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Bom dia pessoal!Preciso de ajuda para instalar a extensão File Uploader para o envio de imagens em minhas mensagens ativas. Podem me ajudar por favor, ou vocês tem alguma dica de outra extensão?

Boa tarde!Estou tentando carteirizar o atendimento com este comando via requisição HTTP dentro do fluxo, pra que um contato seja atendido pelo mesmo operador.  O body que estou usando é esseE estou recebendo esse erroJá tentei com a chave do roteador conectado ao wpp, com a chave do bot de atendimento.Também tentei trocar o valor da chave agentIdentity substituindo o %40 por @, com e sem o @blip nop finalAlguém pode me ajudar? Eu preciso que o contato seja direcionado para o último operador que o atendeu SEM CRIAR UMA FILA pra cada operador.

Boa noite!Por gentileza, criei o chatbot para uma pesquisa de atendimento de algumas áreas: Comercial, Logística e SAC). Sendo avaliado com nota de 1 a 5, sendo que se caso o cliente der uma nota menor ou igual a 3, ele precisa clicar em um dos motivos como exemplo abaixo para nos informar o por que daquela nota.Segue o exemplo: Atendimento Comercial: ⭐⭐⭐- Atendimento do vendedor- Condições Comerciais Entrega do pedido (Logística): ⭐⭐⭐- Atendimento ao prazo de Entrega- Condições dos itens entregues Atendimento ao Cliente SAC (0800 / E-mail): ⭐⭐⭐- Cordialidade do atendimento- Efetividade na resolução- Agilidade na resolução Essas notas baixas eu preciso contabilizar todas elas, para apresentações com as áreas envolvidas para criar planos de ações. Mas na hora de gerar o relatório, ele não contabiliza.  Alguém pode me ajudar a entender o que está acontecendo, onde está o problema?  Acredito que seja algo simples.  Agradeço a atenção de todos! 

Olá pessoal,Estou precisando extrair um relatorio, para comparar mês a mês a quantidade totald e atendimentos via BOT e a quantidade de atendimentos Humanos. A ideia é comparar a quantidade de atendimentos mês a mês para medir se há bastante gente conseguindo resolver duvidas pelo BOT e não caindo em atendimento humano. 

Bom dia, pessoal! Tudo bem?Estamos com um projeto de criação de um chatbot em mandarim.Por gentileza, gostaria de entender se há algum impedimento por parte da plataforma para a criação desse chatbot nesse formato.Abraços!

Minha dúvida é a seguinte: No meu fluxo, tem a opção do usuário informar seu nome e e-mail. Se esse mesmo usuário que informou seus dados, entrar outro dia na conversa com o chatbot, como faço para que o chatbot entenda quem é a pessoa e de as boas vindas com o nome dela?

Pessoal, estou filtrando os dados da Blip como tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta mas o que pega é que ele calcula os horários que não temos expediente. Alguém já conseguiu aplicar um cálculo no Power BI ou outra solução para resolver isso?

Olá povo, Tem algum endpoint para filtrar isso? Quero colocar em nosso BI.

Boa tarde, Preciso fazer uma alteração no meu bot de atendimento, eu gostaria de criar um recurso que quando o cliente mandar mensagem fora do horário de atendimento, ele vai pra uma lista de espera no bloco de atendimento, pra quando for o horario de atendimento do proximo dia util, já caia pro atendimento.

Tem essa possibilidade, de editar uma mensagem enviada, igual tem no whatsapp, isso iria ajudar muito, pois as vezes com a alta demanda de atendimento e a pressa para atender rápido, as vezes digitamos algo errado, ou enviamos mensagem errada, até mesmo ter a possibilidade de excluir uma mensagem enviada.

Olá pessoal, tudo bem?Tenho um bot que possui vários grupos de atendente e eu preciso de uma extensão que permita que um grupo converse entre eles sem que o outro grupo veja as mensagens. Ex: A fila “Financeiro” pode conversar entre eles, mas a fila “ADM” não pode ter acesso a essas mensagens > A fila “ADM” pode conversar entre eles, mas a fila “Financeiro” não pode ter acesso a essas mensagens.Alguém sabe se a extensão Connect Team, permite que isso ocorra?

Olá galera, estou tentando enviar uma mensagem para meu chatbot via API (manualmente), estou utilizando a extensão Thunder Client no Visual Cod.  Verificando em LOG, a mensagem chega até o meu bot, porém, não inicia a conversa. LOG:o cenário feliz que gostaria seria esse: Podemos observar que foi mandado um oi, e ocorreu a resposta do BOT. Nesse caso foi feito via tela, mandando uma mensagem pelo chat visual.Na API foi feito assim:POST: https://{{contrato}}.http.msging.net/messagesBody:{  "id": "a6b0283a-5e37-4832-98fd-5377dbf2281c",  "from": "[email protected]",  "to": "{{idBot}}@msging.net",  "type": "text/plain",  "content": "Começar"}​​​​​​A construção do bot é através do Builder.Alguém já consegui fazer algo parecido? 

