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3702 Tópicos
E
Blipper
ErickRosBlipper
postado em Outros Assuntos
Configurar e verificar o horário de atendimento

Olá, tenho algumas perguntas relacionadas a definir/trabalhar com horário de atendimento no builder: Como configurar um horário de atendimento no bot. Como verificar se o contato de um cliente está dentro do horário de atendimento (ex. 12h-16h) e realizar alguma ação de saída baseado nesta resposta. Desde já agradeço.

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GabrielPetrone
Blipper
V
Val_Sant_AnaInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Possibilidade de incluir uma terceira pessoa na conversa

Oi, gente! Tenho uma sugestão!! Seria muito interessante se uma terceira pessoa pudesse participar da conversa no Blip-desk. Na minha empresa, temos uma ferramenta que é possível uma terceira pessoa acompanhar as conversas do colaborador com o cliente. Isso facilita a gestão dos casos mais conflituosos, pois permite o supervisor possa intervir no atendimento e auxiliar o colaborador na resolução da demanda.

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Bia
M
Marcelo_RussoConnected
publicado em Outros Assuntos
Número do WhatsApp no perfil do Instagram

Olá Pessoal, tudo bem? Tenho uma dúvida. Fui colocar o nosso número do WhatsApp em opções de contato no perfil do Instagram da empresa. Porém, nos retorna um erro que é preciso que este número seja de um WhatsApp Business. Sei que nosso WhatsApp é API / Enterprise. Alguém tem alguma solução? Obrigado Marcelo

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Bruno
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Eduardo_AbrantesNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Filtro de tickets no Blip Desk

Acho que essa é uma funcionalidade que deve ser comum aos clientes. Gostaria que eu, durante o atendimento ao cliente no blip desk, pudesse filtrar os Tickets de histórico para achar alguma conversa com mais velocidade. Os filtros poderiam ser: Por horário Numero do Ticket ID Palavra-Chave

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M
F
Fabio_DantasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Bot retornando PDF

Boa tarde pessoal, Monte o seguinte fluxo 1 - Usuario solicita segunda via de boleto 2 - Pego os dados dele 3 - Chamo uma API que lista as notas 4 - Usuario escolhe de qual nota é o boleto 5 - Chamo uma API do meu sistema que ja retorna o PDF (aplication/PDF) Como faço para mostrar esse PDF no Chat para o usuário baixar ?

23012
C
V
Vanessa_de_Souza_BarConnected
perguntado em Outros Assuntos
Selo Verificado

Bom dia! Gostaria de saber qual o procedimento para obter o “Selo Verificado” inserido em nossa conta do WhatsApp?

21128
M
B
Bie_SallesInspiring
postado em Outros Assuntos
Mensagens Ativas WhatsApp com Botão de Ação

Olá! Criei e aprovei um modelo de mensagem ativa pelo Conteúdo com um botão de ação que direciona meu cliente para uma página. Usei a opção link. Testei enviando para o meu celular próprio e depois de outras pessoas e a mensagem nunca chega, o que pode ser? #HELPBIÉ @BrunoC @Pedro_Lucas

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Pedro_Lucas
C
Call_CenterConnected
postado em Ideias e Sugestões
Alteração dos dados do contato

Olá pessoal, tudo bem? É possível alterar os dados do contato, exemplo o nome do cliente pelo Blip Desk? Ou apenas pelo portal do Blip? Seria interessante se desse para alterar os dados pela tela do Blip Desk!

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Bruno
G
Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Oi Blip. Faltou um demo do routeadores

Hoje foi um ama com tema de routeadores, mas faltou um demo ou tutorial do zero. Será que tem algum. Nos treinamentos do Rafael Pacheco não vi treinamento sobre roteadores. No ama 21 também ficou a desejar um tutorial, a conversa é muito confusa na hora de falar sobre roteadores e acho que um tutorial do zero até as funções que você pode executar sejam conhecidas . Faz um tutorial sobre roteadores e como usar do zero até as funções mais importantes.

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Bruno
M
marcelo_luis_tabianInspiring
perguntado em Outros Assuntos
CSS para o Chat Widget

Sei que é possível passar CSS para o Chat Widget, mas não sei qual deve ser o conteúdo desse CSS para controlar cada característica do chat. Há uma lista exaustiva do que pode ser feito? Em particular quero escolher cores, incluindo: a cor do fundo geral; a cor do fundo das letras das falas do bot; a cor do fundo das letras das falas do usuário; a cor das letras das falas do usuário; a cor das letras das falas do bot. Não sei quais são as classes desses elementos para que eu possa me referir a eles no CSS.

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M
Matheus1
Matheus1Connected
postado em Outros Assuntos
Bloqueio de usuários

Bom dia! Tem alguma solução para realizar bloqueios de clientes no BLiP chat? Seja por whatsapp ou outros canais. Pretendo que a equipe de atendimento possa bloquear alguns clientes de entrar em contato via chat. Encontrei essa questão [Resolvido] Bloqueio de contato do WhatsApp porém não consegui entender como seria a implementação de tal script, se teria que passar o identificador único do cliente ou o número do wapp e como seria feito esse bloqueio. Desde já agradeço.

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Fhelyp
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RAQUEL_GONCALVES_FERInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Link da imagem é cortado pela API Telegram

Estou construindo um fluxo para o bot coletar alguns dados e enviar por POST para uma API de BOT do Telegram. Uma pessoa receberá estes dados no Telegram para tratá-los e parte deste dado será uma foto que o BOT vai receber. Sei que o Blip não trafega imagem e sim o link da imagem, e é aí que vem o problema. O problema que esbarrei é que o link da imagem contém o caractere &, e na API do Telegram quando recebe este caractere ele encerra o texto aí, ou seja, eu acabo não recebendo o link completo e por sua vez não consigo abrir a imagem. Um exemplo. Veja qual é o link original e veja como recebo no telegram: ORIGINAL: https://blipmediastore.blob.core.windows.net/secure-medias/Media_81932bad-ec16-4668-8639-91233bee4e76?sv=2019-07-07&st=2021-09-22T20%3A53%3A16Z&se=2021-09-22T21%3A23%3A16Z&sr=b&sp=r&sig=9tI%2FGfiKTCsmLcNMheFr6Il%2FrvjC%2FKvmfPhQ2bKjojw%3D&secure=true RECEBIDO NO TELEGRAM: https://blipmediastore.blob.core.windows.net/secure-medias/Media_81932bad-

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Bia
A
Alessandra_Gomes_CioNew Member
postado em Outros Assuntos
Atendente offline no whatsapp

Bom Dia Pessoal, Gostaria de saber, por favor, o que acontece, usando o whatsapp e o blip desk, se o cliente entrar na fila de atendimento e o atendente não responder por mais de 24 horas, por estar offline. Exemplo: o cliente vai para o atendente humano na sexta, já no final de expediente, mas o atendente só vai estar online e responder na segunda-feira. Como funciona a política do whatsapp no envio de mensagens neste caso?

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KarennCris
Cassio_Murilo_Villef
Cassio_Murilo_VillefConnected
postado em Outros Assuntos
Negrito Messenger

Bom dia! Estou com uma dúvida simples porém já li a maioria dos artigos sobre o assunto mas ainda não descobri o meu erro. Quando testo o bot pelo computador o texto (**) fica em negrito, mas pelo celular não. Alguem pode me dizer o porque? E se tem como resolver? *meu celular é Android e estou utilizando o aplicativo Messenger

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Vitor_Santos
Vitor_SantosInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Salvar o numero do what do cliente

Bom dia Blippers. tudo bem com vcs.?? É possivel salvar o numero do what do cliente assim que ele mandar alguma mensagem…??

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A
G
Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Sugestão de tema para o AMA - Integraçaõ via requisição http - Zapier, Integromate

Como fazer requisições HTTP, métodos post e get. Como fazer ? Tutorial ?

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Bia
A
AmandaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Pesquisa de satisfação via mensagens ativas | Whatsapp

Pessoal, estamos querendo fazer uma pesquisa de satisfação aos clientes via mensagens ativas por whatsapp e estamos com umas duvidas sobre como : por onde começar e tipos de templates. Vocês teriam por favor algum vídeo ou material de exemplo (iguais aos templates disponíveis no help center) para podermos ter uma noção de como criar ? Talvez um video de apresentação para podermos mostrar a nossa diretoria do como ficaria a nova ferrramenta. Precisamos também salvar as respostas dos clientes de sim ou não e quando o cliente der uma nota abaixo de 8 passar ao atendimento humano para verificar sobre. Seria possível por favor ?

