Skip to main content

Outros Assuntos

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

  • 2,721 Tópicos
  • 9,937 Comentários
2721 Tópicos
F
Felipe_LopesInspiring
postado em Outros Assuntos
Integração com o Twitter como um canal

Não consegui encontrar nada sobre integrar o chatbot Blip com o Twitter assim como é feito com Instagram e o Messenger. Existe essa possibilidade?

180
Rafael_Figueiredo
Blipper
B
BambuiConnected
perguntado em Outros Assuntos
Blip desk atendimento empresa x cliente

Boa tarde, Tenho uma duvida e não encontrei nada sobre. O Blip Desk é um atendimento do cliente com a empresa, mas o blip desk tem a opção da empresa entrar em contato com o cliente? Por exemplo um cliente que nunca usou o chat do blip. Hoje usamos o WhatsApp para a conversa com esses clientes, mas queremos utilizar o blip para ter um histórico e gerenciamento do que está sendo conversado com os clientes.

380
B
B
beatriz_lopes_diasInspiring
publicado em Outros Assuntos
Tickets de atendimento

OI, bom dia! Gostaria de levar os tickets gerado pela blip para o hubspot. Já consegui fazer a integração blip x hubspot no próprio bot da blip, mas queria entender como esses tickets são gerado, por exemplo existe algum id que consigo usar? a ideia é tornar esse cara uma variável pra cada ticket gerado mostrar no hubspot: Ex: esses tickets: E também consigo obter a tag e levar para o hubspot referente a cada ticket? porque eu vi na documentação que existe como obter, mas de tickets ativos e eu gostaria de obter de um e-mail especifico e aqui já entra até outra questão, consigo buscar todos os tickets referente a aquele e-mail? porque vi que da pra buscar referente ao bot, mas não a um e-mail específico { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/tags/active" }

930
Rafael_Figueiredo
Blipper
I
Isadora_Cruzeiro_dosConnected
postado em Outros Assuntos
Dúvida sobre a nova precificação

Olá! Estava lendo a postagem da nova precificação e fiquei em dúvida sobre as Conversas de Marketing. " Em síntese, são enquadradas nessa categoria todas as notificações ativas que não correspondem a conversas de utilidade ou de autenticação (inclusive mensagens de boas-vindas e despedida)" Tem essa parte que fala sobre as mensagens de boas vindas e de despedida. Isso quer dizer se iniciarmos as conversas com mensagens assim? Por exemplo, atualmente trabalhamos com mensagens ativas no qual nos identificamos e perguntamos se o cliente pode falar naquele momento, até aí ok, entendo que é uma conversa de serviço. Agora, se no meio da conversa após já estarmos tratando, enviarmos uma mensagem de boas vindas ao cliente ou ao finalizar, pedir para ele avaliar o atendimento, essa conversa seria caracterizada como uma msg de Marketing?

330
I
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
Problemas com selo de WhatsApp

Pessoal, venho a dois anos tentando um selo de verificado para o WhatsApp para um de meus clientes, porém sempre é rejeitado. Noto que alguns outros clientes meus tem o selo e são muito menores e não tem muita presença digital. A única diferença que percebo é que a conta não aprovada a Take tem que fazer a solicitação por lá, enquanto desses aprovados eles fizeram direto pelo Business Manager. Alguma ideia de como posso fazer isso acontecer? Dentro do Facebook está verificado, tudo certo.

370
Mariana_Andrade
Blipper
J
johnsigmaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como mandar mensagem ativa com botões pela API do Blip

Bom dia pessoal. Tenho um bot em que tem dois modelos de mensagens e preciso enviar essas mensagens ativas pelo Whatsapp utilizando a API do Blip para isso. O primeiro modelo de mensagem é apenas texto e consigo enviar normalmente pela API do Blip. O segundo modelo possui dois botões e quando faço a requisição para enviar a mensagem a requisição não retorna erro algum mas a mensagem nunca chega ao número de wpp. Alguém que já enviou mensagens ativas com botões consegue me auxiliar nisso?

2210
Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
Metrificar tickets por assunto

Olá pessoal, tudo bem? Quero encontrar uma forma de metrificar o assunto dos tickets, para mensurar o que são problemas ocasionados pelo administrativo, o que são somente dúvidas, etc… Pensei em obrigar o atendente a definir uma tag para indicar qual a situação, mas tenho medo de não ser feito corretamente. Outra alternativa é usar o chatGPT para analisar a conversa e me retornar assuntos fixos. Alguma outra ideia de como fazer? @Rafael_Figueiredo me ajuda aí 😃

280
Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Artur_John_dos_SantoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Formatação de Texto das Mensagens do BOT no WhatsApp

Bom dia! É possível configurar mensagens em negrito e itálico nas mensagens do Bot configuradas no builder? Exemplo: “* Oi Tudo Bem? *” = Oi Tudo Bem? “_Oi Tudo Bem? _” = Oi Tudo Bem?

4830
A
G
Gabryel_Kennedy_MatiInspiring
postado em Outros Assuntos
Alterar categoria de mensagem ativa

Gostaria de saber se é possível alterar uma categoria de uma mensagem ativa já criada de marketing para serviço.

230
Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Ana_PaulaInspiring
postado em Outros Assuntos
Criação de link para adicionar imagem ao message template

Boa tarde! Preciso criar um message template para mensagem ativa onde envio imagens promocionais. Como faço para gerar o link da imagem? Ela já está no drive com acesso liberado mas não consigo subí-las para o template.

5720
H
E
Elizeu_OliveiraConnected
postado em Outros Assuntos
Authotization no Conteúdo Dinamico

Bom dia, Gostaria de checar se existe a possibilidade de passar um Authorization no header de uma requisição get que possui no conteúdo dinâmico. Estou passando uma url de uma api para retornar um arquivo pdf, porém preciso passar um token bearer para que esse GET seja aceito. Fico no aguardo

290
Rafael_Figueiredo
Blipper
T
Tiago_Amaro_da_SilvaConnected
postado em Outros Assuntos
Dúvida sobre grupo para envio de Mensagens ativas

Pessoal, tudo bem? Estou com uma dúvida referente a função de mensagens ativas. É possível criar um grupo de distribuição, no qual apenas administradores poderão enviar mensagens e os destinatários não poderão responder? Algo parecido com as configurações de grupo do WhatsApp (Enviar mensagens > Apenas Admins). A nossa intenção é criar um número de WhatsApp, o qual será administrado através da Blip e somente pessoas autorizadas poderão interagir. Fico no aguardo 🙂

300
Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Rafael_BottaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Identificador de item em mensagem do tipo menu

Possuo o menu abaixo no meu bot e necessito que cada item deste menu tenha um ID, pois irei realizar uma requisição HTTP para montar um contexto de conhecimento que será utilizado na integração com o ChatGPT. Como atribuo um ID para cada item? exemplo: Produtos - 1, Troca e Devoluções - 2, etc… A ideia é carregar o valor deste ID na variável ‘escolha’

1160
R
Y
yaraslacerdaConnected
publicado em Outros Assuntos
Análise de dados do atendimento humano

Oie, pessoal! Por onde devo analisar a performance de atedimento humano. Pelo biulder ou pelo roteador? Os dados entre ambos são discrepantes demais. Dados do roteador: Dados do builder:

650
Y
K
klayton.pereiraConnected
postado em Outros Assuntos
Como acessar o tamanho do arquivo (áudio) enviado pelo usuário

Quando o usuário manda um áudio, como podemos acessar o tamanho do arquivo enviado? Quando imprimo a variável input.content nesse contexto, não aparece um campo size por exemplo. Agradeço desde já a atenção de sempre.!

320
Aline_Camargos
Blipper
habitat
habitatInspiring
postado em Outros Assuntos
Existe algum histórico das mensagens ativas com o respectivo usuário?

Olá, pessoal. Estou com uma dúvida com relação às mensagens ativas. No Growth eu consigo visualizar todas as mensagens ativas que mandei, assim como a data e horário do envio, se foi recebida e/ou lida. É ótimo até aí. No entanto, o nome de cada mensagem está com um código, por exemplo Desk-Active-Campaing-ad0ed000-c0c0-00a0-ac00-0acc0a0e0000. O que eu gostaria de saber é se tem como identificar para qual contato eu mandei a mensagem ativa, para fins de registro. Desde já agradeço.

610
Rafael_Figueiredo
Blipper
B
beatriz_lopes_diasInspiring
postado em Outros Assuntos
Integração - Blip x Hubspot

Boa tarde! Existe alguma forma de levar o histórico da conversa (chat) para o hubspot? estou tentando usar o webhook mas não estou conseguindo. alguma dica?

1190
Marcos_Rodrigues
Blipper
B
beatriz_lopes_diasInspiring
publicado em Outros Assuntos
ID do ChatBot específico

Bom dia! Conseguem me ajudar com o ID do chat? Não estou conseguindo retornar, parece que ele não entende o id que coloco e me retorna vários diferentes, mas queria o id daquela unica conversa. Já tentei de vários jeitos, com id que encontrei no log da conversa, filtrando pela data do dia e nada. na imagem da pra ver que coloco um id mas no retorno vem vários diferentes de várias conversas diferentes.

2700
Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Rafael_dos_Anjos1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Fila por tempo determinado

Boa tarde! Existe a possibilidade das filas de atendimento serem por tempo? Ex: O João que é meu vendedor esta na fila de vendas o ticket caiu para ele se em 60 segundos ele não atender passa para o próximo vendedor. Existe essa possibilidade?

100
Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Outros Assuntos
JSON para mensagem ativa com foto + URL

Pessoal, tudo bem? Preciso enviar uma mensagem pré-aprovada pelo builder, que contém uma foto + call to action para uma URL de website, mas todo JSON que uso não funciona. Tem algum modelo para me passarem?

1530
Dawntech
B
beatriz_lopes_diasInspiring
postado em Outros Assuntos
Chatbot - Retornar as mensagens registradas

Oi, boa tarde. Tudo bem? Preciso que me retorne as mensagens trocadas no meu chatbot, mas estou com dificuldade: Na documentação diz para usar esse endpoint, mas fiquei na duvida onde encontrar esse contract_id. POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1 Content-Type: application/json Authorization: Key {YOUR_TOKEN} { “id”: “{{$guid}}”, “to”: “[email protected]”, “method”: “get”, “uri”: “/messages” } e seria por esse caminho mesmo? E sabe me dizer se existe um id para a mensagem trocada via bot? se sim, onde posso encontrar? não achei isso na documentação.

110
B
R
Renato_Grebe_SantosConnected
postado em Outros Assuntos
WhatsApp Broadcast Nome do Ticket

Olá, quando fazemos o disparo no Broadcast o nome do Ticket vem com um código, é possível inserir no disparo um nome para o ticket ou ainda puxar o nome da pessoa para qual foi enviada a notificação? Grato, Renato

120
R
S
Suporte5Inspiring
publicado em Outros Assuntos
Bloco de atendimento não aparece no Direcionamento de Resposta

Olá comunidade, Estou querendo enviar uma mensagem ativa, porem na area de Direcionamento de Resposta, não esta mais aparecendo nas opções(atendimento humano). OBS: O contexto roteador está ativado!

850
Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Rafael_dos_Anjos1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Quantidade de atendimentos por usuário

Bom dia pessoal! Temos uma situação aqui de um operador que consegue “puxar” muitos Leads mas a diferença para o segundo colocado está muito grande. Qual a melhor maneira de igualar esses números? @Rafael_Figueiredo

710
Rafael_Figueiredo
Blipper
S
Stephani_Pinheiro_FeNew Member
publicado em Outros Assuntos
Uso de variáveis de ambiente (.env) para armazenar credenciais do Bot

Bom dia. Estou programando uma API em JavaScript que vai ficar responsável por enviar E-mails pelo Bot. Pois bem, achei melhor armazenar dados confidenciais como a chave e identificador do Bot em uma variável de ambiente (.env) mas quando vou utiliza-las para criar um novo cliente Blip acontece um erro, parece que o Builder se perde e não consegue acessar o valor das variáveis de ambiente.

1220
F

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies