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3862 Tópicos
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Marilia_Gabriela_daNew Member
postado em Outros Assuntos
Sobre adicionar novos contatos

Eu gostaria de saber como adicionar um novo contato no blip sem que ele precise iniciar a conversa primeiro

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carolina.nunweilerInspiring
postado em Outros Assuntos
Erro ao enviar mensagem ativa

OLÁ, estou tentando enviar uma mensagem ativa para minha base que eu sempre rodei e do nada não está mais dando certo. Quando tento rodar a mensagem ativa, só aparece " ERRO AO ENVIAR MENSAGEM ATIVA" mas não me fala qual é o erro ao certo. Alguém pode me ajudar?

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CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Outros Assuntos
Quick Replay WhatsApp

Como faz para aparecer? No canal blip chat aparece e no whatsApp não?

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CamilaEspecio
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Guilherme_Cabral_NetInspiring
perguntado em Outros Assuntos
É possível salvar varíaveis no blipdesk?

Preciso salvar uma variável quando meu atendente está no desk. Quero criar uma estratégia de envia ela para meu CRM e automatizar o processo ao máximo dentro do meu funil. Não achei nenhum artigo que fale sobre. Se tiverem uma estratégia mais interessante, aceito sugestões. Uso hubspot

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Marcele_Sampel
Marcele_SampelInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Transbordo não gera ticket para alguns clientes

Olá a todos. 😊 Identifiquei que para alguns clientes, quando vão para o bot transbordo, simplesmente não é gerado ticket e o cliente fica na terra do limbo dos atendentes. Quando aparece essa mensagem com a mãozinha (Aguarde um instante que já (…)) é porque já verificou que está no horário de atendimento e que tem atendente online, porém, não gerou o ticket e desta forma, esse cliente está no limbo. Pelo beholder, alguns clientes depois de ir pro transbordo, eles aparecem como “vazios”: E, os clientes que entram em contato fora do horário, que ficam na “sala de espera”, quando dá o horário, não são transbordados também. OBS: Também não estou mais conseguindo ativar o Beholder em nenhum cliente. 🥲 Obs²: Já abri um chamado com o suporte, mas queria saber se alguém está passando pela mesma coisa. Obs³: Acredito que algum desses casos também tenha algo relacionado ao que está no status da Take, falando sobre inatividade.

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Marcele_Sampel
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Rochelle_RoggeNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Botões em conversas no WhatsApp

Esses botões já estão disponíveis no builder? mobiletime.com.br – 13 May 20 Botões em conversas no WhatsApp aumentam em 6x a interação, relata Wavy -... Empresa testou a novidade com três grandes clientes nos últimos meses. Melhora na interface deve acelerar projetos no canal, prevê seu CEO, Eduardo Henrique

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CamilaEspecio
Aline_Camargos
Blipper
Aline_CamargosBlipper
perguntado em Outros Assuntos
Histórico de conversas no Desk(Get all messages in a ticket). Porque não retorna?

Boa noite, Estou fazendo uma requisição no endpoint Get all tickets of a bot para retornar o hash do ticket. Com esse hash faço uma requisição em Get all messages in a ticket para puxar o histórico de conversa sobre este ticket específico. Porém retorna isso: Requisição: Retorno: A chave items onde deveria vim o histórico está vindo vazia. Alguém sabe me dizer o porque isso ocorre? A Key que uso no Authorization é a do transbordo. Obs: Sei que existe uma nova feature para baixar o pdf mas isso pro cliente não resolve, ele quer consumir a api diretamente.

