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Descobertas e Aprendizados

Compartilhe suas experiências e aprendizados sobre a Blip e tire o máximo da nossa plataforma

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Blipper
MenêBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
👀 BBB 25: acompanhe os insights obtidos com a STILINGUE!

Você sabia que, há três anos consecutivos, a Stilingue by Blip tem monitorado as conversas e repercussões dos assuntos mais relevantes trazidos pelo BBB? A Stilingue by Blip é uma solução única e poderosa para o Social Listening das empresas que desejam usar o poder da Inteligência Artificial Conversacional a favor do seu negócio. Ou seja, é bom você ficar de olho! 👁 Sobre a metodologia A coleta e classificação das publicações sobre o Big Brother Brasil 25 são fundamentais para entendermos o que está sendo discutido nas redes sociais em torno desse grande evento.Iniciamos o processo coletando publicações orgânicas, sempre respeitando as APIs das plataformas. Utilizamos palavras-chave relacionadas ao programa, como “BBB” e “BBB25”. É importante ressaltar que menções às marcas por meio de hashtags de campanha, como “#MarcaNoBBB”, não são contabilizadas no ranking, a menos que incluam as palavras-chave de contexto no texto da publicação.Após essa coleta, as publicações são classificadas

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Blipper
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Gabriel SantosSpecialist
publicado em Descobertas e Aprendizados
🎓 Pílulas de Conhecimento: aprenda de forma prática e rápida!

Tem conteúdo novo na Blip Academy, chegaram as Pílulas de Conhecimento 🎉 Além dos cursos completos da “Plataforma Blip para Iniciantes” e a “Formação em Blip Desk”, está no ar uma biblioteca de vídeos rápidos destinada para quem quer sanar alguma dúvida de configuração ou usabilidade de forma prática: confira as Pílulas de Conhecimento. 🚨 Para compartilhar a página de Pílulas, basta usar o link: https://academy.blip.ai/jornada-pilulas-de-conhecimento. O que achou da novidade? Deixe nos comentários. 😄 Ah, e vale lembrar que temos diversos artigos técnicos do Blip Help disponíveis aqui na comunidade e também as Dicas e Tutoriais elaboradas por Blippers especialistas. Utilize o campo de busca para pesquisar pelo tema ou dúvida desejada:Campo de busca na página inicial da comunidade (https://community.blip.ai/) Exemplo do resultado de busca, com conteúdos da comunidade e Blip Help (Help Center). 

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Lara
Blipper | Community Manager
LaraBlipper | Community Manager
publicado em Descobertas e Aprendizados
🤖 Aprimore suas habilidades em IA: novo curso disponível!

Com este novo curso sobre Gen AI e ChatGPT você terá a oportunidade de explorar o vasto mundo da Inteligência Artificial e se atualizar sobre como essas tecnologias transformam a nossa rotina.✅ Aprimoramento profissional: Amplie seus conhecimentos técnicos e mantenha-se atualizado com as tendências mais recentes em IA.✅ Aplicações Práticas: Aprenda a implementar soluções de IA que podem ser aplicadas diretamente em seus projetos.✅ Certificação: Obtenha um certificado que atesta suas habilidades e conhecimentos em inteligência artificial, valorizando ainda mais o seu perfil profissional. Confira agora o novo conteúdo da Blip Academy criado com o apoio do nosso incrível time de especialistas!  🆕 Inscreva-se agora 

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GuilhermeRainner
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
🎓 Fortaleça seus conhecimentos sobre IA em 2024

Ei, Blip member. Como estão as coisas nesse início de ano? 😊 Por aqui já começamos o ano com novos lançamentos: cursos gratuitos da Blip Academy.Vem conhecer um pouco mais sobre esses conteúdos! Introdução à Inteligência Artificial e Apps ConversacionaisEsse conteúdo chega para reforçar a importância da IA conversacional em 2024, apresentando desde conceitos básicos até casos práticos envolvendo a plataforma Blip que demonstram melhorias no atendimento, vendas e relacionamento com clientes. INSCREVA-SE AGORA Introdução aos Apps Conversacionais e Contatos InteligentesAqui temos outro novo conteúdo que te guiará em uma jornada de exploração da experiência do usuário após interagir com os contatos inteligentes por meio dos principais canais de mensageria, explicando todas as possibilidades de criar experiências interativas e envolventes. Confira exemplos reais de empresas que estão aproveitando os contatos inteligentes para melhorar o suporte ao cliente, otimizar processos e impulsionar

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Priscila Lepping
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
Formação em Blip Desk: da configuração à excelência no atendimento ao cliente 👨🏻‍💻

Como você já sabe, o Desk é uma ferramenta de atendimento nativa da plataforma Blip que permite que um atendente humano e um contato inteligente atuem na mesma conversa!Para o cliente, é como se ele continuasse conversando com o bot, pois o transbordo acontece de uma forma transparente. Para o atendente, chegam todas as informações coletadas pelo bot antes do transbordo, permitindo um atendimento mais rápido e contextualizado. Perfeito, né? E os benefícios da ferramenta continuam… ✅ Atendimento e vendas em um só lugar✅ Inovação com atendimento assíncrono✅ Utilização em canais de publicação como WhatsApp, Messenger e Telegram ✅ Decisões com base em dados✅ Segurança e privacidade ✅ Blip Desk App✅ Extensões para enriquecer sua experiência no Desk Ah, e claro! O mais recente lançamento da Blip Academy: Formação em Blip Desk 🤓 Esse novo curso organizado em 2 conteúdos (Blip Desk na prática para Gestores + Blip Desk na prática para Atendentes) te ajuda a explorar essas e todas as outras van

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G
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
🆕 Curso Click to WhatsApp na Prática: Gere mais Leads e Potencialize suas Vendas

🎓 Curso novo, gratuito e com certificado na Blip Academy!O curso Click to WhatsApp na Prática chegou para contribuir com o seu conhecimento sobre anúncios de clique para o WhatsApp, desde a criação e configuração até o acompanhamento da jornada do usuário usando o Click Tracker.  ✅ Curso online, gratuito e com certificação: comece agora!✅ Conecte-se com potenciais cliente no canal de mensageria mais utilizado no Brasil. ✅ Ofereça a melhor jornada para o usuário por meio de anúncios digitais.✅ Descubra como encurtar a jornada dos seus leads com a combinação Blip + Click to WhatsApp  e otimize resultados.✅ Entenda quais as dores do usuário a funcionalidade resolve e saiba como usar a favor do seu negócio.✅ Aprenda a analisar todos os investimentos realizados com base em dados inteligentes.✅ Aumente as suas vendas de forma eficiente e personalizada. Comece sua certificação gratuita em Click to WhatsApp! ⬇️ 🔗 Inscreva-se no curso   

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Jean Souza
Blipper
demetrio.pacheco
Blipper
demetrio.pachecoBlipper
postado em Descobertas e Aprendizados
Histórico de atendimento - Python

Passo a passo: Realizar a requisição na API de tickets fechados: Acesse a documentação da API Blip:  Get All Closed Tickets. Você precisará da chave de API do seu bot de atendimento e também do router. Como encontrar a API KEY do meu bot Filtrar por data, quantidade de registros e paginação: No endpoint de tickets, é possível filtrar por data de início e fim, quantidade de registros e paginação conforme a documentação da BLiP. O código abaixo exemplifica como incluir essas informações na requisição. A consulta dos tickets utiliza a key do bot de atendimento. Com o retorno da API, você vai atribuir os IDs dos tickets em uma variável. Com esses IDs, você irá fazer um for consultando cada ID no endpoint de ticket Get a ticket. O retorno dessas informações, você vai gravar as seguintes propriedades: storageDate e tunnelId. O tunnelId, será necessário para buscar a informação originator, que é a identificação do seu contato no router.  Api que consulta os dados do tunnel e retorna a

