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3149 Tópicos
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Liliane_Maltez_GarciInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Informações de Contato

Bom dia, estou capturando variaveis extras no atendimento principal. Como faço para conseguir exibir essas variaveis no contato do Blip Desk?

300
L
2 anos atrás
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Kelps_PedrosaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Redirecionamento novo redirecionamento

Oi pessoal, tudo bem? Estou com um probleminha e vou descreve-lo abaixo, aguardo uma ajuda. Eu tenho 4 bots. 1 router 1 principal 2 subbots. O fluxo funciona assim: No primeiro subbot o usuário escolhe uma opção e é mandado para o segundo subbot. No segundo subbot o usuário faz o que tem o que fazer e é redirecionado para o primeiro subbot. Até ai tudo ok, mas quando o usuário tenta escolher outra opção que deveria direciona-lo para o segundo subbot novamente o direcionamento não acontece e o bot fica parado. Será que esqueci alguma configuração?

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K
2 anos atrás
P
Paulo_Andre_FerreiraConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Inserir Stories/ Status no Whats App

Boa tarde!!! Existe alguma possibilidade de eu adicionar um stories/status de em um WhatsApp integrado com a Take?

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Mariana_Andrade
Blipper
2 anos atrás
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Paulo_Andre_FerreiraConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Catalogo de Produtos Whats App Business

Boa tarde, Gostaria de saber como eu faço para cadastrar um catalogo de produtos pelo Blip? Estava com uma ideia de cadastrar alguns produtos de forma que se o usuário tocar no perfil do contato da empresa, ele consiga visualizar as informações de produtos e/ou serviços oferecidos.

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GabrielPetrone
Blipper
2 anos atrás
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Inatividade está com problema com 60 min

Estou com problemas na inatividade, quando coloco 60 min não vai quando coloco 5 ou 1 de teste vai. Segue os prints: Esses dos são quanto é 60 min i Esse com 5 min:

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Bia
2 anos atrás
Mario_Campello
Mario_CampelloNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Receber intenções já presentes no dialogflow

Olá Pessoal. Conectei meu bot a uma conta do dialogflow já lotada de intenções mas o Blip não importou as intenções que tenho lá. Como faço pra conseguir importar? OBS: Já exportei as intents do DF, mas vêm em JSON. Tenho umas 80 intents e queria evitar ter que colocar tudo em planilha pra importar.

150
GabrielPetrone
Blipper
2 anos atrás
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Juliana_AdamiNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Ferramenta de Gestão de Tickets

Precisamos de uma ferramenta de gestão de tickets para a Take e o VSphone. Temos demandas para suporte de diversos canais, principalmente telefone. A Take possui integração com o Zendesk? Podem me ajudar com isso? Obrigada!

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GabrielPetrone
Blipper
2 anos atrás
F
Fabio_DantasInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Entender template de Atendimento Humano

Boa tarde pessoal, Baixei o template de bot de atendimento humano, para aprendizado e futuramente adapta-lo para a empresa que trabalho. E ai surgiram as duvidas, percebi que o bot é muito complexo, muitos scripts. Diante disso, queria saber se tem algum manual desse bot, para entendermos o fluxo.

40
MuriloJatoba
Blipper
2 anos atrás
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Contabilizar em qual parte do fluxo cliente parou

Oi pessoal, como estão? Qual a forma mais prática para eu gerar dados de usuários que pararem em certo bloco no fluxo? Basicamente quero contabilizar contatos que pesquisaram imóveis mas não pediram para falar com um atendente após. Help @GabrielPetrone

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Bruno
2 anos atrás
Diogo_Naves_Marin
Diogo_Naves_MarinNew Member
publicado em Dúvidas e Perguntas
Integrar o chat em uma landing page de conversão com um botão para iniciar a conversa

Olá, Estou criando uma landing page de captura e quero adicionar um botão para simular um financiamento e ao clicar quero que abra o chat. O melhor exemplo do que quero fazer é o Mycon: MyConsórcio Mycon, o consórcio com a menor taxa do Brasil 50% mais barato que os outros consórcios. Compre seu Consórcio de Imóvel, Auto, Moto ou Serviços. O Mycon é o Melhor Negócio! MyConsórcio Mycon, o consórcio com a menor taxa do Brasil 50% mais barato que os outros consórcios. Compre seu Consórcio de Imóvel, Auto, Moto ou Serviços. O Mycon é o Melhor Negócio! É possível fazer isso com o Take blip? Consegui implementar o chat mas somente com o ícone no canto da página no formato padrão, não encontrei como ativo o chat ao clicar em um botão.

