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Outros Assuntos

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2747 Tópicos
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Tiago SkinlaserNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Relatório com primeira mensagem do usuário

Olá, boa tarde. Preciso de um relatório que me traga a primeira mensagem enviada pelo usuário. Preciso conseguir extrair por período e que me traga uma relação com o número de celular, a primeira mensagem e data.Alguém sabe como posso fazer?

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Felipe_Zini
Felipe_ZiniInspiring
postado em Outros Assuntos
Consultar tickets em aberto pelo cliente

Não consegui encontrar na documentação uma forma de verificar se o meu cliente já possui um ticket em aberto. Considerando o identity do WhatsApp.

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yurinichimuraNew Member
perguntado em Outros Assuntos
É possível apagar mensagem?

Olá, gostaria de saber se tem alguma extensão que consiga apagar uma mensagem enviada no blip desk? Pois é algo muito comum hoje em dia, nas redes sociais.

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Nucleo tiConnected
perguntado em Outros Assuntos
Envio de Codigo de Verificação via Blip

Olá!Possuo uma plataforma de vendas e gostaria de enviar um código de verificação via Whatsapp pelo Blip.É possível fazer esse tipo de integração.  Obrigado desde já!

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Jhonatas Vieira
Jhonatas VieiraConnected
perguntado em Outros Assuntos
Solicitação de Ajuda - Tutorial para Criação de Chatbot SMS e Utilização no BlipDesk

Bom dia!Gostaria de obter informações sobre a existência de algum tutorial para a criação de um chatbot de SMS, incluindo o processo de envio de mensagens pelo BlipDesk. Além disso, estou interessado em aprender a criar o BUILDER, onde o usuário passará pelo fluxo de atendimento através do SMS. (Para usuários no Estados Unidos)Obrigado

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Gabriel StellaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Utilização de inteligência artificial para reconhecimento de entrada de dados e redirecionamento para blocos de processos

Boa Tarde pessoal, tudo certo?Sou novo na plataforma Blip, e estou desenvolvendo um pequena aplicação onde nela estou simulando um sistema de consultas internas para minha faculdade. Preciso aplicar uma inteligência artificial na primeira entrada de dados. Minha ideia inicial seria aplicar a API do ChatGpt para reconhecimento da primeira entrada de dados, e assim seguir para os devidos fluxos.Preciso que após o usuário digitar algo relacionado a por exemplo Desenvolvimento, como “dev”, “projeto” ou até um frase maior como “Preciso de algo sobre projetos”, ele redirecione pra o fluxo correto do chatbot.Vi que o blip possui algumas IAs integradas para poder utilizar, mas sou leigo neste assunto e não sei como seguir.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Outros Assuntos
💭 Blip Updates 2ª edição: deixe suas dúvidas sobre o evento aqui!

Olá!  Estamos muito felizes com a sua participação na 2ª edição do Blip Updates e esperamos que você tenha gostado dos conteúdos e novidades apresentadas. 😄 Ficou com dúvidas sobre a plataforma ou alguma funcionalidade apresentada? Aproveite esse tópico para esclarecer e perguntar tudo o que você quer entender. Nossos especialistas estão aqui para te auxiliar! ⬇️ Deixe o seu feedback e acesse os materiais apresentados no Blip Updates Responda nossa Pesquisa de Satisfação para acessar todos os materiais do evento e colaborar com melhorias nas próximas edições. 👍🏻 QUEREMOS TE OUVIR Até logo! 

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Jean Souza
Blipper
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Felipe.luzInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Dúvidas notificações mobile

Boa tarde pessoal tudo bem?Estou fazendo alguns testes do app do blip desk no mobile, para atendimentos de plantão…A minha problemática é a seguinte, o blip apenas me notifica o chat quando cliente já está no fluxo e sob o atendimento de alguém, sendo que na minha visão ele devia notificar assim que o cliente entra na fila de atendimento.Eu testei dois cenários, o primeiro com o blip distribuindo automático o atendimento a um atendente, ainda sim as notificações de mensagens só chegam após iniciar o atendimento, teria alguma forma de a notificação chegar assim que o cliente entra na fila? 

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Guilherme_rocha94New Member
perguntado em Outros Assuntos
Metodo Post utilizando variavel no Body

Bom dia,eu preciso fazer uma requisição HTTP utilizando o metodo post, Porem nesse post eu envio por exemplo nome e telefone {  "nome": "",  "telefone": ""}Sabendo que coletei os dados de nome e telefone anteriormente como posso eviar os dados coletados no body?utilizei ja {{nameUser}} e {{phoneUser}} e não funciona.{  "nome": {{nameUser}},  "telefone": {{phoneUser}} }

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Marcos_Rodrigues
Blipper
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Daniel PopperlConnected
perguntado em Outros Assuntos
Set Payload não está funcionando como esperado

Segui as orientações deste tópico: Porém o valor retornado em {{input.content}} sempre é o conteúdo da resposta e não o payload atrelado à ela. Alguém poderia me dar uma luz do que posso estar esquecendo/errando?  

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Flavia_Nicoly_PenafiConnected
postado em Outros Assuntos
Distribuição automática de tickets

Olá! Tenho 3 atendentes em uma única fila no meu chatbot, porém, na distribuição automática dos tickets, mesmo programando para cada 1 receber 1 ticket simultaneamente, uma pessoa fica recebendo mais que as outras. Já programei pra cada 1 receber 1 tanto na lista de atendentes quanto nas configurações da distribuição e todas as 3 pessoas estão na mesma fila. Isso seria uma falha do bot ou existe alguma forma de configurar isso corretamente?

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demetrio.pacheco
Blipper
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Gabriel SalatielNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Existe alguma maneira de dar acesso a uma pessoa pelo Router e isso propagar pelos Bots?

Gostaria de saber se existe alguma forma de, apenas dar acesso a uma pessoa pelo Router e esse acesso ser ativo em todos os bots filhos.Dessa maneira não vou precisar dar acesso ao Router + 13 Bots. Apenas ao Router e o resto será automático.

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Marcos_Rodrigues
Blipper
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YukioConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como alterar o nome do atendente?

Olá!Essa pergunta parece muito básica, mas não consegui encontrar uma resposta nem nos manuais, nem em posts.  Os posts que encontrei estão desatualizados.Obrigado pela ajuda!Yukio

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Lucca Piovezan TonialConnected
perguntado em Outros Assuntos
Requisição HTTP - Apresentando Response

Bom dia, criei um bot simples fazendo uma requisição Post HTTP, executei um script passando JSON.parse porem não consigo exibir o retorno no bot. Poderiam me ajudar? Não sei o que pode estar errado. Requisição:Corpo da Requisição: Script: Cod Script: Retorno no Bot consegui apresentar apenas o status {{autenticacaoStatus}}, o campo acima que está vazio, eu tentei exibir o Token {{token}}, tentei tbm {{autenticacaoResponse@token}} porém sem sucesso. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Daniel_Piccoli
Daniel_PiccoliConnected
perguntado em Outros Assuntos
API para consultar os retornos do HSM

Boa tarde, pessoal. Tudo bem?Vocês conhecem algum endpoint que retorne as informações sobre um disparo de HSM? Exemplo, se acontecer uma falha, vem o código da falha com a descrição da mesma forma que temos no Growth?Estou atualmente tentando usar este aqui que pesquisei na documentação do Blip (Get notifications of a message), mas ele está muito demorado e parece instável (demora muito e/ou notificações mais antigas desaparecem):POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1Content-Type: application/jsonAuthorization: Key {YOUR_TOKEN}{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/notifications?id={messageId}"}Eu fiz um teste há mais de uma hora, enviando um HSM para um telefone fixo para garantir que teria erro, e apenas recebi no retorno os registros de eventos como “accepted”. Ou seja, ainda não atualizou a mensagem com o erro gerado. No Growth retornou em poucos minutos o código do erro no disparo do HSM, porém na API não retornou

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Daniel_Piccoli
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Mateus Luiz GonzagaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem de inatividade no desk

Como desabilitar essa notificação?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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lucas_schinoffNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Conexao do bard no fluxo conversacional com catalogo de produtos

alguém já conectou o bard no fluxo conversacional integrado ao catálogo de produtos/estoque?  se sim, qual a magia a ser seguida? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Rebeca IsferConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como achar o client ID e o client secret para integração HTTP?

Estou tentando fazer uma integração HTTP, coloquei a URL de um webhook para autenticar, mas um informação que eu imaginei que já estaria lá (client ID e client secret) não se revelam: 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
bruna.cardoso
bruna.cardosoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Desconexão de atendente

Pessoal, existe alguma forma de deslogar algumas pessoas do BlipDesk? Tem pessoas que estão de atestado/afastada mas aparecem no relatório de pausa como invisível.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Jackson_MilhomensInspiring
perguntado em Outros Assuntos
TAG HTML NO EXTRA DOS CONTATOS BLIP DESK

É possível criar uma tag como esta <a href=’LINK’>Clique aqui</a> nos extras do contato, para que seja exibida como um texto clicavel?Atualmente, o atendente recebe um link em um dos extras do contato que pode ser clicado e/ou copiado. No entanto, o atendente muitas vezes copia e cola o link errado. Gostariamos de evitar esse problema disponibilizando apenas um texto clicavel, ou seja, evitando que ele copiasse o link e fosse mais “obrigado” a clicar. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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vinicius.galvaoInspiring
postado em Outros Assuntos
Integração Blip Hubspot - Vinculação de contato á empresa

Olá pessoal,Atualmente temos uma integração com o Hubspot que cria o contato e transcreve o atendimento para o Hubspot. Porém ao criar o contato ele não vincula a empresa. Queria saber se alguém já conseguiu fazer esse processo. Hoje o código da empresa no hubspot já existe como uma variável dentro do blip.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Felipe_Zini
Felipe_ZiniInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Envio de mensagem ativa por API transf. para atendente

Olá, atualmente fazemos o envio de mensagens ativas através da API, seguindo um artigo publicado por vocês. Nossa demanda exige que na mensagem ativa a gente transfira diretamente para um usuário quando meu cliente responde.Não existia essa possibilidade na época que desenvolvemos, e seguindo o artigo fizemos um builder com diversas caixas de transferência (uma por usuário) e ao disparar a mensagem colocamos o cliente nessas caixas de transferência. Porém, percebi que agora ao enviar uma mensagem ativa é possível determinar que ela vá para um atendente especifico:   Gostaria de saber como faço para na chamada da API de envio de mensagens eu possa fazer essa definição de Transferencia direta para um e-mail, e não mais para um fluxo.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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legendseeratNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Site de Rastreamento

Comecei a fazer vendas pelas redes sociais e faço os envios pelos Correios, mando sempre o código de rastreamento para o cliente rastrear, mas infelizmente não é tão prático, pois o usuário precisa sempre abrir o site, colocar o código de rastreamento, responder o captcha e só no final obter a informação desejada.Gostaria de saber se existe algum facilitador, para que eu envie o link de rastreamento, direto, já com o código preenchido, e a partir do clique o meu cliente já consiga identificar o status da entrega dele.

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TeChat_Blip_Partner
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Maria_Eduarda_FerreiSolver
perguntado em Outros Assuntos
API ODATA

Boa tarde galerinha, tudo bem? Alguém sabe se o blip consegue consumir API odata? Estou tentando, mas ele não está conseguindo ler a autenticação básica por só existir o header.   Atenciosamente,

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TeChat_Blip_Partner
vitormyra
vitormyraNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Via API, pegar o atendente pelo contato

Na API, como retornar o atendente que está com o contato? Pelo que entendi eu preciso pegar o ticket e pelo ticket eu chego no atendente, mas como eu pego o id do ticket pelo contato? Obrigado antecipado pela ajuda, pessoal.

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