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Fillipy Monteiro
Anderson Filho
Anderson FilhoNew Member
postado em Descobertas e Aprendizados
Solução para envio de múltiplas mensagens | Concatenar mensagens

Oi pessoal, imagino que muitos aqui que utilizam chatbot, já tiveram a necessidade de receber várias mensagens e dar um uníca resposta como provalvemente um atendente real faria, infelizmente alguns plataforma, como a Blip, não possuem uma solução pronta para esse caso de uso, pois as mensagens são processadas no fluxo de forma síncrona, já utilizamos outra plataforma com essa mesma limitação que só foi solucionada com uma engenharia manual. ANTES DEPOIS       O problemaNo fluxo do chatbot as mensagens enviadas pelo usuário são executadas de forma síncrona, ou seja, o fluxo segue para o próximo passo sem saber se houve novas mensagens e caso tenha surgido novas mensagens elas serão enviadas para o fluxo sequencialmente, porém o recebimento das mensagens pela Blip é asíncrono.A soluçãoSabendo do problema acima, chegamos no seguinte algoritmo: recebemos um mensagem do usuário message, aguardamos wait_in_sec segundos (nesse momento o usuário pode enviar outras mensagen

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Anderson Filho
Jonatas Rocha
Jonatas RochaNew Member
postado em Descobertas e Aprendizados
Como validar se o cliente já possui cadastro!

Olá, Blippers! Esse é o meu primeiro post aqui na comunidade. Estou ainda aprendendo a mexer na plataforma e quero compartilhar uma descoberta que tive com vocês.Ontem, estava tentando encontrar um post relacionado a isso aqui, mas não encontrei. Então, quando consegui resolver, decidi publicar esse post, caso tenha faltado alguma coisa ou se houver alguma melhoria, para que vocês possam compartilhar aqui também.Então, vamos lá:Como verificar se o cliente já possui cadastro em “Contatos”, para não cadastrá-lo novamente?Esse foi o fluxo que criei para exemplificar para vocês:FluxoNo 1° bloco temos o bloco de VALIDAR O PRIMEIRO CONTATO, em que nele existe duas opções de saída “Se a variável”  “existe”  ir para “ 0.0.3 Cliente que ja tem cadastro” | “Se a variável”  “não existe”  ir para “ 0.0.3 Cliente que não tem cadastro”  a VARIAVEL em questão que to usando é o contact.name. Condições de saída Se ela não existir ela vai ir pro bloco “0.0.1 Pega nome (cadastro)” e la vai esperar uma en

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Blipper
MenêBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
🕵🏼‍♂️ [2024] BBB Insights: explore o poder do Social Listening com a STILINGUE

O BBB se tornou um dos maiores fenômenos culturais da atualidade. De janeiro a abril, o programa é o assunto mais falado nas redes sociais e com certeza seus clientes são impactados por temas relacionados. Você sabia que durante 3 anos consecutivos a Stilingue by Blip vem monitorando conversas e repercussões dos principais assuntos trazidos pelo Big Brother Brasil? Social listening com Stilingue by Blip Com a solução de data insights real time, combinada com a jornada do Contato Inteligente da Blip, é possível monitorar o comportamento dos clientes antes, durante e depois das datas que mais movimentam o comércio, além de entregar uma jornada personalizada e de ponta a ponta nos principais canais digitais, como o WhatsApp. A Stilingue by Blip é uma solução única e poderosa para o Social Listening das empresas que desejam usar o poder da Inteligência Artificial Conversacional a favor do seu negócio. Acesse abaixo os relatórios completos com tudo que foi falado na casa e pelo público dura

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Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Descobertas e Aprendizados
WhatsApp Flows o novo recurso que vai transformar a experiência do seu cliente

