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3870 Tópicos
I
Isadora_Cruzeiro_dosConnected
postado em Outros Assuntos
Dúvida sobre a nova precificação

Olá! Estava lendo a postagem da nova precificação e fiquei em dúvida sobre as Conversas de Marketing. " Em síntese, são enquadradas nessa categoria todas as notificações ativas que não correspondem a conversas de utilidade ou de autenticação (inclusive mensagens de boas-vindas e despedida)" Tem essa parte que fala sobre as mensagens de boas vindas e de despedida. Isso quer dizer se iniciarmos as conversas com mensagens assim? Por exemplo, atualmente trabalhamos com mensagens ativas no qual nos identificamos e perguntamos se o cliente pode falar naquele momento, até aí ok, entendo que é uma conversa de serviço. Agora, se no meio da conversa após já estarmos tratando, enviarmos uma mensagem de boas vindas ao cliente ou ao finalizar, pedir para ele avaliar o atendimento, essa conversa seria caracterizada como uma msg de Marketing?

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I
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
Problemas com selo de WhatsApp

Pessoal, venho a dois anos tentando um selo de verificado para o WhatsApp para um de meus clientes, porém sempre é rejeitado. Noto que alguns outros clientes meus tem o selo e são muito menores e não tem muita presença digital. A única diferença que percebo é que a conta não aprovada a Take tem que fazer a solicitação por lá, enquanto desses aprovados eles fizeram direto pelo Business Manager. Alguma ideia de como posso fazer isso acontecer? Dentro do Facebook está verificado, tudo certo.

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Mariana_Andrade
Blipper
J
johnsigmaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como mandar mensagem ativa com botões pela API do Blip

Bom dia pessoal. Tenho um bot em que tem dois modelos de mensagens e preciso enviar essas mensagens ativas pelo Whatsapp utilizando a API do Blip para isso. O primeiro modelo de mensagem é apenas texto e consigo enviar normalmente pela API do Blip. O segundo modelo possui dois botões e quando faço a requisição para enviar a mensagem a requisição não retorna erro algum mas a mensagem nunca chega ao número de wpp. Alguém que já enviou mensagens ativas com botões consegue me auxiliar nisso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
Metrificar tickets por assunto

Olá pessoal, tudo bem? Quero encontrar uma forma de metrificar o assunto dos tickets, para mensurar o que são problemas ocasionados pelo administrativo, o que são somente dúvidas, etc… Pensei em obrigar o atendente a definir uma tag para indicar qual a situação, mas tenho medo de não ser feito corretamente. Outra alternativa é usar o chatGPT para analisar a conversa e me retornar assuntos fixos. Alguma outra ideia de como fazer? @Rafael_Figueiredo me ajuda aí 😃

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Artur_John_dos_SantoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Formatação de Texto das Mensagens do BOT no WhatsApp

Bom dia! É possível configurar mensagens em negrito e itálico nas mensagens do Bot configuradas no builder? Exemplo: “* Oi Tudo Bem? *” = Oi Tudo Bem? “_Oi Tudo Bem? _” = Oi Tudo Bem?

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A
joao.fiorini
joao.fioriniInspiring
publicado em Ideias e Sugestões
Filtros para localizar contatos
Filtros para localizar contatos

Bom dia! Gostaria de contribuir com uma sugestão para a ferramenta de localizar contatos do Portal BLIP. Nossos usuários têm relatado bastante dificuldade para localizar os contatos com os filtros atuais. Muitas vezes os contatos utilizam nomes fantasias ou emojis o que dificulta a busca. Também não é sempre que nossos atendentes vão ter acesso ao número de telefone para fazer a consulta. Gostaria de sugerir que no campo Propriedade fosse possível filtrar pelos atributos Extras do contato. Seria uma forma mais personalizada de encontrar o que desejamos, já que teremos propriedades ideais para consultar. Outra sugestão seria adicionar mais condições para localizar, por exemplo: Contém. Isso ajudaria a localizar um contato sem a necessidade de informar o DDI e DDD: Exemplo Telefone contém “99990000”. Agradeço o espaço e espero que olhem com carinho para essa necessidade 🥰

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A
R
Raul_Dantas_FariaConnected
postado em Ideias e Sugestões
Painel de Administração dos Usuários

**Título da sua sugestão:**Painel de Administração dos Usuários Motivação: *As vezes acontece de algum usuário esquecer a senha e não receber o e-mail de redefinição. Ou precisar alterar alguma informação do cadastro. * Sugestão: A ideia é ter um painel de administração dos atendentes onde eu possa resetar a senha se necessário, alterar o tipo de papel dele, alterar e-mail e nome. Seria bom tbm se tivesse um opção para associar todos os bots que tenho ou alguns de forma mais facil, pois atualmente precisa entrar em cada bot para liberar o acesso.