Gente, eu criei um chat bot para o meu site, está funcionando normal, Mas eu não consigo responder as mensagens, Consigo ver as mensagens no log e no histório, mas elas não aparecem no atendimento do desk. Me ajudem 

Pessoal boa tarde!Estou tentando criar um relatório personalizado na parte de analise do builder porém não vem os dados do flow. Consigo visualizar apenas no bot roteador. O bot builder utiliza o contexto do roteador. Seria esse problema ou trata-se de algum bug?Bot roteadorBot builder  

Em nosso contrato, temos uma despesa extra para números adicionais de ramais internos.Nós conseguimos um relatório de eficiência, para demonstrar se esses números estão sendo utilizados nas conversas? Pois não consigo identificar para qual número o contato enviou a mensagem.Gostaríamos de analisar internamente a utilidade deste serviço.

Pessoal estamos desenvolvendo uma tarefa para bloquear usuários mal intencionados. Pensamos na extensão Blocklist porém ao tentar bloquear usuários que não usam o canal whatsapp ele não encontra o id de contato. Sabem dizer se é algo da extensão?

Olá boa tarde, Gostaria de saber se é possível capturar uma imagem que usuário enviar na conversa. E enviar essa imagem para um endpoint que receba essa imagem

Ola, boa tarde.Gostaria de saber se existe uma forma de buscar as informações de um ticket através do seu Id. Estou tentando obter essas informações no fluxo após o aluno sair do atendimento humano pela palavra-chave SAIR.Estou obtendo o id do ticket através da requisição abaixo:https://medgrupocentral.http.msging.net/commands{      "id": guid,    "to": "[email protected]",    "method": "get",    "uri": "/tickets?$filter=(status%20eq%20'open'%20or%20status%20eq%20'waiting')%20and%20(CustomerIdentity%20eq%20'5310{tunnel.Identity')&$skip=0&$take=100"}e esse é o retorno que eu tenho: Porém, ao tentar usar esse id para obter as informações do ticket no endpoint abaixo, estou recebendo que o ticket nao foi encontrado: https://medgrupocentral.http.msging.net/commands {      "id": guid,    "to": "[email protected]",    "method": "get",    "uri": "/ticket/{IdRetornadoNoEndpointAcima}"}  

Olá pessoal. Estou com uma dificuldade em como mostrar o nome do atendente do Blip Desk no Builder após agente finalizar o atendimento humano. Fiz uma requisição HTTP e script, porém o mesmo retorna em branco. Alguém teria alguma ideia de como pode ser feito ou algum exemplo da requisição e script para fazer a comparação para poder verificar onde foi o erro. Desde já obrigado.

Pessoal bom dia! Gostaria de saber se tem como realizar um filtro e fechar tickets em massa que estão na fila com mais de 1 dia em espera. Hoje estamos rodando uma request por ticket. Além disso, esse fechamento em massa seria simulado como se fosse finalizado pelo o cliente. Teriam alguma forma? 

Olá, comunidade. Existe alguma maneira de identificarmos o timeout dentro do builder e redirecionar o usuário para outro bloco? Hoje quando ocorre um timeout em alguma chamada HTTP pra API externas o bot trava, isso faz com que a experiência fique ruim, porque não conseguimos dar um feedback pro usuário. 

temos uma automação via Hubspot que faz o disparo da mensagem para o cliente, isso está funcionando 100%, mas quando o cliente responde essa mensagem precisamos direcionar para um fluxo de Chatbot na Blip, estamos travados nessa parte, como direcionar para um Chatbot uma mensagem que nós disparamos e o cliente respondeu?

Pessoal, boa tarde.Como realizo o envio de uma mensagem em um grupo de whatsapp pré existente?Preciso adicionar o meu bot ao grupo? se sim, preciso ativar alguma configuração especifica pra isso?Por gentileza, me ajudem nessa questão.

Fala pessoal, tudo bom? Hoje no nosso fluxo temos mais de 20 bots que conversam entre si. Gostariamos de adicionar um comportamento macro que se aplica a todos os bots. Basicamente a idéia é depois que o usuário tiver caido no fluxo de erro("Desculpa não entendi") 3 vezes, automaticamente direcionar ele para transbordo humano. Para fazer este comportamento, pensei em usar uma variável compartilhada entre os bots. Para realizar a tratativa, eu teria que criar uma condicional de redirecionamento em cada um dos subbots que eu tenho. Existe alguma forma de eu criar esse comportamento em uma camada "acima" desses subbots? Ou seja, na terceira vez que o erro estourar, independente de qual subbot o usuário estiver ele cair em um fluxo de erro "macro". Quero eliminar a complexidade de ter que adicionar esse comportamento em cada um dos subbots ou em qualquer eventual bot novo

Estou precisando de uma solução para conversa entre os atendentes porque a plataforma funciona muito bem com conversas entre cliente e empresa, mas entre funcionários, qual seria uma solução? pois já usamos para conversas externas, e para conversas internas para melhor comunicação e segurança dos dados?