas estou com dificuldades de fazer isso. Poderiam me guiar desde a criação do template até o disparo com o objeto JSON para fazer esse envio? Eu vi na documentação que existe a opção de criar um template com imagem no header, a ideia seria bem parecida, mas ao inves da imagem, seria um arquivo de texto normal. Nossa ideia é que no futuro nossas mensagens possuam um header personalizado, exemplo, se a mensagem foi enviada por um Bot, no header apareceria isso, mas se foi enviada por atendente tambem apareceria o atendente humano, sabe? Adicionei em anexo um arquivo de exemplo do que eu gostaria, de um template que criei e uma tentativa de envio nosso, mas que não deu certo.

Bom dia!Necessito acesso a uma transcrição de conversa do dia 25/06, porém não estou conseguindo acesso. Não tenho o ticket do atendimento, possuo somente o contato utilizado. Como posso fazer? Alguém tem uma solução?

Fiz o cadastro de um modelo de mensagem de boas-vindas e no teste de envio individual pelo Growth, acusou que o limite máximo permitido foi excedido. Não consegui realizar o envio.Porém, pela API, parece que disparo ocorreu com sucesso.Procurei detalhes sobre esse assunto aqui na comunidade e não encontrei resposta paras as dúvidas:1)Os caracteres especiais, como emojis, contam como mais de um caractere?2) o texto dos botões, como "Estou ciente." e "Tenho dúvidas.", contam como mais de um caractere?3) Como foi possível o disparo via API, mas via plataforma não? (Seguem anexos.)Alguém consegue me ajudar?  

Eai pessoal! Gostaria de um auxílio para entender se é possível criarmos uma mensagem de lembrete após o disparo da avaliação de um ticket do atendimento via Desk Blip. Detalhando um pouco mais a explicação da ideia:O cliente receberia a mensagem abaixo no momento em que seu ticket fosse encerrado, porém se ficasse inativo e não avaliasse o ticket, seria disparada uma mensagem após um determinado período, lembrando-o de voltar e avaliar:Bloco de avaliação com o menu de notas Exemplo de mensagem de lembrete, que seria disparada algum tempo depois da anterior:Bloco de lembrete da avaliação 

Como posso pegar meus eventos com mais de 90 dias ?

Olá, Blipers! Tudo bem?Gostaria de saber se é possível realizar uma pesquisa de satisfação durante o atendimento humano, sem a necessidade de finalizar a conversa, apenas para clientes específicos. A ideia é criar uma resposta pronta ou um menu interativo, registrar a resposta do usuário e gerar um relatório com essas informações.Sei que a pesquisa pode ser feita após a finalização da conversa, mas existe alguma forma de fazer isso durante o atendimento?Agradeço desde já pela ajuda!

Olá!Na minha atual situação, tenho:Router onde disparo as mensagens por broadcast list (CSV) Chatbot criado pelo Builder onde converso com o clienteGostaria de utilizar variáveis fornecidas no broadcast list (que entram como extra1, extra2, etc) para posteriormente alimentar diálogo no chatbot. Estou tentando ativar o contexto do router e puxar as informações de contact.extra no chatbot, mas as variáveis sempre aparecem vazias ou a mensagem não é enviada corretamente.Como é a melhor forma de fazer esse uso das variáveis fornecidas do contato pelo broadcast list?

Bom dia !!! Alguém sabe o comportamento que deve ter e como usar a feature do Builder chamada "Enviar Localização”  quando utilizada no whatsapp ?

Olá pessoalEstou com um fluxo em funcionamento, preciso saber como configurar o meu fluxo para que, a qualquer momento que o cliente digitar uma palavra de encerramento (sair, fechar, encerrar, cancelar, stop, etc...) a conversa finalize.Não estou conseguindo… Poderiam me auxiliar por gentileza?Obs.: Não tenho muita experiencia em fluxos automáticos! Estou aprendendo agora!

Boa tarde!Tenho um locker´s guarda volumes no aeroporto e para a retirada da bagagem, o cliente pega um Qr Code impresso, mas há sempre o medo do cliente perder esse papel e não conseguir abrir o case. Como faço para integrar o Blip ao sistema do locker? A empresa que desenvolveu o sistema, está pedindo o CONTRACTID e o token. Como posso conseguir essas informações? Agradeço desde já!

Olá, gostaria de saber se possui uma forma de fazer a integração do blip para o PipeDrive. Exemplo: assim que lead entra no blip para iniciar uma conversa ele automaticamente ser criado com seus dados de cadastro dentro do CRM no fluxo. 

Estou com chatbot onde tem dentro de um sub bot atendimento humano para 2 setores VESTIBULAR e FINANCEIRO. Percebi que a equipe que estiver cadastrado do vestibular não tem opção de passar o ticket pro financeiro. Mas quando testei em colocar meu cadastro nas duas equipes, tive opção. Como fazer para que equipes diferentes mas que estejam no mesmo bot de atendimento humano consiga transferir para outra equipe?  

Pessoal bom dia tudo bem? Eu criei um template com um botão call to action na Blip. Veja imagem em anexo.  Minha ideia seria utilizar o envio de mensagens via API com esse template. Agora estou com dificuldades de achar na documentação como eu consigo preencher as variaveis tanto de texto presentes no corpo da mensagem, quanto com o link dinamico. Os conteudos que li mostra que preciso fazer uma alteração para o tipo de button, mas não deixa claro como manter a estrutura e contemplar os textos presentes na mensagem.  Será que podem me ajudar? Se possível poderiam me enviar o CURL de como ficaria a requisição HTTP desse tipo de template?

Pessoal ando testando a API do chat GPT e é incrível, mas tenho uma duvida:  como fazer tomadas de decisões a partir de resposta dele?  por exemplo levar para um bloco especifico, ou pro atendimento humano?

Boa tarde Cadastrei um template para enviar uma notificação com uma mensagem e um link para um documento, usei a criação do template e coloquei uma variável para passar o complemento do link. Mas quando realizo a requisição apresenta q foi enviado mas não recebo a mensagem no whats, quando uso outro template sem o link ele envia normalmente. Alguém já realizou algo precedido?

Bom dia, tudo bem?Estou com uma dúvida/problema referente a redirecionamento automático entre filas. O cliente pediu 5 filas, sendo uma padrão onde todos os atendentes estarão e 4 filas específicas para cada atendente onde a regra está atrelada a uma resposta em um menu anterior, consegui seguir até esse ponto, a questão é, se o atendente de qualquer uma dessas filas especificas está indisponível, o contato deve ser redirecionado para a fila padrão automaticamente, como eu poderia fazer isso? É possível?

Como posso fazer o envio de um anexo PDF?Estou tentando disparar uma requisição exatamente igual à documentação disponível nesta url e não estou obtendo o disparo ativo no meu WhatsApp.{ "id": "1223456", "to": "[email protected]", "type": "application/json", "content": { "type": "template", "template": { "name": "wellcome_01", "language": { "code": "pt_BR", "policy": "deterministic" }, "components": [ { "type": "header", "parameters": [ { "type": "document", "document": { "filename": "take.pdf", "link": "http://www.orimi.com/pdf-test.pdf" } } ] } ] } }} O tipo de template tem implica

Boa tarde pessoal!Estou com essa dúvida boba, vejo vários anúncios de atualização do Blip Go e etc… gostaria de saber qual a diferença entre o Blip Desk que atualmente utilizamos para o Blip Go.Para quem já possui contrato com a Blip, está inclusa a utilização do Blip Go? Blip Go funciona apenas para Whatsapp Business?Caso eu queira aderir ao blip go, quem devo contatar para efetuarmos esse possível upgrade no plano?

Olá pessoal!Estou com um ideia de fluxo, e para que ela funcione eu precisaria armazenar uma informação de quantas pessoas estão passando nele.Eu sei que posso fazer um relatório sobre isso utilizando um registro de eventos, mas eu gostaria de saber se tem alguma forma de eu ir armazenando essa informação em uma variável que vai valer para todos os fluxos.Exemplo:João entrou, variável igual a 1Lucas entrou, variável igual a 2Matheus entrou, variável igual a 3Eu já fiz um contador por script, porém eu só consigo contar dentro de um mesmo usuário, alguém tem alguma sugestão como realizar a contagem independente dos usuários?

O atendente ao enviar a mensagem ativa e incluir um novo contato, não consegue incluir o “nome do contato”, pois o campo não fica habilitado para preenchimento. Segue o vídeo mostrando detalhadamente o problema: https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1f7muBH-GBzkFUrmd2YhhfAPVrRaX3vu6