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Bruno
2 anos atrás
G
geovane.soaresConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Conexão API Freshservice

E ai pessoas, estou com um probleminha (ão) aqui … não consigo conectar a API Freshservice de forma alguma. Algém ai já trabalhou com esta API? Poderiam me dar um help? alguma Collection de exemplo:) … na documentação não tenho nada que me ajude com isso … Grata pela atenção =D

160
Bruno
2 anos atrás
S
Santo_InacioNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Gostaria do teste do app, foi me prometido na contratação e até agora não recebi!

Gostaria do teste do app, foi me prometido na contratação e até agora não recebi!

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Bia
2 anos atrás
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Telek_Sistemas1Connected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Receber audios do instagram

Bom dia, como eu posso habilitar o recebimento de audios que vem do instagran? Ou os audios já deveriam vir de forma automática como atentecem no whatsapp? realizei varios testes e notei que nenhum audio que chega através do instagram está sendo reconhecido pelo blip Pelo whatsapp, os audios chegam normalmente.

270
GabrielPetrone
Blipper
2 anos atrás
B
bot_avatardasaudeNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Fechar chatbot ao final da conversa - Blip Chat Widget em Webview

Olá, pessoal. Estamos com uma dúvida aqui e gostaríamos da ajuda da comu (caso alguém já tenha passado por isso). É o seguinte: Nós temos um app que faz uso de algumas webviews pra funcionalidades novas que estão em teste e, em uma dessas webviews, vinculamos um bot usado o Blip Chat Widget. Precisamos fazer com que o chatbot, ao fim do fluxo, feche automaticamente e direcione o usuário para um outra página dessa mesma webview, mas não estamos conseguindo fazer isso. Tentamos primeiro disponibilizar o link como um weblink dentro do chatbot, para que a pessoa clicasse e fosse direcionada, mas dentro do ambiente do app esse recurso não funciona. Se selecionamos o target como Blank, aparece a mensagem “Nenhuma Visualização Disponível” e se selecionamos outro tipo de abertura (Self, por exemplo), nos aparece um erro ERR_BLOCKED_BY_RESPONSE. Depois pensamos em usar os parâmetros do Blip Chat Widget, como o destroy, mas não soubemos como configura-lo corretamente. Enfim, estamos perdidos aqu

320
B
2 anos atrás
Fernando_Carlos_Fern
Fernando_Carlos_FernConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Transferências de chats

Boa tarde pessoal, tudo bem? Gostaria de saber se é possível configurar dentro do chatbot um tempo aguardando a primeira resposta do consultor. Caso ele não atenda dentro desse tempo, que o ticket seja redistribuído para um outro consultor. Ex; O lead entra para o atendimento humano e fica aguardando 5 minutos para receber a primeira interação do consultor. Se nesse tempo o consultor não fizer o primeiro atendimento, que esse lead entre para a fila de atendimento de um próximo atendente.

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Fernando_Carlos_Fern
2 anos atrás
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Luiz_Antonio_MeloConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como customizar o BLiP Chat Widget através de CSS

Olá galera do Blip!!! Estou com alguns problemas. Tentei ler o artigo acima para entender como customizar meu Blip Chat Widget mas as imagens simplesmente não aparecem… daí o texto se torna incompreensível… Mais um problema: é citado o github do henrique (https://henriquetorquato.github.io/) para ver os exemplos mas não aparece nada, conforme mostrado na figura. Onde encontrar essas imagens ou arquivos? Obrigado.

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L
2 anos atrás
2Share
2ShareNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Gerente de contas não reponde

Olá, já faz uma semana que tento falar com o gerente de contas responsável pelo nosso contrato e o de nossos clientes, porem não tenho mais nenhum retorno, ele ignora minhas mensagens tentei até ligar mas vai direto para caixa postal, estou a semanas com solicitações paradas, já enviei e-mail abri ticket, mandei mensagem e nada. Alguém já passou por isso? gostaria de saber se existe algo que eu possa fazer.

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Bruno
2 anos atrás
C
Chimica_Edile_GroupInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Mudando o nome do atendente porem mesmo e-mail

Ola! um atendente nao fz mais parte do nosso quadro de colaboradores, entao cadastramos outro nome. porem o mesmo e-mail. nao sei como fazer um novo acesso de login e senha para o mesmo e-mail, ou como alterar a senha e tambem mudar o nome na fila…

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Rafael_dos_Anjos
2 anos atrás
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Telek_Sistemas1Connected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Falha ao enviar mensagens ativas

Bom dia, estou tentando enviar uma mensagem ativa com mídia(eu ja tenho um Template de mídia aprovado). subo o mailling da seguinte forma : Consegui prosseguir para os próximos passos mas quando verifico na tela growth identifico que todas as mensagens falharam O relatório de falhas me da a seguinte descrição da falha: não consegui identificar o problema, alguém já passou por isso e pode me ajudar?

410
T
2 anos atrás
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DermocampConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Pesquisa de Satisfação nas Notificações do Growth

Bom dia. Gostaria de enviar uma pesquisa e ao enviar setar um bloco “pesquisa de satisfação”, porém quando envio a msg ativa o fluxo não retorna a pesquisa. Podem me ajudar?

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D
2 anos atrás
M
marcelo_luis_tabianInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Usuários não aparecem em filas de atendimento

Tenho um chatbot em produção e as filas de atendimento funcionam Elas foram configuradas a bastante tempo. Criei um chatbot novo também usando o Builder, mas, quando o este chatbot entra em um bloco que deveria chamar um atendente humano, o usuário fica ali travado até desistir sem aparecer em uma fila de atendimento. Em Atendimento / Canais de atendimento, eu ativei o Blipdesk para o chatbot novo. Em Atendimento / Atendentes cadastrei dois atendentes com e-mails que não estão entre os atendentes do chatbot em produção para evitar confusão. Em Atendimento / Gerenciamento de Filas, criei uma fila. No momento, a fila está sem nenhuma regra, mas o chatbot em produção também não tem nenhuma regra aí. Em Atendimento / Configurações Gerais ativei Transferência de Ticket porque também está ativo no bot que está em produção. Em Atendimento / Regras de atendimento não deixei nada cadastrado, porque o bot em produção não tem nada cadastrado e funciona. Como não funcionou, eu experimentei cadast

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Bruno
2 anos atrás
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Thiago2New Member
publicado em Dúvidas e Perguntas
Meus blocos não reconhecem minhas variáveis

Eu chamei uma requisição pra uma api mas a variável não é reconhecida em lugar nenhum Já tentei usar outros blocos, tipos de saídas diferentes mas nada faz com que a variável seja reconhecida. Alguém pode me ajudar com essa questão ?

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Bruno
2 anos atrás
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Luiz_Antonio_MeloConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Localização do usuário

Ao pedir a localização para o usuário o blip retorna que a permissão para localização foi negada. Já ativei no win10 essa permissão e não funciona. Sou novo por aqui e estou testando as funcionalidades. Poderiam me ajudar? No fórum existem duas perguntas mas não respondem a questão. Uma delas, inclusive fornece um link para um vídeo mas acho que a página foi retirada. Obrigado de antemão.

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GabrielPetrone
Blipper
2 anos atrás
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Jean_BuenoConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Painel de controle para conversas

Olá, Gostaria de uma auxílio para acompanhar o contador de conversas (janela de 24 horas ativa ou receptiva) que meu bot tem com meus clientes. Me parece que pelo Facebook business há o painel gerencial, porém não consegui achar o indicador. Grato.

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J
2 anos atrás
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Telek_SistemasConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Atendimento Humano no Desk

Olá! Mais alguém com dificuldade de ver os atendimentos que estão caindo no Blip Desk? 🤔

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Giovanni_Soares
Blipper
2 anos atrás

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