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wilkor.almeida
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Leandro_Ruan_RibeiroInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Menu Dinâmico - Quantidade de Itens

Boa tarde a todos, Gostaria de tirar uma duvida, estava realizando as configurações de um menu Dinâmico mas aceitou apenas 9 itens, gostaria de saber se essa é a limitação ou tem alguma forma de conseguir adicionar mais itens, no meu caso seria uns 20 itens. Se for possível podem me dizer como. Desde já agradeço a todos

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Bia
Rafael_dos_Anjos
Rafael_dos_AnjosSpecialist
postado em Outros Assuntos
Pesquisa clima agora

Bom dia, quero colocar no Builder um bloco de pesquisa de temperatura tipo um (Tempo agora). Qual site vocês indicam para fazer a api, não consigo pelo site do Dark sky. Alguém já conseguiu fazer esse Bot?

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Rafael_dos_Anjos
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Alexandre.SantosInspiring
postado em Outros Assuntos
Atribuir tickets automaticamente

Eae gente! Como estão? Eu procurei pelo fórum, mas não consegui encontrar um tópico que abordasse algo assim. É possível eu fazer com que os cliente caiam direto para o atendente? Sem ficar esperando na fila? No meu caso, por enquanto, é apenas uma pessoa responsável pelo “suporte” da empresa, há alguma maneira dos atendidos serem atribuídos ao atendimento diretamente?

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Bruno
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Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como redireciona o bot líder para os sub bots usando router?

Olá, bom dia!! =) Busquei seguir nessa documentação >>> https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474381653655 mas não consigo realizar o passo 7.1 e 7.2, ele não reconhece

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R
A
Alexandre.SantosInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Direcionamento de resposta Whatsapp Broadcast

Olá gente, tudo bem? Espero que sim 😃 Recentemente comecei a mexer com o Plugin Whatsapp Broadcast, porém estou com dificuldades em encontrar blocos específicos do meu Fluxo. Conforme os prints abaixo: Acima tenho acesso à apenas dois blocos do fluxo, sendo que tenho blocos aos quais quero definir o contact.extras direcionando o atendimento a atendentes específicos, conforme abaixo: Conforme o print acima, o retorno deveria ir ao “Retorno Camille”, além de outros atendentes aos quais gostaria de adicionar também, porém como não consigo encontrar nem esse bloco, imagina outros haha…

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ti14Connected
postado em Outros Assuntos
Programar data de não uso

Primeiramente Bom dia como consigo programar o blip para quando não houver pessoas atendendo aparecer uma mensagem, tipo não atendemos a partir das 18h, sua mensagem sera respondida as 8h da manhã

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GabrielPetrone
Blipper
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Cleber_Magela_PereirConnected
perguntado em Outros Assuntos
Notificações pelo Telegram

Estou utilizando o Agendador do Growth para enviar notificações aos uauários do Telegram. Mas ao fazer isso, eu não consigo incluir uma lista de disparos como é feito pelo whatsapp broadcast. Ele faz o envio para todos os contatos que um dia já entraram em contato com o bot. É possível enviar notificações em massa para contatos determinados utilizando o Telegram?

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GabrielPetrone
Blipper
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Davi_Eduardo_Gama_BaConnected
publicado em Outros Assuntos
Envio Histórico de Atendimento CSV para e-mail
Envio Histórico de Atendimento CSV para e-mail

Olá, Há algum tempo estou solicitando o download do Histórico de atendimentos que é enviado para o e-mail, porem não recebo. Já tentei por diversos e-mails, mas não chega. Ultima vez que consegui solicitar foi em 24/02/2021 após isso não tive sucesso. Segue relatório solicitado. Alguém mais teve este problema?

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Gabriel_Atene_Silva
danielberlatto
danielberlattoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Enviar para atendente após X tentativas

Olá comunidade! Tenho um bot simples para WhatsApp que dá saudações para o usuário e depois o direciona para um menu em que ele escolhe o setor que deseja conversar. Nesse sentido, verificando as conversas percebo que várias pessoas tem certa dificuldade nesse processo e recebem várias vezes a mensagem de erro. Gostaria de saber se é possível colocar para na segunda ou terceira tentativa enviar direto para um atendente, a fim de melhorar a experiência dele.

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Rafael_dos_Anjos
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Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
postado em Outros Assuntos
Feedback dentro do bot Builder

Olá, bom dia! Gostaria de saber se é possível colocar uma pesquisa de satisfação (feedback) dentro do bot Builder? Até então só estou achando através do blip-desk, que é após um atendimento humano se não estou enganada. Teria outra opção?

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Leonardo_CardosoNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Sistema de cadastro de usuário e login via chatbot

Olá! Existe alguma forma de configurar um serviço de cadastro de usuário e login, através de um bot router? Seria possível fazer isso dentro dos serviços blip? Gratidão, pessoal!

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Pro_Corpo_EsteticaConnected
postado em Outros Assuntos
WhatsApp Broadcast API para subir a Planilha de audiência

Atualmente eu tenho que entrar na plataforma para subir a planilha de audiência quando vou fazer um disparo de Whatsapp. É possível subir essa planilha e fazer o disparo por meio de uma API? Não consegui encontrar documentação para isso.

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luizg
Blipper
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Liliane_Maltez_GarciInspiring
publicado em Outros Assuntos
Configurei enviar e-mail com a variavel capturada e não recebi
Configurei enviar e-mail com a variavel capturada e não recebi

Boa tarde pessoal, Tudo bem? Mais uma duvida! configurei conforme indicado no forum para enviar email com uma varial que capturei no chat e não funcionou! Conseguem me ajudar informando o que estou fazendo de errado? Grata mais uma vez pela ajuda!

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KarennCris
KarennCrisBlip Lover
perguntado em Outros Assuntos
Me ajudem a resolver um impasse! 🤣🤣

Bom dia, pessoal! Me ajudem num impasse!?? Estamos analisando essa documentação https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474415110423 pois iremos configurar nossa URA de atendimento onde, se o cliente escolher determinada opção, iremos enviar uma mensagem ativa para o número informado pelo cliente. O impasse está em: O fornecedor da nossa URA nos disse que a única configuração que ele precisa fazer, é enviar o número do cliente para a URL e que, todas as demais configurações de resposta e requisições, devem ser configuradas pela nossa TI. Mas internamente, entendemos que toda a configuração citada na documentação deve ser realizada por ele. As únicas configurações que precisamos fazer são, a configuração do template e o fluxo. Feito isso, passamos os dados para ele inserir nos scripts. @BrunoC , @GabrielPetrone : Conseguem me ajudar a entender qual o fluxo correto? HELP ME!!

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Bruno
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PABLO_FERNANDES_SILVNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Body da requisição HTTP para um content type application/x-www-form-urlencoded

Olá, como seria o formado do builder.json para o envio de uma requisição HTTP com o content type application/x-www-form-urlencoded? Aparentemente o envio só é possível para application/json.

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wilkor.almeida
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blippartnerConnected
perguntado em Outros Assuntos
Http Corpo em multipart/form-data

Como faço o corpo de uma requisição HTTP aceitar multipart/form-data?

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Vinicius_Candido
Vinicius_CandidoSolver
perguntado em Outros Assuntos
Listar os atendentes disponíveis no Desk, para meu cliente selecionar com qual ele gostaria de falar

Olá a todos, Gostaria de saber se existe alguma forma de atribuir um ticket a um atendente via API. Queria listar os atendentes disponíveis no Desk, para meu cliente selecionar com qual ele gostaria de falar. Alguém já passou por alguma situação parecida? Obrigado

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Vinicius_Candido
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Bruno_CuryNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida sobre a geração de relatórios na plataforma

Preciso gerar relatórios para entregar contexto ao meu time de produto sobre os tickets que chegam na plataforma. Gostaria de gerar relatórios de tickets finalizados com base nas tags criadas, assim conseguiria entregar uma visão macro sobre quais tem sido as principais dúvidas e principais problemas chegando no suporte. Porém, não encontrei uma maneira de inserir tags nos relatórios.

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Giovanni_Soares
Blipper

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