Skip to main content

Outros Assuntos

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

  • 2,761 Tópicos
  • 10,092 Comentários
2761 Tópicos
M
Mateus_HenriqueNew Member
postado em Outros Assuntos
Pegar blocos de um bot via API

Olá, existe algum método disponível na api que retorne todos os blocos de um bot? Com seus respectivos ids

744
Pedro Elias
M
Márcio RobertoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida sobre atendimento

Olá, tudo bem?Estou com uma dúvida a cerca do atendimento humano e gostaria de um direcionamento ou possível solução. A questão é que no Blip existe uma limitação, definida pelas regras da Meta em que, a cada 24h, a conversa do atendente com um cliente é encerrada automaticamente e, no outro dia, quando esse mesmo cliente volta a conversar, ele tem que passar novamente por todo fluxo antes de chegar ao atendimento.Existe alguma forma de contornar essa situação para que quando esse cliente voltar a conversar ele possa já estar diretamente em contato com o atendente que o estava atendendo?

503
Adriano_tsi
Luiz_Gustavo1
Luiz_Gustavo1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Dúvidas do Blip Chat

Tenho duas dúvidas quanto ao Blip Chat. Como fazer a notificação de som ao bot enviar uma mensagem? Tem alguma possibilidade de ao clicar no ícone do chat, abrir primeiro um formulário e depois desse formulário abrir o chat, ou isso é inteiro de parte de quem configura o site?

655
A
C
ClubPetroNew Member
postado em Outros Assuntos
Receber ligações no número do whatsapp

Boa tarde, no nosso atendimento acontece do cliente ligar no número do whatsapp, é possível configurar essa opção por exemplo para digite 1 para falar com o setor referente? Desde já, agradeço!

845
G
M
MichelFRamosInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Criar ticket e atribui-lo a um atendente antes de chegar ao atendimento humano.

Olá pessoal, bom dia, tudo bem?Vamos lá minha dúvida. Estou desenvolvendo um CRM que irá trabalhar integrado ao Blip. Para tanto eu preciso que o ticket seja criado antes que o atendimento chegue ao atendimento humano, para isso criei para fins de teste um fluxo para homologação,  e inseri um bloco antes do atendimento, nas ações de saída deste bloco inserir o seguinte:Requisição HTTP:Method: POST,URL: https://agenciakelps.http.msging.net/commandsinseri os dados do cabeçalho, sendo eles o Authorization com a Key do chatbot e o Content-Type sendo ele application/jsono corpo do script:{ "id": "{{random.guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/tickets", "type": "application/vnd.iris.ticket+json", "resource": { "customerIdentity": "{{tunnel.identity}}", "team": "{{Fila}}" }}o retorno estou salvando numa variável chamada response.Quando faço o teste no fluxo, vem nesta variável o seguinte: response: { "method": "set", "status": "failure",

2005
Lucas Miqueias
Blipper
Jorge William
Jorge WilliamConnected
perguntado em Outros Assuntos
Retorno API Mensagem Ativa - WhatsApp

Boa tarde, realizamos o envio da mensagem ativa utilizando a API de integração do WhatsApp. Porém, gostaríamos de receber em um endpoint os eventos de retorno “read”, “received”, clicked.Seria possível?

1002
Andre_Vinicius
Blipper
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
postado em Outros Assuntos
Solicitar uma localização ao cliente

Bom dia!Estava pensando em implementar uma função em que o bot solicita a localização do cliente (e tendo a opção para consentimento) ou de um local específico, que não seja necessariamente no local em que o cliente se encontra, e me surgiram algumas dúvidas.Há algum jeito de pedir esse dado de um jeito que fique mais descomplicado para o usuário? Pois tenho conhecimento da possibilidade de enviar a localização dentro do WhatsApp, só que é necessário saber o caminho, envolve alguns cliques etc. Não é muito intuitivo a todos. Fora que não dá pra você digitar um endereço de outra cidade e selecionar o ponto no mapa. Alguém já implementou uma solução parecida?

