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3820 Tópicos
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Contabilizar em qual parte do fluxo cliente parou

Oi pessoal, como estão? Qual a forma mais prática para eu gerar dados de usuários que pararem em certo bloco no fluxo? Basicamente quero contabilizar contatos que pesquisaram imóveis mas não pediram para falar com um atendente após. Help @GabrielPetrone

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Bruno
Diogo_Naves_Marin
Diogo_Naves_MarinNew Member
publicado em Outros Assuntos
Integrar o chat em uma landing page de conversão com um botão para iniciar a conversa

Olá, Estou criando uma landing page de captura e quero adicionar um botão para simular um financiamento e ao clicar quero que abra o chat. O melhor exemplo do que quero fazer é o Mycon: MyConsórcio Mycon, o consórcio com a menor taxa do Brasil 50% mais barato que os outros consórcios. Compre seu Consórcio de Imóvel, Auto, Moto ou Serviços. O Mycon é o Melhor Negócio! MyConsórcio Mycon, o consórcio com a menor taxa do Brasil 50% mais barato que os outros consórcios. Compre seu Consórcio de Imóvel, Auto, Moto ou Serviços. O Mycon é o Melhor Negócio! É possível fazer isso com o Take blip? Consegui implementar o chat mas somente com o ícone no canto da página no formato padrão, não encontrei como ativo o chat ao clicar em um botão.

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Bruno
G
geovane.soaresConnected
perguntado em Outros Assuntos
Conexão API Freshservice

E ai pessoas, estou com um probleminha (ão) aqui … não consigo conectar a API Freshservice de forma alguma. Algém ai já trabalhou com esta API? Poderiam me dar um help? alguma Collection de exemplo:) … na documentação não tenho nada que me ajude com isso … Grata pela atenção =D

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Bruno
S
Santo_InacioNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Gostaria do teste do app, foi me prometido na contratação e até agora não recebi!

Gostaria do teste do app, foi me prometido na contratação e até agora não recebi!

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Bia
T
Telek_Sistemas1Connected
perguntado em Outros Assuntos
Receber audios do instagram

Bom dia, como eu posso habilitar o recebimento de audios que vem do instagran? Ou os audios já deveriam vir de forma automática como atentecem no whatsapp? realizei varios testes e notei que nenhum audio que chega através do instagram está sendo reconhecido pelo blip Pelo whatsapp, os audios chegam normalmente.

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GabrielPetrone
Blipper
B
bot_avatardasaudeConnected
postado em Outros Assuntos
Fechar chatbot ao final da conversa - Blip Chat Widget em Webview

Olá, pessoal. Estamos com uma dúvida aqui e gostaríamos da ajuda da comu (caso alguém já tenha passado por isso). É o seguinte: Nós temos um app que faz uso de algumas webviews pra funcionalidades novas que estão em teste e, em uma dessas webviews, vinculamos um bot usado o Blip Chat Widget. Precisamos fazer com que o chatbot, ao fim do fluxo, feche automaticamente e direcione o usuário para um outra página dessa mesma webview, mas não estamos conseguindo fazer isso. Tentamos primeiro disponibilizar o link como um weblink dentro do chatbot, para que a pessoa clicasse e fosse direcionada, mas dentro do ambiente do app esse recurso não funciona. Se selecionamos o target como Blank, aparece a mensagem “Nenhuma Visualização Disponível” e se selecionamos outro tipo de abertura (Self, por exemplo), nos aparece um erro ERR_BLOCKED_BY_RESPONSE. Depois pensamos em usar os parâmetros do Blip Chat Widget, como o destroy, mas não soubemos como configura-lo corretamente. Enfim, estamos perdidos aqu

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B
Fernando_Carlos_Fern
Fernando_Carlos_FernConnected
perguntado em Outros Assuntos
Transferências de chats

Boa tarde pessoal, tudo bem? Gostaria de saber se é possível configurar dentro do chatbot um tempo aguardando a primeira resposta do consultor. Caso ele não atenda dentro desse tempo, que o ticket seja redistribuído para um outro consultor. Ex; O lead entra para o atendimento humano e fica aguardando 5 minutos para receber a primeira interação do consultor. Se nesse tempo o consultor não fizer o primeiro atendimento, que esse lead entre para a fila de atendimento de um próximo atendente.

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Fernando_Carlos_Fern
L
Luiz_Antonio_MeloConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como customizar o BLiP Chat Widget através de CSS

Olá galera do Blip!!! Estou com alguns problemas. Tentei ler o artigo acima para entender como customizar meu Blip Chat Widget mas as imagens simplesmente não aparecem… daí o texto se torna incompreensível… Mais um problema: é citado o github do henrique (https://henriquetorquato.github.io/) para ver os exemplos mas não aparece nada, conforme mostrado na figura. Onde encontrar essas imagens ou arquivos? Obrigado.

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L
2Share
2ShareNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Gerente de contas não reponde

Olá, já faz uma semana que tento falar com o gerente de contas responsável pelo nosso contrato e o de nossos clientes, porem não tenho mais nenhum retorno, ele ignora minhas mensagens tentei até ligar mas vai direto para caixa postal, estou a semanas com solicitações paradas, já enviei e-mail abri ticket, mandei mensagem e nada. Alguém já passou por isso? gostaria de saber se existe algo que eu possa fazer.

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Bruno
C
Chimica_Edile_GroupInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Mudando o nome do atendente porem mesmo e-mail

Ola! um atendente nao fz mais parte do nosso quadro de colaboradores, entao cadastramos outro nome. porem o mesmo e-mail. nao sei como fazer um novo acesso de login e senha para o mesmo e-mail, ou como alterar a senha e tambem mudar o nome na fila…

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Rafael_dos_Anjos
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Telek_Sistemas1Connected
publicado em Outros Assuntos
Falha ao enviar mensagens ativas

Bom dia, estou tentando enviar uma mensagem ativa com mídia(eu ja tenho um Template de mídia aprovado). subo o mailling da seguinte forma : Consegui prosseguir para os próximos passos mas quando verifico na tela growth identifico que todas as mensagens falharam O relatório de falhas me da a seguinte descrição da falha: não consegui identificar o problema, alguém já passou por isso e pode me ajudar?

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T
D
DermocampConnected
postado em Outros Assuntos
Pesquisa de Satisfação nas Notificações do Growth

Bom dia. Gostaria de enviar uma pesquisa e ao enviar setar um bloco “pesquisa de satisfação”, porém quando envio a msg ativa o fluxo não retorna a pesquisa. Podem me ajudar?

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D
M
marcelo_luis_tabianInspiring
postado em Outros Assuntos
Usuários não aparecem em filas de atendimento

Tenho um chatbot em produção e as filas de atendimento funcionam Elas foram configuradas a bastante tempo. Criei um chatbot novo também usando o Builder, mas, quando o este chatbot entra em um bloco que deveria chamar um atendente humano, o usuário fica ali travado até desistir sem aparecer em uma fila de atendimento. Em Atendimento / Canais de atendimento, eu ativei o Blipdesk para o chatbot novo. Em Atendimento / Atendentes cadastrei dois atendentes com e-mails que não estão entre os atendentes do chatbot em produção para evitar confusão. Em Atendimento / Gerenciamento de Filas, criei uma fila. No momento, a fila está sem nenhuma regra, mas o chatbot em produção também não tem nenhuma regra aí. Em Atendimento / Configurações Gerais ativei Transferência de Ticket porque também está ativo no bot que está em produção. Em Atendimento / Regras de atendimento não deixei nada cadastrado, porque o bot em produção não tem nada cadastrado e funciona. Como não funcionou, eu experimentei cadast

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Bruno
T
Thiago2New Member
publicado em Outros Assuntos
Meus blocos não reconhecem minhas variáveis

Eu chamei uma requisição pra uma api mas a variável não é reconhecida em lugar nenhum Já tentei usar outros blocos, tipos de saídas diferentes mas nada faz com que a variável seja reconhecida. Alguém pode me ajudar com essa questão ?

161
Bruno
L
Luiz_Antonio_MeloConnected
perguntado em Outros Assuntos
Localização do usuário

Ao pedir a localização para o usuário o blip retorna que a permissão para localização foi negada. Já ativei no win10 essa permissão e não funciona. Sou novo por aqui e estou testando as funcionalidades. Poderiam me ajudar? No fórum existem duas perguntas mas não respondem a questão. Uma delas, inclusive fornece um link para um vídeo mas acho que a página foi retirada. Obrigado de antemão.

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GabrielPetrone
Blipper
J
Jean_BuenoConnected
postado em Outros Assuntos
Painel de controle para conversas

Olá, Gostaria de uma auxílio para acompanhar o contador de conversas (janela de 24 horas ativa ou receptiva) que meu bot tem com meus clientes. Me parece que pelo Facebook business há o painel gerencial, porém não consegui achar o indicador. Grato.

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J
T
Telek_SistemasConnected
postado em Outros Assuntos
Atendimento Humano no Desk

Olá! Mais alguém com dificuldade de ver os atendimentos que estão caindo no Blip Desk? 🤔

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Giovanni_Soares
Blipper
D
DadosConnected
postado em Outros Assuntos
O que é e onde encontro os valores para id que vai no payload do endpoint command?

o que é e onde encontro os valores para id que vai no payload do endpoint command? { “id”: 1, “method”: “get”, “uri”: f"/contacts?$skip={page}&$take={batch_size}" }

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raphael.silva
Blipper
Gabriel_Atene_Silva
Gabriel_Atene_SilvaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro de Inatividade na entrada do usuário

Boa tarde Pessoal, tudo bem? Estou verificando um problema na entrada de usuário no tempo de inatividade. Acompanhando a jornada do usuário no meu Router no dia 03/03 estava funcionando normalmente o dia inteiro, teve um caso que 23:40 começo a acontecer esse erro e hoje 04/03 o meu sistema parou por conta disso. O problema é o seguinte, em toda entrada de usuário em meu bot, eu coloco um tempo de inatividade, quando o usuário não responde no tempo solicitado ele vai para exceção para que um atendente converse com ele, mas não o que está acontecendo. Aparentemente não está reconhecendo o tempo de inatividade não executando a condição de saída. Segue o debug: Segue a configuração do bot:

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Bruno
L
Leandro_SampaioNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como saber se uma pessoa (Usuário) utiliza Telegram?

Pessoal, Conhecem algum Serviço (API, WS, Bot, etc) que permite que consultemos (Ex.: Por Número de Celular, CPF ou E-mail) se uma pessoa (Usuário) possui Telegram? Obrigadooo!

5363
Bia
B
Barbara_CarliniConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como colocar negrito em script de e-mail?

Boa tarde! No builder, quando faço um script para enviar um e-mail, coloco o < b> e < /b> para deixar um termo em negrito, mas quando recebo o e-mail, não está em negrito (nem aparecendo os ‘’< b>’’). Fiz errado ou realmente não dá para enviar um termo em negrito no e-mail? Obrigada!

4484
B
F
Fabio_DantasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Excluir Bots fantasmas

Bom dia pessoal, Esses dias estava tentando testar um template, e toda vez que eu tentava importar dava erro, quando fui ver ele havia criado vários bots repetidos na minha área. Mas ele não deixa eu entrar no bot para excluir. Alguém já passou por isso ?

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F
B
Bruno_SalvadorNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Não consigo cadastrar atendentes, o que estou fazendo de errado?

Pessoal, nao consigo cadastrar nenhum email de atendente. O que pode ser? depois de digitar o email, o botão nao fica habilitado.

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B
F
Fabio_DantasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Duvida sobre Planos

Boa tarde pessoal, vi que para abrir Ticket tem que ter plano business ou enterprise. Mas vi la na pagina inicial que agora vcs tem planos mais baratos pra quem ta começando, como o Start. Esse Start dá direito a abertura de Tickets ?

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F
R
RAS-XInspiring
publicado em Outros Assuntos
Publicar chabot em modo teste/dev para terceiros

Olá, eu tenho um chatbot relativamente grande que engloba varios casos e setores diferentes e preciso de um jeito que alguns grupos de pessoas consigam testar os seus fluxos utilizando. Existe algum que eu consiga publicar o chatbot em modo teste/dev igual na imagem abaixo (inclusive contento a opção de reiniciar o chat) em uma pagina para que essas pessoas possam testar?

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Raquel_Fernandes_Lom
Blipper

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