O que é o WhatsApp Flows?Flows é um novo recurso do WhatsApp que possibilita criar novos fluxos e experiências de uso de “menu de opções" para fornecer aos usuários acesso rápido a funcionalidades adicionais, configurações e recursos avançados para enriquecer as possibilidades do seu contato inteligente. Para o usuário, dentro da conversa, é aberto um novo painel, com fluxos que podem conter várias telas. Para enriquecer a construção do fluxo conversacional, cada tela contém componentes personalizados que permitem inputs de texto, multi-seleção, botões, checkbox, imagens e outros.  Como funcionaO Flows funcionará no modelo de API: desenvolvedores poderão usar modelos pré-programados para conectar seus bancos de dados ao WhatsApp."Estamos dando aos negócios o poder para construir fluxos customizados. Então, dependendo das necessidades deles, damos estes blocos para construir e eles podem colocá-los juntos". Nikila Srinivasan, vice-presidente de Business Messaging na Meta Casos de uso pa

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GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
postado em Descobertas e Aprendizados
Como capturar o número do usuário durante o fluxo

Uma dúvida que tem se tornado frequente aqui no fórum é sobre como fazemos para salvar o número do contato quando ele tem uma interação através do WhatsApp. Para resolver essa questão, temos dois passos simples. O primeiro consiste em configurar uma execução de script nas condições de saída do bloco de início do chatbot, com o código abaixo: function run(identity) { if(identity != null) { if(identity.includes("@wa.gw")) { tel = identity.replace("@wa.gw.msging.net", "").substring(2); if(tel.length == 10) { tel = tel.substring(0,2) + '9' + tel.substring(2); } } else { tel = "Desconhecido"; } } else { tel = "Desconhecido"; } return tel;} OBS: Essa formatação traz o telefone no formato: DDD + número. Ex: 11911111111 (sem hífen). A variável de entrada será contact.identity e a variável de retorno fica ao seu critério. Já a segunda ação seria a de “Def

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Moizes Junior
Moizes JuniorConnected
postado em Descobertas e Aprendizados
Carteirizar Atendimento - Deixe um comentário sobre as práticas que utiliza para essa funcionalidade

Olá, tudo bem? Sou desenvolvedor Blip a um tempo, e me questionei sobre como seria a Carteirização de atendimento utilizando API Blip ou outras práticas, busquei informações de como realizar isso aqui na comunidade e quase não encontrei muita informação. Então, resolvi criar essa discussão para que possamos compartilhar quais métodos são utilizados pela comunidade.Segui as seguintes práticas apra realizar a Carteirização Passo 1: Adicionei a url da requisição HTTP e utilize o Método POST, não esqueça de adicionar o ID do Contrato ex: nomedaempresa.blip.ai (normalmente vem antes do .blip.ai).URL: https://{{contract_id}}.http.msging.net/commandsPasso 2:Nos Cabeçalhos utilizei as configurações informadas na documentação. (Lembrando que a KEY ou TOKEN deve ser igual ao bot que você configurou seu Atendimento Humano)CABEÇALHOS:Content-Type: application/jsonAuthorization: Key {YOUR_TOKEN}Passo 3:Corpo da requisição da seguinte maneira:(no agentIdentity utilizo o contact.extras.Atendente para

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Moizes Junior
Wesley.Oliveira
Wesley.OliveiraInspiring
publicado em Descobertas e Aprendizados
Template Atendimento Humano: posição + tempo + sair da fila + inatividade + tags automáticas

