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Outros Assuntos

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2750 Tópicos
S
suporte6Connected
postado em Outros Assuntos
Atendimento humano acionando atraves de botao em meu site

Boa noite, Para direcionar para o atendimento humano após uma resposta de usuário em um template message com sucesso. Como posso estar efetuando essa interação?

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Victor_KreozerInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem do Modelo de Mensagem Ativa não aparece para os atendentes

Olá Pessoal! Gostaria de saber se alguem conseguiria me tirar uma dúvida, estamos utilizando o envio de mensagens ativas pelo Desk, porém, os atendentes reportaram certa insatisfação quando o cliente responde a mensagem, pois, o sistema apresenta apenas o nome do modelo da mensagem, conforme exemplo abaixo. Desta forma fica difícil para os atendentes saberem o nome da pessoa que informaram no modelo, ou as vezes o que foi enviado naquele modelo, queria saber se é possível que o sistema apresente a mensagem completa enviada ao cliente e não apenas este aviso.

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dennerlopes
dennerlopesConnected
postado em Outros Assuntos
Check Contact descontinuado

É de conhecimento que a Meta alterou alguns aspectos e uma das funções que foram descontinuadas é a Check Contact. Com ela eu conseguia diferenciar e analisar quantos contatos da minha base foram atingidos e depois quantos responderam, tudo isso em conjunto com as etapas de funis do CRM RD Station. Todos os contatos eram disponibilizados em uma etapa inicial, quem foi atingido pela mensagem ativa do Whatsapp era movido via API para a segunda etapa do funil (Contatados) e conforme eles fossem respondendo, também por API, eles eram encaminhados para a terceira etapa (Em Atendimento). Porém com a descontinuação dessa função não é possível mais diferenciar os contatos que foram atingidos dos quais não foram. Uma das soluções que encontrei foi fazer uma verificação se o número da minha base é um telefone fixo ou móvel, porém, ainda assim não consigo diferenciar quais telefones móveis foram atingidos pelas mensagens dos quais não foram e consequentemente há um fluxo bem maior na etapa inicia

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dennerlopes
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vinicius.galvaoInspiring
postado em Outros Assuntos
Integração com o Zendesk

Olá, pessoal tudo bem? Gostaria de saber se é possível integrar o Blip e Zendesk mas num formato um pouco diferente da extensão que já existe. Quero migrar todo meu atendimento do whats para o takeblip. Porém gostaria de enviar as informações de tíquetes, fila, respostas, tags e csat para o zendesk. Todo o fluxo de atendimento será pelo blip, só queria encaminhar essas informações para metrificar no zendesk. É possível?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Emmanuel_MedeirosConnected
publicado em Outros Assuntos
Canal dos contatos

Fiquei com duvida numa situação que notei aqui nos meus contatos. Após fazer os disparos das mensagens via API e verificar o envio das mensagens na seção de “Contato” aqui na take, notei que alguns contatos possuem o canal “Whatsapp” e outros não. Inicialmente, imaginei que isso fosse um problema, e que os contatos sem canal não teriam recebido a mensagem, mas mesmo esses receberam e responderam as mensagens do bot. Segue uma imagem da situação abaixo:

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Ronaldo_Ferreira_Aba
Ronaldo_Ferreira_AbaInspiring
postado em Outros Assuntos
Enviar mensagem (Whatsapp) via API que não seja baseada em TEMPLATE do META

Com as mudanças no modelo de cobrança do META que ocorrerão agora em junho de 2023, todos os templates de mensagem ativas enviados para um usuário, mesmo se você estiver dentro de uma janela já aberta, serão tarifadas. Isso ocorrerá quando a categoria do template usado for diferente da categoria que foi aberta a janela de conversa. Exemplo: Iniciei uma conversa usando um template de MKT, mas depois do usuário interagir caso eu envie via BOT ou API um template de Serviço, serão cobrados os 2 envios. Como meu CRM conecta diretamente no BLIP por API e envia automaticamente após respostas do usuários diversas mensagens ativas, eu vou ser tarifado inúmeras vezes na mesma janela de 24h. Preciso alterar minha API para enviar mensagens via BLIP, mas que não sejam mensagens ATIVAS de Templates… Alguém saberia me informar como fazer isso? Pelo que vimos no doc.blip a única explicação dada lá é para envio de Templates.

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Marcos_Rodrigues
Blipper
devs
devsInspiring
postado em Outros Assuntos
Redirecionamento do usuário para um bloco específico após uma mensagem ativa pela API

Fala pessoal tranquilo? 🖖 Estou com uma situação aqui, vamos lá! logo após o envio de mensagem ativa, quando o usuário responder eu quero que ele seja direcionado para um bloco em especifico, como configuro isso pela API? Eu sei fazer isso enviando mensagem direto da take, pois lá já tem a configuração para setar isso. A grande pergunta é: Através do disparo pela API como configuro isso?

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Luis_QuissakNew Member
postado em Outros Assuntos
Tradução de um bot existente

Pessoal, olá, temos um bot em português no builder, é possível traduzir para espanhol? Ou seria o caso de duplicar?

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Chimica_Edile_GroupInspiring
postado em Outros Assuntos
Apple Business Chat

Olá alguem mais aqui usa hoje o apple business chat na plataforma blip ?

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Leonardo_SilvaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Travar input do usuário

Olá, pessoal… Tenho alguns bots desenvolvidos com o blip, porém sempre tive uma dúvida quanto ao bloqueio temporário do input do usuário. Existe alguma maneira de bloquear o input enquanto um serviço está sendo consumido? Tipo no bloco aonde eu vou consumir um serviço eu colocar um bloqueio temporário e após o serviço processar liberar o input para o usuário.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Igor_PereiraInspiring
publicado em Outros Assuntos
Conexão API com FETCH

Olá pessoal, Estou precisando fazer uma requisição HTTP, com método POST via JAVASCRIPT , para assim ter acesso ao cabeçalho da requisição que possui uma Authorization com o value dinâmico e por segurança não está no BODY da requisição. Tentei usar o método FETCH mais sem sucesso, queria saber se estou fazendo algo errado ou o recurso não é compatível , poderiam me ajudar?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
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Samuel_Silva1New Member
publicado em Outros Assuntos
Criação de mensagens ativas

Olá, Criei uma nova mensagem na quinta-feira (25/05) e em segundos ela entrou no status de Reprovado, criei uma nova mensagem hoje (29/05) e aconteceu a mesma coisa. Gostaria de saber se esse é o caminho natural das mensagens? Outra coisa, ambas mensagens foram criadas com base em outras, que estão como Aprovadas. Não sei se mudou alguma política, pois semana retrasada eu criei uma mensagem e ela estava como aprovada no dia seguinte. Agradeço desde já ✌️

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Rafael_dos_Anjos1Inspiring
publicado em Outros Assuntos
PRAZO DE 24 H nova precificação

Bom dia Take Blip Blog – 16 May 23 Novo modelo de cobrança do WhatsApp Business API - entenda Conheça o novo modelo de cobrança do WhatsApp Business api. Saiba como se adequar e como se preparar para as mudanças. Como uma sessão tem a duração de 24h, todas as mensagens trocadas entre João e a empresa dentro deste ciclo serão gratuitas. Se, após esse período, João enviar uma nova mensagem à provedora (sobre o mesmo assunto ou não), haverá uma nova cobrança, pois foi iniciada uma outra sessão de conversa. Se meu cliente entra às 10h de hoje, meu atendimento tem até às 10 h do dia seguinte para concluir a possível negociação ou se por acaso meu cliente manda a última mensagem dessa conversa às 17:00 h de hoje o prazo de 24 h ainda obedecerá a ultima mensagem enviada pelo cliente? Sendo a janela de 24 h estendida até às 17:00 h do dia seguinte?

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Mariana_Andrade
Blipper
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Felipe_LopesInspiring
postado em Outros Assuntos
Integração com o Twitter como um canal

Não consegui encontrar nada sobre integrar o chatbot Blip com o Twitter assim como é feito com Instagram e o Messenger. Existe essa possibilidade?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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BambuiConnected
perguntado em Outros Assuntos
Blip desk atendimento empresa x cliente

Boa tarde, Tenho uma duvida e não encontrei nada sobre. O Blip Desk é um atendimento do cliente com a empresa, mas o blip desk tem a opção da empresa entrar em contato com o cliente? Por exemplo um cliente que nunca usou o chat do blip. Hoje usamos o WhatsApp para a conversa com esses clientes, mas queremos utilizar o blip para ter um histórico e gerenciamento do que está sendo conversado com os clientes.

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B
beatriz_lopes_diasInspiring
publicado em Outros Assuntos
Tickets de atendimento

OI, bom dia! Gostaria de levar os tickets gerado pela blip para o hubspot. Já consegui fazer a integração blip x hubspot no próprio bot da blip, mas queria entender como esses tickets são gerado, por exemplo existe algum id que consigo usar? a ideia é tornar esse cara uma variável pra cada ticket gerado mostrar no hubspot: Ex: esses tickets: E também consigo obter a tag e levar para o hubspot referente a cada ticket? porque eu vi na documentação que existe como obter, mas de tickets ativos e eu gostaria de obter de um e-mail especifico e aqui já entra até outra questão, consigo buscar todos os tickets referente a aquele e-mail? porque vi que da pra buscar referente ao bot, mas não a um e-mail específico { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/tags/active" }

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Isadora_Cruzeiro_dosConnected
postado em Outros Assuntos
Dúvida sobre a nova precificação

Olá! Estava lendo a postagem da nova precificação e fiquei em dúvida sobre as Conversas de Marketing. " Em síntese, são enquadradas nessa categoria todas as notificações ativas que não correspondem a conversas de utilidade ou de autenticação (inclusive mensagens de boas-vindas e despedida)" Tem essa parte que fala sobre as mensagens de boas vindas e de despedida. Isso quer dizer se iniciarmos as conversas com mensagens assim? Por exemplo, atualmente trabalhamos com mensagens ativas no qual nos identificamos e perguntamos se o cliente pode falar naquele momento, até aí ok, entendo que é uma conversa de serviço. Agora, se no meio da conversa após já estarmos tratando, enviarmos uma mensagem de boas vindas ao cliente ou ao finalizar, pedir para ele avaliar o atendimento, essa conversa seria caracterizada como uma msg de Marketing?

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I
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
Problemas com selo de WhatsApp

Pessoal, venho a dois anos tentando um selo de verificado para o WhatsApp para um de meus clientes, porém sempre é rejeitado. Noto que alguns outros clientes meus tem o selo e são muito menores e não tem muita presença digital. A única diferença que percebo é que a conta não aprovada a Take tem que fazer a solicitação por lá, enquanto desses aprovados eles fizeram direto pelo Business Manager. Alguma ideia de como posso fazer isso acontecer? Dentro do Facebook está verificado, tudo certo.

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Mariana_Andrade
Blipper
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johnsigmaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como mandar mensagem ativa com botões pela API do Blip

Bom dia pessoal. Tenho um bot em que tem dois modelos de mensagens e preciso enviar essas mensagens ativas pelo Whatsapp utilizando a API do Blip para isso. O primeiro modelo de mensagem é apenas texto e consigo enviar normalmente pela API do Blip. O segundo modelo possui dois botões e quando faço a requisição para enviar a mensagem a requisição não retorna erro algum mas a mensagem nunca chega ao número de wpp. Alguém que já enviou mensagens ativas com botões consegue me auxiliar nisso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
Metrificar tickets por assunto

Olá pessoal, tudo bem? Quero encontrar uma forma de metrificar o assunto dos tickets, para mensurar o que são problemas ocasionados pelo administrativo, o que são somente dúvidas, etc… Pensei em obrigar o atendente a definir uma tag para indicar qual a situação, mas tenho medo de não ser feito corretamente. Outra alternativa é usar o chatGPT para analisar a conversa e me retornar assuntos fixos. Alguma outra ideia de como fazer? @Rafael_Figueiredo me ajuda aí 😃

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Artur_John_dos_SantoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Formatação de Texto das Mensagens do BOT no WhatsApp

Bom dia! É possível configurar mensagens em negrito e itálico nas mensagens do Bot configuradas no builder? Exemplo: “* Oi Tudo Bem? *” = Oi Tudo Bem? “_Oi Tudo Bem? _” = Oi Tudo Bem?

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A
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Gabryel_Kennedy_MatiInspiring
postado em Outros Assuntos
Alterar categoria de mensagem ativa

Gostaria de saber se é possível alterar uma categoria de uma mensagem ativa já criada de marketing para serviço.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Ana_PaulaInspiring
postado em Outros Assuntos
Criação de link para adicionar imagem ao message template

Boa tarde! Preciso criar um message template para mensagem ativa onde envio imagens promocionais. Como faço para gerar o link da imagem? Ela já está no drive com acesso liberado mas não consigo subí-las para o template.

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E
Elizeu_OliveiraConnected
postado em Outros Assuntos
Authotization no Conteúdo Dinamico

Bom dia, Gostaria de checar se existe a possibilidade de passar um Authorization no header de uma requisição get que possui no conteúdo dinâmico. Estou passando uma url de uma api para retornar um arquivo pdf, porém preciso passar um token bearer para que esse GET seja aceito. Fico no aguardo

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Tiago_Amaro_da_SilvaConnected
postado em Outros Assuntos
Dúvida sobre grupo para envio de Mensagens ativas

Pessoal, tudo bem? Estou com uma dúvida referente a função de mensagens ativas. É possível criar um grupo de distribuição, no qual apenas administradores poderão enviar mensagens e os destinatários não poderão responder? Algo parecido com as configurações de grupo do WhatsApp (Enviar mensagens > Apenas Admins). A nossa intenção é criar um número de WhatsApp, o qual será administrado através da Blip e somente pessoas autorizadas poderão interagir. Fico no aguardo 🙂

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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