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fernando.serpaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Botão de link com texto alternativo

Gostaria de saber se é possi´vel incluir um botão similar ao da imagem acima, mas sem um template pré aprovado. Por exemplo, a mensagem seria uma variável que seria definida ao longo do fluxo

JeffersonSoaresConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Capturar resposta mensagem ativa

Olá pessoal, tenho uma mensagem ativa, pré-aprovada já, com dois botões rápidos de respostas e preciso capturar a resposta do usuário e salvar em uma variável X. Porém, eu não sei onde/como informar ao chatbot que a variável X recebe como valor a resposta do usuário. Já vi alguns exemplos parecidos utilizando API aqui no fórum, mas não ajudaram muito. Alguma dica?

WesleyConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Enviar localização - Blip Desk

Olá, boa tarde! Existe alguma possibilidade de enviar a localização da loja para o cliente em uma conversa no Blip desk?

camila.raccioniNew Member

perguntado em Erros e Falhas

WhatsApp API erro 500. No coreapp node available (1014)

Olá! Estou configurando o canal WhatsApp para um cliente (no roteador), mas ao tentar inserir as informações de status descrição, endereço, etc, as informações não são salvas e é exibido o seguinte erro: “Ocorreu um erro inesperado. Verifique os dados inseridos e tente novamente. WhatsApp API response status code does not indicate success: 500 (InternalServerError). Error: Internal error: No coreapp node available (1014)” Alguém tem alguma solução?

fernando.serpaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Informações de atendimento no builder

Gostaria de saber se existe alguma forma de após o atendimento humano, obter informações de tempo do atendimento no builder. Exemplo: Informação de quanto tempo durou o atendimento e de quanto tempo o usuário esperou para ser atendido. Hoje faço esse calculo de forma mais manual, obtendo o horário inicial e final d atendimento e calculando a diferença entre eles.

Alex_MarlonInspiring

perguntado em Erros e Falhas

Erro na Visualização de Chamados - Blipdesk

Bom dia. Tivemos atendimentos recorrentes durante todo mês de junho e agosto, mas esse período não está disponível para visualização de contato e TICKET na plataforma, mesmo estando no período de 90 dias, conforme print 01. Baixei o relatório de atendimento nesse período e consta os ticket em todo período, conforme print 02, que houve atendimento no dia 02/08, por exemplo, mas também não consigo puxar essa data. Há alguma instabilidade na plataforma? O que fazer para visualizar os chamados?

fernando.serpaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Tempo de Inatividade Limitado

Gostaria de saber se de algum modo é possível estender o tempo de inatividade da resposta do usuário para além das 1380 permitidas?

Jad_AndreatoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

WABA reprovada mais de uma vez

Pessoal, Bom dia ! Tudo bem ? Alguem teve a WABA reprovada mais de uma vez? O tempo de respostas por parte do Facebook demorou muito ? Obrigada 🙂

Uriel_Barcelos_BragaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

ID do bloco "Início"

Bom dia! Fiquei com uma dúvida básica ao utilizar o builder do Blip. Na interface, é possível, com o botão direito, copiar o id dos blocos no diagrama, conforme o print Porém, ao tentar copiar o id do bloco Início, não apareceu essa opção e fiquei sem saber qual seria o ID do bloco. Podem me ajudar?

Maria_Eduarda_FerreiSolver

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Não consigo vincular um atendente

Boa tarde pessoal, tudo bem? Estou tentando adicionar novos atendentes no bot que estou desenvolvendo, porém a invés de ter a opção “Adicionar atendente” só existe a “Associar atendente” e não me mostra nenhum atendente cadastrado. Alguém poderia me ajudar a reverter essa situação ? Atenciosamente,

Luigi_Vilela_MarigoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Registro de eventos Pesquisa

Atualmente temos um fluxo na empresa com 13 setores de atendimento diferentes (todos no mesmo bot), e criamos uma pesquisa de satisfação ao final de todo atendimento que está funcionando perfeitamente. Para que o atendimento seja direcionado ao setor correto nós utilizamos filas que configuramos no bloco que verifica o horário de atendimento do setor escolhido pelo cliente em “definir contato”. Atualmente na pesquisa criamos um registro de eventos que gera um relatório com as notas, porém estamos tentando encontrar uma maneira de além da nota, gerar um relatório por fila (setor). Alguém que tenha uma situação parecida com vários setores e que tenha uma pesquisa de satisfação pode nos dar uma dica de como gerar esse registro?

Rafael_BottaInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Não consigo configurar a opção de mensagem ativa

Estou seguindo o artigo abaixo, porem não tenho a opção “Envio de mensagens ativas” nas “Configurações Gerais” Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk – Take Blip | Help Center

adriano.dornasConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Extras para fila

E ae galera blz? Já quebrei a cabeça com essa configuração e não encontrei solução, então vim pedir aquele help 😁 Configurei os extras mas não está direcionando para a fila. Tela com a variável nos extras: Configuração no Desk: Esqueci de algum detalhe?

Ana_Flavia_GuimaraesInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Domínios do Chatbot tem limite?

Domínios do Chatbot tem limite? Pq estamos com um projeto de que um chatbot atenda mais de 100 lojas aí gostaria de saber até quantos domínios eu posso liberar pro webchat.

wilkor.almeidaBlip Partner

perguntado em Erros e Falhas

Take.Elephant.Redis.RedisStringMap

Fala pessoal! Tudo certinho com vocês? Alguém já se deparou com o erro abaixo? Bloco atendimento humano: Tenho acompanhado através beholder e essa exception esta acontecendo em alguns blocos e o mais curioso, é que isso não acontece com todos os clientes. Aqui, uma dúvida minha mesmo, o problema acima pode estar relacionado ao commit abaixo: github.com/takenet/blip-sdk-csharp Merge pull request #155 from takenet/bugfix/314156_fix_elapsed_time_in_th committed 12:08PM - 18 Aug 22 UTC rafael-santiago-take +57 -6 Changed the way of storing flow session

Mateus_Alencar_SilvaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Dividir equipes - mesma skill

Fala turma. Me chamo Mateus. Tenho 45 pessoas na minha equipe. 3 supervisores Cada supervisor com 15 atendentes. Todos os atendentes possuem a mesma skill O cliente deve cair para qualquer atendente contanto que este esteja disponível porém eu preciso da informação de cada equipe de forma separada. Ao ir em relatórios e selecionar a fila de suporte o relatório puxa todos os atendentes e não por equipe. Alguém consegue me ajudar?

Charles_RobertoInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Mensagem reprovada pelo Facebook

Pessoal todas as mensagens que eu coloco para validar são reprovadas pelo facebook alguem sabe o motivo ? Texto Prezado {{1}}, Sou {{2}} atendente da Novas Bairros, Conforme negociação firmada segue seu boleto para pagamento no link abaiixo: {{3}} Atenciosamente Erro: Alguem sabe me falar como posso resolver isso ??

Bruno_HenriqueConnected

perguntado em Erros e Falhas

Nenhum cliente está sendo direcionado para o Blip

Estou perdendo vários clientes desde que soltei os anúncios ontem (domingo), todos os clientes que estão mandando mensagem no Instagram não estão reservando o bot, estou desesperado.

FernandoviskyConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Duvidas sobre API do WhatsApp

Olá pessoal, Não estou conseguindo mandar uma notificação ativa pela Take via API, a requisição recebe o status 202, mas a mensagem não é enviada. Dentro do contato eu consigo ver o indicador na conversa mas ele não chega. Consegue me ajudar? O código da API esta assim, fiz via postman: post: https://{{contrato}}.http.msging.net/messages { "id":"123456", "to":"[email protected]", "type":"application/json", "content":{ "type":"template", "template":{ "namespace":"----------", "name":"notificacao_aguardando", "language":{ "code":"pt_BR", "policy":"deterministic" }, "components":[ { "type": "body", "parameters": [] } ] } } }

Beatriz_Franco_SilvaInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Integração Blip e Pipefy

Oii Queria saber como se daria uma integração entre Blip e Pipefy. Existe já uma forma de enviar mensagens ativas via fluxo de automação do Pipefy, similar ao que é feito na integração com o Hubspot?

BRNPARInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Variável contact.source está vazia

Boa Tarde a todos Em um Bot (Menu principal), faço a triagem do cliente. Quando pergunto se ele é cliente ou não… Se for cliente e contact.source = wa.gw.msging.net então Menu já é cliente - Whats Se for cliente e contact.source = 0mn.io então Menu já é cliente - Blip Erro: a variável - contact.source, está vazia… (mas estava funcionando). Se alguém puder me ajudar… Grata Eliane Variável

Unimed_Grande_FloriaNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Numero de protocolo

Boa tarde Pessoal, Como configuro para o blip mandar o protocolo de atendimento (numero do ticket) para o cliente no fim do atendimento?

Paulo1Connected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Dúvida sobre integração no Zendesk

É possível, ao final de um atendimento no Blip, abrir um ticket no Zendesk com a transcrição da conversa? E nesse ticket do Zendesk atribuir o atendimento ao mesmo atendente que atendeu no Blip? Obrigado

Gabryel_Kennedy_MatiInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Nova funcionalidade "Prioridade" portal de monitoramento

Verifiquei um nova opção no monitoriamento de conversas , aonde está escrito “prioridade” gostaria de saber como ele funciona e para que serve ! Antes não havia essas opções!

fernando.serpaConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Conteúdo Dunâmico

Meus botões criados com o conteúdo dinâmico nçao funcionam. Quando o teste é feito pela plataforma do whatsapp, o fluxo não exibe os botões mas,se eu responder de acordo com o que se espera nos botões o fluxo segue normalmente. Caso eufaça o teste utilizando a ferramento do proprio blip tudo segue normalmente. Criei os botões com o que já havia feito antes, tembém tentei utilizando a ferramenta BLiP Chat

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