751
Rafael_Figueiredo
Blipper
Jevellyn
JevellynConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem com link de redirecionamento

Gostaria de saber se é possivel configurar no bloco de conversa automática uma mensagem que contenha um link de redirecionamento assim como na imagem a seguir:Neste mesmo formato, com o link implicito 

831
GuilhermeRainner
N
Natalia GallinariNew Member
postado em Outros Assuntos
Registrar Leads que chegam através do Google Ads

Como faço para rastrear os contatos que chegam através do chatbot e tem origem o Google?Hoje  os leads respondem ao bot são identificados através da RD Station, mas não consigo rastrear se a origem foi orgânica ou paga. 

822
N
R
Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Encode base64 de um arquivo

Boa tarde!Tenho dúvidas a respeito de como funciona o script da blip, possui alguma restrição? preciso fazer o encode de um arquivo para base64Porém, não funciona, nem a declaração da variávelpercebo que algumas declarações também não funcionam, como o btoafunction run(anexo) {    const FileStr = unescape(encodeURIComponent        (JSON.stringify(anexo)))    const base64 = btoa(FileStr)    const fileBase64 = `data:{{anexo@type}};base64,${base64}`    return fileBase64}

2204
M
K
Kerven SanderNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Exportar informações para o Google Sheets

Olá pessoal!Tudo bem?Sou novo por aqui e tenho pouca experiência na área, rsrs.Preciso de ajuda em uma etapa de “integração” (básica a princípio) que seria apenas exportar formulários preenchido dentro do menu de ouvidoria do meu chatbot para o Google Sheets, para que possa ser exportado em formato de planilha.Abaixo segue exemplo de modelo “sugerido” e formato “desejado”:Alguém pode me ajudar ou direcionar?Exemplo de modelo preenchido dentro do ChatbotExemplo de modelo preenchido dentro do Chatbotformato “desejado” no Sheets 

433
GuilhermeRainner
A
AmandaGondimInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Integração com Inteligência Artificial

Olá comunidade! Bom dia.Na empresa em que trabalho possuímos um “chat gpt” próprio e preciso entender se há possiblidade de integração com essa nossa inteligência artificial para interação com o usuário. Temos api’s também. Poderia me dar essa informação?Obrigada! 

674
GuilhermeRainner
L
Luan MendesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Enviar mensagem ativa com atendentes pré-definidos!

Bom dia, como vão?Gostaria de saber se é possível enviar mensagens ativas e dividir as mensagens entre os atendentes da minha equipe, já existe algo parecido com isso? ou é preciso implementar?Atenciosamente,

321
G
V
Vitor CamiloInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Alterar atendentes na fila padrão - Escala de atendimento

Olá, pessoal! Aqui na operação vamos fazer uma divisão do time, onde, metade irá realizar o atendimento no Whatsapp ativo e receptivo e a outra metade irá fazer o atendimento via telefone. Os atendentes responsáveis pelas ligações terão a possibilidade ainda de enviar mensagens ativas pelo BOT, para seus próprios clientes, só não vão ter acesso aos clientes que vierem de disparos que fizermos e contatos receptivos. A questão é, preciso que todos os contatos da BLIP (whatsapp) caiam somente para os atendentes daquele dia, ou seja, numa fila especifica, que dia terá uma metade do time e em outro dia terá a outra metade do time. Porém, a única solução que encontrei, foi de remover todos os atendentes manualmente da fila padrão (DEFAULT) no dia em que ele não estiver responsável pelo atendimento no Whatsapp. Pensei em criar uma fila para cada time e mudar o direcionamento no builder de acordo com o time escalado para ficar no Whatsapp no respectivo dia, porém, caso um cliente responda após

431
Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Enviar Comunicação ativa por Api como no Growth ?

Boa tarde !!! Tem como eu enviar uma comunicação ativa por API como é feito no Growth onde eu redireciono aonde eu quero que ela entra no meu bot ?

651
Rafael_Figueiredo
Blipper
Lucas_Athayde
Lucas_AthaydeConnected
perguntado em Outros Assuntos
Exportação do Histórico de conversas via API

Olá, Recentemente nós estamos encarando um problema com os históricos de conversas do BLiP, pois foi informado a mim que depois de um certo período de tempo os dados das conversas são expirados… Então estamos procurando uma forma de implementar uma plataforma que possa armazenar diariamente os chats do BLiP através da API, como um backup, precisamos dessas informações para dar continuidade em alguns atendimentos. Vocês conseguem me recomendar alguma plataforma ou serviço que eu possa fazer esse backup com uma boa eficiência? Ou me auxiliar com as requisições HTTP recomendadas para extrair esse tipo de informação… Desde já agradeço, Atenciosamente, Lucas Athayde

5596
Daniela Bragança
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Outros Assuntos
Widget do Blip Chat

Queridos devs da Blip,Conseguem compartilhar o código desse novo widget do Blip Chat que fizeram no site de vocês? 