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A
M
Marcos_Rodrigues1Connected
publicado em Outros Assuntos
Ajuda com API do calendário do google

Oláaa, pessoas! tudo bem com vocês? 😁 Estou tentando agendar um evento na google calendar está dando erro 400 consigo retornar listas e eventos específicos (get), só não consigo criar eventos. Google Developers Events: insert  |  Google Calendar  |  Google Developers POST https://www.googleapis.com/calendar/v3/calendars/[email protected]/events?sendUpdates=all Corpo { “summary”: “TESTE API”, “location”: “Em algum local”, “description”: “ESSE É UM TESTE VIA API”, “start”: { “dateTime”: “2021-09-03T:19:00:00-03:00”, “timeZone”: “America/Sao_Paulo” }, “attendees”: [ { “email”: “[email protected]” } ], “end”: { “dateTime”: “2021-09-03T:20:00:00-03:00”, “timeZone”: “America/Sao_Paulo” } } Header: Authorization Bearer ya29.a0ARrdaM_gF1pDPHvhImxZDO08MNhhYBDpwhn6OJE1HxI7PNGE-6Y0NfBAgUt_O79VRf6rRj5v6gcGW_Y5Xfg2elnr2IQ5Rd0iIp-gRvgD-ISW2wqyzpl6eelf1b4T-mitKs0YPFSYqG3cBedmXXXXXXX Já autorizei via oauth os escopos: Scope

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M
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Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Outros Assuntos
Como conectar dialogflow no Blip

Não estou conseguindo conectar o dialoglow ao blip builder. O tutorial que encontrei está desatualizado. Quando clico na engrenagem do dialogflow não aparece o link para os serviços do google cloud platform. Não sei onde recupero o arquivo json para fazer upload no builder do bot.

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GabrielPetrone
Blipper
Rangel.Alves
Rangel.AlvesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Variavel cnpj em array

boa tarde, preciso fazer uma requisição enviando minha variável CNPJ como um array, porem não estou conseguindo, passar essa variável para o modelo em que a api recebe. alguém teria uma sugestão de como consigo deixar o minha variável CNPJ igual ao modelo abaixo? E eu preciso passar essa variável pelo body em uma requisição POST.

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Bruno
F
Felipe_Lima_MenezesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Cannot read property 'startsWith' of undefined

Estou recebendo esse erro ao iniciar o chat. TypeError: Cannot read property 'startsWith' of undefined at a.evaluateString (app.js?v=37ef6388555533141b48:1) at fn.run (vue.min.js:6) at un (vue.min.js:6) at Array.<anonymous> (vue.min.js:6) at qe (vue.min.js:6) O ícone aparece, mas ao clicar, o box de conversa fica no status loading eterno e estoura o erro no console. Implementação do builder: new BlipChat() .withAppKey(chatKey) .withButton({ color: '#710113', icon: '' }) .withCustomCommonUrl('https://chat.blip.ai/') .build();

9010
Bia
Rafael_dos_Anjos
Rafael_dos_AnjosSpecialist
publicado em Outros Assuntos
Direcionamento por canal

Bom dia, Tenho a seguinte situação: Quando o cliente vem de uma busca feita pelo Android ou IOS ele direciona para um fluxo alternativo que fiz dentro do bot do meu site, mas quando entro através do celular ele esta fazendo duas perguntas repetidas vou enviar o print para entender melhor. A primeira pergunta é do fluxo alternativo e a segunda onde pergunta o nome novamente é do site da empresa. A condição de saída no bloco INICIO é a seguinte abaixo, alguém pode me ajudar a identificar o erro?

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GabrielPetrone
Blipper
Rodrigo_Gomes
Rodrigo_GomesConnected
postado em Outros Assuntos
Limite de caracter para exibir uma mensagem no whatsapp

Olá pessoal, Estou com um pequeno problema com meu bot, preciso imprimir uma variável contendo uma string, retornada de um script, como resposta para o usuário no whatsapp. O que está acontecendo é que essa variável não está sendo impressa no whatsapp mas está sendo impressa no histórico do contato no blip. Pesquisei um pouco sobre e descobri que o whatsapp tem limite de caracter, n sei se é este o problema de fato, mas se for como fazer para contorná-lo?

8118
R
Blipper
Luiz_Topam
Blipper
Luiz_TopamBlipper
postado em Outros Assuntos
Edição dos e-mails no Blip

Boa tarde pessoal, tudo bem com vocês? Existe alguma forma de deixar os e-mails que o Blip envia “mais bonitos”? Atualmente pelo que vi, só conseguimos mandar textos e fazer quebras de linha, eu gostaria de deixar algumas palavras em negrito e também enviar uma imagem “que seria digamos a assinatura do bot sabe?” Se alguém tiver alguma informação compartilha ai <3 Obrigado pelo pessoal.

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GabrielPetrone
Blipper
S
Savio.SantosInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como ler o log do Whatsapp

Oi, pessoal! Eu não estou conseguindo entender o log do whatsapp, como posso saber se a mensagem foi enviada com sucesso? Onde posso ver quais números receberam, se visualizaram? Obrigada

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GabrielPetrone
Blipper

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