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Bruno_Gabriel
M
MelverssonConnected
postado em Ideias e Sugestões
Gestão de indicadores para atendimentos receptivos x atendimentos ativos

Gestão de atendimentos receptivos x atendimentos ativos Hoje não é possível fazer uma gestão clara dos indicadores que são gerados pelos atendimentos iniciados pela empresa, com base nisso fica ate difícil ter uma ideia da real do indicadores dos atendimentos que chegam de forma nativa pelo cliente.: Sugestão: Seria interessante ter uma forma de acompanhar os indicadores de campanhas ativas e separadamente os indicadores de atendimentos receptivos, dito isso fica bem claro e evidente que os indicadores apresentados pela ferramenta não reflete a realidade para as empresas que fazem uso das campanhas ativas

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M
G
Gabryel_Kennedy_MatiInspiring
postado em Outros Assuntos
Alterar categoria de mensagem ativa

Gostaria de saber se é possível alterar uma categoria de uma mensagem ativa já criada de marketing para serviço.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Ana_PaulaInspiring
postado em Outros Assuntos
Criação de link para adicionar imagem ao message template

Boa tarde! Preciso criar um message template para mensagem ativa onde envio imagens promocionais. Como faço para gerar o link da imagem? Ela já está no drive com acesso liberado mas não consigo subí-las para o template.

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H
E
Elizeu_OliveiraConnected
postado em Outros Assuntos
Authotization no Conteúdo Dinamico

Bom dia, Gostaria de checar se existe a possibilidade de passar um Authorization no header de uma requisição get que possui no conteúdo dinâmico. Estou passando uma url de uma api para retornar um arquivo pdf, porém preciso passar um token bearer para que esse GET seja aceito. Fico no aguardo

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Rafael_Figueiredo
Blipper
T
Tiago_Amaro_da_SilvaConnected
postado em Outros Assuntos
Dúvida sobre grupo para envio de Mensagens ativas

Pessoal, tudo bem? Estou com uma dúvida referente a função de mensagens ativas. É possível criar um grupo de distribuição, no qual apenas administradores poderão enviar mensagens e os destinatários não poderão responder? Algo parecido com as configurações de grupo do WhatsApp (Enviar mensagens > Apenas Admins). A nossa intenção é criar um número de WhatsApp, o qual será administrado através da Blip e somente pessoas autorizadas poderão interagir. Fico no aguardo 🙂

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Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Rafael_BottaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Identificador de item em mensagem do tipo menu

Possuo o menu abaixo no meu bot e necessito que cada item deste menu tenha um ID, pois irei realizar uma requisição HTTP para montar um contexto de conhecimento que será utilizado na integração com o ChatGPT. Como atribuo um ID para cada item? exemplo: Produtos - 1, Troca e Devoluções - 2, etc… A ideia é carregar o valor deste ID na variável ‘escolha’

1360
R
Y
yaraslacerdaConnected
publicado em Outros Assuntos
Análise de dados do atendimento humano
Análise de dados do atendimento humano

Oie, pessoal! Por onde devo analisar a performance de atedimento humano. Pelo biulder ou pelo roteador? Os dados entre ambos são discrepantes demais. Dados do roteador: Dados do builder:

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Y
K
klayton.pereiraConnected
postado em Outros Assuntos
Como acessar o tamanho do arquivo (áudio) enviado pelo usuário

Quando o usuário manda um áudio, como podemos acessar o tamanho do arquivo enviado? Quando imprimo a variável input.content nesse contexto, não aparece um campo size por exemplo. Agradeço desde já a atenção de sempre.!

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Aline_Camargos
Blipper
G
Gabriel_LutzConnected
postado em Ideias e Sugestões
Melhoria nos status dos agents

Mudar status dos agente: Motivação: Evita casos de erro do agente ou até mesmo de problemas relacionados a internet Sugestão: Deveríamos ter (supervisores e admin) a opção de mudar o status dos agentes logados no BlipDesk, para que assim possamos corrigir, mudar e auxiliar os mesmo. Ex: Quando um agente cai a internet ele continua online, deveria ter a opção de poder mudar o status manual do mesmo

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G
habitat
habitatInspiring
postado em Outros Assuntos
Existe algum histórico das mensagens ativas com o respectivo usuário?

Olá, pessoal. Estou com uma dúvida com relação às mensagens ativas. No Growth eu consigo visualizar todas as mensagens ativas que mandei, assim como a data e horário do envio, se foi recebida e/ou lida. É ótimo até aí. No entanto, o nome de cada mensagem está com um código, por exemplo Desk-Active-Campaing-ad0ed000-c0c0-00a0-ac00-0acc0a0e0000. O que eu gostaria de saber é se tem como identificar para qual contato eu mandei a mensagem ativa, para fins de registro. Desde já agradeço.

750
Rafael_Figueiredo
Blipper
B
beatriz_lopes_diasInspiring
postado em Outros Assuntos
Integração - Blip x Hubspot

Boa tarde! Existe alguma forma de levar o histórico da conversa (chat) para o hubspot? estou tentando usar o webhook mas não estou conseguindo. alguma dica?

1270
Marcos_Rodrigues
Blipper
B
beatriz_lopes_diasInspiring
publicado em Outros Assuntos
ID do ChatBot específico
ID do ChatBot específico

Bom dia! Conseguem me ajudar com o ID do chat? Não estou conseguindo retornar, parece que ele não entende o id que coloco e me retorna vários diferentes, mas queria o id daquela unica conversa. Já tentei de vários jeitos, com id que encontrei no log da conversa, filtrando pela data do dia e nada. na imagem da pra ver que coloco um id mas no retorno vem vários diferentes de várias conversas diferentes.

3020
Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Artur_John_dos_SantoInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro Request HTTP retorna erro 62 no metodo post, mas funciona no Postman

Bom dia! Estou criando um script para renovar os links dos históricos de conversas que a blip fornece através do requests http pelo metodo post. Utilizo no script os mesmos dados que uso no Postman, onde no Postman funciona normalmente e os links são renovados, mas no script apresenta o erro 62 “There’s no processor available for requested resource type”. Segue abaixo código do script em python: import json import tkinter as tk from tkinter import messagebox import webbrowser def renew_url(): # Obter a URL digitada pelo usuário url = url_entry.get() # Montar o payload JSON com a URL fornecida payload = {'id': '{{$guid}}', 'method': 'set', 'uri': '/refresh-media-uri', 'type': 'text/plain', 'resource': url} # Configurar os cabeçalhos headers = { 'authorization': 'Key fornecida pela blip', 'content-type': 'application/json', 'user-agent': 'BLiP' } #converte payload para json #payload_json = json.dumps(payload) #Enviar

2310
A
R
Rafael_dos_Anjos1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Fila por tempo determinado

Boa tarde! Existe a possibilidade das filas de atendimento serem por tempo? Ex: O João que é meu vendedor esta na fila de vendas o ticket caiu para ele se em 60 segundos ele não atender passa para o próximo vendedor. Existe essa possibilidade?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Outros Assuntos
JSON para mensagem ativa com foto + URL

Pessoal, tudo bem? Preciso enviar uma mensagem pré-aprovada pelo builder, que contém uma foto + call to action para uma URL de website, mas todo JSON que uso não funciona. Tem algum modelo para me passarem?

1750
Dawntech
B
beatriz_lopes_diasInspiring
postado em Outros Assuntos
Chatbot - Retornar as mensagens registradas

Oi, boa tarde. Tudo bem? Preciso que me retorne as mensagens trocadas no meu chatbot, mas estou com dificuldade: Na documentação diz para usar esse endpoint, mas fiquei na duvida onde encontrar esse contract_id. POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1 Content-Type: application/json Authorization: Key {YOUR_TOKEN} { “id”: “{{$guid}}”, “to”: “[email protected]”, “method”: “get”, “uri”: “/messages” } e seria por esse caminho mesmo? E sabe me dizer se existe um id para a mensagem trocada via bot? se sim, onde posso encontrar? não achei isso na documentação.

110
B
R
Renato_Grebe_SantosConnected
postado em Outros Assuntos
WhatsApp Broadcast Nome do Ticket

Olá, quando fazemos o disparo no Broadcast o nome do Ticket vem com um código, é possível inserir no disparo um nome para o ticket ou ainda puxar o nome da pessoa para qual foi enviada a notificação? Grato, Renato

130
R
S
Suporte5Inspiring
publicado em Outros Assuntos
Bloco de atendimento não aparece no Direcionamento de Resposta
Bloco de atendimento não aparece no Direcionamento de Resposta

Olá comunidade, Estou querendo enviar uma mensagem ativa, porem na area de Direcionamento de Resposta, não esta mais aparecendo nas opções(atendimento humano). OBS: O contexto roteador está ativado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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