884
Joao_Victor_Ferraz
Blipper
M
mario
perguntado em Outros Assuntos
Onde estão "minhas variáveis"?

Ola boa tarde… por favor aonde eu acho onde estão os scripts dessas variáveis? 

362
Lucas Miqueias
Blipper
M
mario
perguntado em Outros Assuntos
Link para determinado bot whatsapp

Olá por favor… existe algum jeito de eu colocar um link do whatsapp que caia diretamente em um determinado bot que eu quiser?Eu preciso de um link que caia diretamente no meu bot de atendimento humano e não no boas vindas.. que é o normal hoje

301
Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Carlos Eduardo CruzInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Retorno de requisição HTTP com cabeçalho duplicado

Bom dia pessoal, tudo certo?Estou fazendo uma requisição HTTP que retorna um json com que se repete duas vezes a tag “idGuia”. Gostaria de armazenar essas ids como variáveis… e inserir na conversa posteriormente., por exemplo:“Sua solicitação gerou a guia {{corpo@idGuia}}” ou“Sua solicitação gerou a guia {{corpo@idGuia2}}”E assim por diante. Mas não estou conseguindo buscar apenas a primeira ou segunda vez que repete a tag.Alguém já fez isso e sabe se é possível?

333
C
Bharbara_Mendonca
Bharbara_MendoncaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Acessibilidade áudio em texto

Oi pessoal, boa tarde, todos bem?! Há alguma integração que otimize transcrição de áudio em texto para acessibilidade de pessoas com limitação ou restrição de escrita?Obrigada.

341
Rafael_Figueiredo
Blipper
M
Mil_CopiasNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Envio de pesquisa de satisfação após 45 dias

Boa tarde pessoal. Estou querendo implantar a pesquisa de satisfação aqui na empresa, porém eu preciso validar a data da última pesquisa enviada para o cliente, senão fica muito maçante para ele. Tem cliente que entra em contato 5x no mesmo dia, 100x no mesmo mês, etc. A validação seria por exemplo:Envio pesquisa de satisfação hoje 09/07/2024. Dentro dos próximos 45 dias, se este mesmo contato abrir diversos tickets comigo, não será enviado o bloco de pesquisa de satisfação. Após 45 dias será enviado o bloco de pesquisa. Ou seja, só será enviado o bloco de pesquisa de satisfação um vez a cada 45 dias. OBS: estes 45 dias precisam ser configuráveis podendo ser alterados: 45, 30, 90 etc.

431
Rafael_Figueiredo
Blipper
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
DÚVIDA: Dashboard de análise de satisfação

Alguém sabe onde foi parar o dashboard de análise de satisfação no BLIP? Antes ele ficava na aba de atendimento do bot de transbordo e simplesmente sumiu. Análise de satisfação – Blip | Blip Help

665
Rafael_Figueiredo
Blipper
M
mario
perguntado em Outros Assuntos
Builder com vários fluxos

Por favor, podem me ajudar nisso?No Builder como eu faço um fluxo que eu mando uma mensagem ativa com um textotextoBotões 1- Tenho interesse   2-Não tenho interessesendo opção 2 finalizando o atendimentoAi dependendo da resposta do cliente sendo o botao 1enviar uma nova mensagem com texto e novas opções de botõestextoBotoes 1, 2, 3 e 4cada botao que for apertado será enviado uma nova mensagem especifica do endereço da loja selecionadae ai sim transferir atendimento humano ou encerrar

332
G
C
Carlos Eduardo CruzInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Envio de anexos via API

Boa tarde pessoal, beleza?Estamos automatizando um processo de liberação na nossa empresa e temos o desejo de pedir um anexo no bot e enviá-lo através de API para nosso endpoint e alimentar nosso sistema.Não encontrei como fazer este processo. Sabem me dizer se é possível? Ou se não é possível via API, mas que tenha outra forma… fico muito grato! 

844
C

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies