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Olá galera, estou tentando enviar uma mensagem para meu chatbot via API (manualmente), estou utilizando a extensão Thunder Client no Visual Cod.  Verificando em LOG, a mensagem chega até o meu bot, porém, não inicia a conversa. LOG:o cenário feliz que gostaria seria esse: Podemos observar que foi mandado um oi, e ocorreu a resposta do BOT. Nesse caso foi feito via tela, mandando uma mensagem pelo chat visual.Na API foi feito assim:POST: https://{{contrato}}.http.msging.net/messagesBody:{  "id": "a6b0283a-5e37-4832-98fd-5377dbf2281c",  "from": "[email protected]",  "to": "{{idBot}}@msging.net",  "type": "text/plain",  "content": "Começar"}​​​​​​A construção do bot é através do Builder.Alguém já consegui fazer algo parecido? 

Olá! Estamos tendo problemas com o Desk já tem um tempinho. As mensagens dos usuários estão sendo enviadas mas o bot não responde o mesmo no teams, como se o serviço não funciona-se . Não sei o que está acontecendo mas podem me ajudar.

Gente, eu criei um chat bot para o meu site, está funcionando normal, Mas eu não consigo responder as mensagens, Consigo ver as mensagens no log e no histório, mas elas não aparecem no atendimento do desk. Me ajudem 

Pessoal boa tarde!Estou tentando criar um relatório personalizado na parte de analise do builder porém não vem os dados do flow. Consigo visualizar apenas no bot roteador. O bot builder utiliza o contexto do roteador. Seria esse problema ou trata-se de algum bug?Bot roteadorBot builder  

Olá, não estou conseguindo redirecionar meu sub bot para o bot principal no final do fluxo do sub bot. Quando vou testar, ele estagna no bloco de redirecionamento. 

Olá boa tarde, Gostaria de saber se é possível capturar uma imagem que usuário enviar na conversa. E enviar essa imagem para um endpoint que receba essa imagem

Estou com problemas para adicionar o relatório personalizado de um bloco do chatbot. Fiz o registro igual a todos os blocos que consegui fazer o relatório personalizado. E já passei pelo bloco no BLIP Chat e nada.   

Ola, boa tarde.Gostaria de saber se existe uma forma de buscar as informações de um ticket através do seu Id. Estou tentando obter essas informações no fluxo após o aluno sair do atendimento humano pela palavra-chave SAIR.Estou obtendo o id do ticket através da requisição abaixo:https://medgrupocentral.http.msging.net/commands{      "id": guid,    "to": "[email protected]",    "method": "get",    "uri": "/tickets?$filter=(status%20eq%20'open'%20or%20status%20eq%20'waiting')%20and%20(CustomerIdentity%20eq%20'5310{tunnel.Identity')&$skip=0&$take=100"}e esse é o retorno que eu tenho: Porém, ao tentar usar esse id para obter as informações do ticket no endpoint abaixo, estou recebendo que o ticket nao foi encontrado: https://medgrupocentral.http.msging.net/commands {      "id": guid,    "to": "[email protected]",    "method": "get",    "uri": "/ticket/{IdRetornadoNoEndpointAcima}"}  

Pessoal bom dia! Gostaria de saber se tem como realizar um filtro e fechar tickets em massa que estão na fila com mais de 1 dia em espera. Hoje estamos rodando uma request por ticket. Além disso, esse fechamento em massa seria simulado como se fosse finalizado pelo o cliente. Teriam alguma forma? 

temos uma automação via Hubspot que faz o disparo da mensagem para o cliente, isso está funcionando 100%, mas quando o cliente responde essa mensagem precisamos direcionar para um fluxo de Chatbot na Blip, estamos travados nessa parte, como direcionar para um Chatbot uma mensagem que nós disparamos e o cliente respondeu?

Pessoal, boa tarde.Como realizo o envio de uma mensagem em um grupo de whatsapp pré existente?Preciso adicionar o meu bot ao grupo? se sim, preciso ativar alguma configuração especifica pra isso?Por gentileza, me ajudem nessa questão.

Fala pessoal, tudo bom? Hoje no nosso fluxo temos mais de 20 bots que conversam entre si. Gostariamos de adicionar um comportamento macro que se aplica a todos os bots. Basicamente a idéia é depois que o usuário tiver caido no fluxo de erro("Desculpa não entendi") 3 vezes, automaticamente direcionar ele para transbordo humano. Para fazer este comportamento, pensei em usar uma variável compartilhada entre os bots. Para realizar a tratativa, eu teria que criar uma condicional de redirecionamento em cada um dos subbots que eu tenho. Existe alguma forma de eu criar esse comportamento em uma camada "acima" desses subbots? Ou seja, na terceira vez que o erro estourar, independente de qual subbot o usuário estiver ele cair em um fluxo de erro "macro". Quero eliminar a complexidade de ter que adicionar esse comportamento em cada um dos subbots ou em qualquer eventual bot novo

Estou precisando de uma solução para conversa entre os atendentes porque a plataforma funciona muito bem com conversas entre cliente e empresa, mas entre funcionários, qual seria uma solução? pois já usamos para conversas externas, e para conversas internas para melhor comunicação e segurança dos dados? 

Como um atendente consegue identificar se o cliente que está aguardando na fila é de um contato ativo (chat que ele mesmo iniciou) ou contato receptivo? Hoje os atendimentos realizados pelos atendentes são feitos “às escuras”, sem que ele consiga diferenciar se o cliente que está aguardando no topo advém de um contato que ele mesmo iniciou ou se esse contato se trata de um chat receptivo (onde o cliente nos contata). Como faço para descobrir a origem desses atendimentos?

Eu gostaria de enviar mensagens ativas com respostas rápidas (com três opções) e com mídia (imagem) de maneira massificada e com variável de nome ao destinatário final, mas todas as instruções constantes nos tópicos de ajuda não estão ajudando muito nessa missão. Vocês podem ajudar, inclusive enviando um modelo de excel com dados fictícios apenas para que eu possa me basear (ou dando as instruções para que eu possa conseguir fazer isso por conta própria)?

Bom dia, pessoal!Tentei usar o input.content num script mas ele pega só a primeira linha “R$ 377.73” e desconsidera o “Vencimento: 05/08/2024”.A solução simples é inverter as posições, colocar o vencimento em title e o valor em description.Mas quero saber se existe um jeito de trabalhar com a segunda linha. Alguém sabe? Agradeço desde já. 

Boa tarde, pessoal!Gostaria de uma ajuda, estou com uma dúvida em como fazer com que meu bot colete informação do cadastro do meu cliente no pipedrive.Por exemplo, tenho um campo onde conta uma determinada informação. Gostaria que meu bot verificasse essa informação no pipedrive, e dependendo do que consta lá, o bot envie este cliente para um determinado fluxo.É possível?

Pessoal, tenho 1 roteador e 1 builder. Preciso criar um novo builder, com temas especificos para uma determinada área aqui da empresa. O meu problema é:como publicar esse builder?  O meu builder principal será usado full time. Mas quando eu publicar, pode ocorrer de algum cliente entrar no meu chatbot e ser atendido pelo segundo chat? (esse que estou criando?) e como fazer para que os clientes não caiam no segundo bot, apenas no primeiro? Preciso ter outro número para criar esse outro builder? ou outro roteador? se sim, como fazer?

Pessoal, bom dia! Estou sofrendo com uma configuração. Toda vez que executo o disparo de uma msg com a função change user state eu ainda caio no bloco de início e não no bloco específico!! Pelo que os logs indicam, mesmo após a mudança de estado (que é executada com sucesso), o bot continua movendo o usuário para o estado "Boas vindas" (stateId: welcome), o que sugere que há algo no fluxo do bot ou nas configurações que está sobrescrevendo a mudança de estado realizada via API. Os stateid e o flowIdentifier estão conferidos e correspondem ao id do bloco e ao id do fluxo. Um disparo manual via curl foi enviado e a mensagem caiu no bloco correto. Porém, não através do seguinte script.Basicamente o script está montado neste formato:   // Define o payload para enviar a mensagem  // Envia a mensagem  // Adiciona um pequeno atraso para garantir que a mensagem foi processada  // Define o payload para alterar o estado do usuário  // Altera o estado do usuário function sendBlipMessage() { var

Opa, boa tarde. Através do Portal consigo verificar histórico de atendimentos e até os atendimentos em andamento, porém, quando algum atendente envia uma mensagem ativa, não aparece no histórico. Teria alguma forma de eu verificar quais mensagens ativas foram enviadas e por quais atendentes foram?

Pessoal, como faço para conseguir direcionar um cliente de acordo com a TAG de finalizaçã para um bloco especifico após o encerramento desse ticket por conta do atendente? Imagino que não exista essa opção de forma nativa no builder.

Bom dia, tudo bem?Estava fazendo alguns testes no Desk e um desses testes foi iniciar um atendimento no Desk na sexta (09/08), não encerrar e analisar o que aconteceria na segunda (o contato foi iniciado através do meu whatsapp, não veio de ADs). Fui informado que a API  da Meta tem uma janela de 24h no atendimento que encerraria o ticket automaticamente. Entretanto, como podem vê no print em anexo, o atendente conseguiu me responder normalmente hoje (12/08) sem nem precisar do recurso de mensagens ativas. Não entendi bem o que aconteceu, por gentileza, poderiam me explicar? 

Seria possívelselecionar varios atendimentos para os atendentes ?

No Builder é possível usar o conteúdo “Conteúdo HTTP” para montar um Menu dinâmico com base valores retornados por uma api, porém não existe nenhuma documentação informando como esses dados devem ser enviados da API para o builder. Imagino que seja no formato json, mas não tem um modelo que possa seguir. Como proceder ?

Olá pessoal, tudo bem?Estou com o seguinte problema para o qual, apesar de pesquisar e testar muitas ideias diferentes, ainda não consegui solução.Problema: estou desenvolvendo um CRM, que se comunica via API com o BLIP. O CRM irá gerar o que estamos chamando do negociação, isso por cliente, a ideia é: sempre que uma conversa for iniciada no BLIP, eu capturo o cliente da conversa, capturo o atendente e crio no CRM uma negociação para este cliente ligada ao atendente. Para isso eu gostaria de:Uma forma de ANTES do atendimento humano, criar o ticket para o contato vinculado ao atendente, isso direto no BLIP, e enviar esses dados para o meu CRM. O que já tentei: Crei um bloco antes do atendimento humano que capturar o identity do contato e cria o contato, mas não consegui vincular de forma automatica a um atendente, pois tenho várias filas no blip cada uma para um atendente e a unica forma de fazer o vinculo entre o ticket e o atendente que encontrei foi informando de forma manual em uma