Aos Blippers de plantão, curiosos e fãs dessa plataforma incrível que é o Blip! 🚀Trago para vcs um template de atendimento humano que considero uma pequena “colcha de retalhos” devido às suas funcionalidades que foram inseridas através de várias pesquisas colhendo insumos do fórum, documentações, dicas e posts de vários Blippers.O template possui as seguintes funcionalidades:1. Exibir posição e tempo de espera na fila de atendimento:Fonte: clique aqui. Autor: @GabrielPetrone2. Dar ao cliente a possibilidade de sair da fila de atendimento:Fonte 1: clique aqui. Autor: @Caiof3. Tagueamento automático de tickets:Autor: @Wesley.Oliveira (eu mesmo). 🤭Ao implementar todas as funcionalidades acima em PROD (especialmente a nº 2), eu não tinha como metrificar os encerramentos por desistência (cliente sair da fila de atendimento) mediante status do ticket, então segui as definições das próprias métricas do Blip:Cliente na fila aguardando atendimento: o status do ticket é “Waiting”; Cliente send

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Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
🚀 Aula gratuita sobre o Blip Desk com o CEO e CTO White Wall

Ei, gente. Tudo bem? Sexta é dia de papo leve, então tô vindo compartilhar uma novidade bem interessante! O time da White Wall está com inscrições abertas limitadas para uma aula, totalmente gratuita, online e com certificado: Dominando o Blip Desk e as Ferramentas de Atendimento Humano - do Básico ao Avançado.Para garantir um conteúdo de alta qualidade, dois grandes especialistas no assunto, @rafaelpa e Gabriel Francisco, vão combinar sua expertise e garantir um bate-papo animado e um conteúdo diferenciado para todos os participantes. Então, não perca tempo e inscreva-se agora mesmo, porque são poucas vagas!  Faça sua inscrição em uma das datas abaixo 🔽 1° Data: 11/06 (terça-feira) Horário: 14h2° Data: 14/06 (sexta-feira) Horário: 11h  Em caso de dúvidas, entre em contato com o time White Wall no e-mail: [email protected] vemos lá! 🤓 

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Júlia Boaventura
Dalila
DalilaNew Member
postado em Descobertas e Aprendizados
Como integrar o bot com um ITSM?

Uso Glpi para gerir os serviços de TI. Criei esse tópico a partir da discussão, no Bots4U, com @GabrielPetrone e @BrunoC. Como integrar o bot com o ITSM? Quais parâmetros de entrada para abrir o chamado? Como configurar? O chatbot pode ser usado também para consultar um ID? Tudo é novo para mim, espero poder aprender, testar e contribuir! 😀

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Larissa Monteiro
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
Quem está certificado em Blip Desk curte aqui! 👍🏻

No mês passado lançamos o curso sobre o Blip Desk. Você já finalizou a sua certificação? 💯Conseguiu aprender sobre todas as funcionalidades e recursos para melhorar o atendimento e eficiência da sua equipe? 🤓Não sabe do que eu estou falando? 🤔 Hahahaha  A formação Blip Desk é o novo conteúdo da Blip Academy que simplifica o uso do Blip Desk com dicas e métodos, tornando-o mais amigável para gestores e atendentes. Se você ainda não se inscreveu, corre lá e saiba como integrar todas as possibilidades do Desk em sua rotina de atendimento. E se você ainda não finalizou, esse é um lembrete para acessar a sua formação e garantir seu certificado! 😝  ACESSAR A BLIP ACADEMY

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Jean Souza
Blipper
Jeferson Oliveira
Jeferson OliveiraNew Member
postado em Descobertas e Aprendizados
Criando um Call-to-Action dentro do builder sem um Template

Fala galera, tudo certo?Em alguns estudos que realizei, descobri uma maneira de criar um call-to-action dentro do builder sem precisar de um template. Esse call-to-action funciona tanto no WhatsApp quanto no Webchat.Vamos então ao tutorial:Primeiro criamos dois scripts:O primeiro para o MIME type do conteúdo. Esse script é para modificar o tipo de conteúdo do bot caso seja WhatsApp ou Webchat. Logo abaixo vemos o código, variável de entrada e retorno. function run(canal) { let whats = "application/json"; let blip = "application/vnd.lime.collection+json"; let typeMimeCarousel = canal == "WhatsApp" ? whats : blip; return typeMimeCarousel; } O segundo código é o call-to-action em sí. Abaixo, o código variável de entrada e retorno.   function run(canal) { let menuWhats = { "type": "interactive", "interactive": { "type": "cta_url", /* Header é opcional "header": { "type": "text",

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João Paulo Reis Alvarenga
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João Paulo Reis AlvarengaBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
Em ritmo acelerado com as evoluções em IAGPT-4o

Semana passada, a OpenAI lançou o tão aguardado GPT-4o, o modelo mais poderoso da atualidade. Agora ele está disponível como API na Azure, após seu lançamento no Microsoft Build, no dia 21 de maio.Desde então, nosso time tem se dedicado aos testes regressivos do GPT-4o e ficamos impressionados com os resultados. Identificamos uma melhora significativa em qualidade, velocidade e um custo competitivo. Isso nos proporciona uma capacidade excepcional para o nosso negócio de messaging em tempo real, com uma velocidade próxima ao do GPT-35-Turbo.Uma das grandes vantagens do GPT-4o é sua capacidade de seguir as regras que definimos para ele. Isso nos dá um controle muito maior sobre as respostas do modelo, resultando em uma redução significativa das chamadas "alucinações".Além disso, estamos empolgados com uma nova habilidade que estamos experimentando: o GPT-4o nos permite entender imagens. Isso abre um leque de possibilidades para nossos clientes, tornando a interação com o modelo ainda mai

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João Paulo Reis Alvarenga
Blipper
William_Colen
Blipper
William_ColenBlipper
publicado em Descobertas e Aprendizados
As últimas novidades da OpenAI e Google I/O: capacidades multimodais e a evolução da IAEvoluções da IA

Recentemente, dois eventos importantes agitaram o mundo da IA: o Google I/O e o Spring Update da OpenAI. Vamos dar uma olhada nos principais pontos de cada um desses eventos.O Google já havia lançado o Gemini 1.5 Pro com capacidades multimodais, mas ainda não haviam sido disponibilizadas para todos. Agora, no Spring Update da OpenAI, eles saíram na frente disponibilizando o GPT-4o (o de Omni) com capacidades multimodais, ultrapassando o Google em termos de liberação do modelo.O lançamento do GPT-4o trouxe um pequeno aumento na colocação dos benchmars, mas foi o suficiente para recolocar a OpenAI na liderança como o modelo mais capaz disponível. Além disso, testes iniciais mostraram menor latência e custo mais baixo em comparação ao GPT-4 Turbo. A capacidade multimodal do GPT-4o é realmente impressionante, permitindo interações mais imersivas com o modelo e acesso a grounding com base de dados e funções por APIs.No Google I/O, foram feitas várias demonstrações de produtos que incorporam

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William_Colen
Blipper
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Bruno FerreiraSpecialist
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Dica : Gerar Link do Whatsapp para seu Bot + QRCode Gratuitamente

Eu esses dias precisei gerar um link do meu Bot e disponibilizar ele por meio de um QRCode e só achava serviços pagos pra isso, então pesquisei e achei um site para gerar o link com a mensagem que queria e descobri que o Microsoft Edge vem com uma ferramenta de gerar QRCode passando somente o link pra ela, segue o tutorial bem fácil: Gerador de Links para WhatsApp : Gerador de Links do WhatsApp | chatPro WhatsApp API1º Vamos no site e gerar o nosso link, acima segue o link do site : vc preenche o telefone e se tiver uma frase de entrada vc preenche tb e clica em gerar link e abaixo o link será gerado pra vc, ai vc copia esse link que foi gerado e abre o Microsoft Edge  2º Abrindo o Microsoft Edge para gerar o qrCode : Abra o Edge em qualquer home page, e clique com o botão direito dentro da pagina e vc vera a seguinte opção GERAR CÓDIGO QR PARA ESTA PÁGINA ,  clique nela e abrirá a janela a seguir, então vc cola seu link no espaço abaixo do qrcode e vc pode copiar ou baixar, geralmente

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Bruno
BrunoSpecialist
postado em Descobertas e Aprendizados
💡 Relatório de Pesquisa de Satisfação por Atendente

Oi pessoal, tudo bem? Quem estava presente no AMA #31, viu que prometemos trazer pra vocês esse conteúdo aqui. E olha só: Um tutorial pra vocês conseguirem gerar relatórios lá no Google Sheets para a pesquisa de Satisfação dos seus atendimentos. Você vai aprender a criar os relatórios com os dados: Data Número do Ticket ID do Atentende Time do Atendente Nota Espero que vocês gostem! Abraços.

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Greizi
Blipper | Community Manager
GreiziBlipper | Community Manager
publicado em Descobertas e Aprendizados
WhatsApp para negócios: Como otimizar e ampliar a comunicação com os seus clientes

WhatsApp para negócios: Como otimizar e ampliar a comunicação com os seus clientes Para vocês que participaram da aula sobre WhatsApp para negócios, no evento Boca Rosa Academy e, para você, que quer saber mais sobre este assunto, chega mais que preparamos um post recheado de conteúdos para você continuar a sua jornada de aprendizado com a gente! Durante a nossa aula, a Elika Lopes apresentou o mercado conversacional como uma estratégia de vendas que utiliza aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, para fornecer atendimento ao cliente em tempo real. De forma geral, o mercado conversacional oferece uma maneira eficaz e eficiente de interagir com os clientes, melhorar a experiência do usuário e impulsionar os resultados dos negócios.Neste contexto, o WhatsApp desempenha um papel muito importante, pois é uma das plataformas de mensagens mais populares e amplamente utilizadas em todo o mundo. Além de ser um forte aliado no atendimento ao cliente, pode te ajudar a impulsionar o seu negóci

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Greizi
Blipper | Community Manager
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Vitor FazoliConnected
postado em Descobertas e Aprendizados
Redirecionamento após mensagens ativas

Olá a todos,  Meu nome é Vitor e estou aqui por que tive muita dificuldade em conseguir uma solução que coubesse no Chatbot que desenvolvo Eu precisava enviar a pessoa para o inicio do bot se caso ela não respondesse uma mensagem via Growth depois de 24 horas A solução que encontrei foi utilizar no bloco seguinte do redirecionamento, fazer uma validação com base na requisição GetLastMessages disponibilizado pela Blip e verificar a quanto tempo foi enviado as duas ultimas mensagens, se o intervalo entre as duas, for maior que 24 horas (as 24 horas está ligado a regra de negócio de minha empresa) , no momento em que ele responder, eu redireciono o usuário para um bloco que leva ao menu principal. Atenciosamente,Vitor Fazoli

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
postado em Descobertas e Aprendizados
Blip Desk App: o aplicativo de atendimento e vendas que você precisa, chegou!

Você já sabe que pode começar a usar o Blip Desk App hoje mesmo, né? O aplicativo do Blip Desk no seu celular oferece muito mais liberdade na hora de atender e vender! 😉 Já são vários clientes usando e amando o novo aplicativo! Você não quer ficar de fora, né? 👀 Funcionalidades Blip Desk App Com o Blip Desk App, você tem na palma da sua mão funcionalidades essenciais para um atendimento de qualidade! Acesso ao chat mobile; Histórico dos tickets; Notificações para tickets que chegam, são transferidos ou respondem; Puxar novo ticket na fila; Envio de mídias; Tags; Alterar status; Transferir e finalizar tickets. E muito mais! Já pensou em estar fora da sua mesa de trabalho e ainda assim conseguir responder os clientes e realizar vendas? Muito mais flexível, né? Casos de uso Blip Desk App Confere algumas outras maneiras de usar o Blip Desk App no seu negócio: 📲 Para instituições financeiras O gerente do banco com uma relação próxima com o cliente e conversa com

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