Skip to main content

Outros Assuntos

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

  • 2,737 Tópicos
  • 9,985 Comentários
2736 Tópicos
D
Daniel_SalumNew Member
postado em Outros Assuntos
Paginação do EndPoint Get all tickets of a bot

Bom dia pessoal! Estou tentando trazer todos os tickets de um BOT utilizando o endpoint “Get all tickets of a bot” mas só consigo fazer a paginação, ou seja, o utilizar o parâmetro “skip” até o valor 1350. Depois disso o endpoint não retorna mais nenhum ticket no array de items. Existe alguma limitação no valor desse parâmetro? Como faço para trazer todos os tickets de um bot desde a sua criação? Obrigado!

250
Rafael_Figueiredo
Blipper
J
johnsigmaInspiring
publicado em Outros Assuntos
Dúvida sobre a paginação da requisição de tickets

Bom dia pessoal. Estou fazendo uma API que busca todos os tickets de um determinado bot, para isso estou usando a seguinte requisição da blip: Get all tickets of a bot. Para pegar todos os tickets é preciso usar o skip e o take em conjunto para fazer a paginação, já que a API da Blip retorna no máximo 100 tickets por requisição. Acredito que antes da última página de tickets, todas as outras páginas deveriam retornar 100 tickets (se o take é 100, claro). Mas percebi que algumas páginas antes da última estão retornando menos de 100 tickets e um número de tickets variados, algumas retornam 2 tickets outras 9, etc. Neste exemplo, ao buscar a página 3207 a API me retornou 5 tickets. O que minha API considera ser a última página de tickets, já que o total de tickets retornados é menor que o take passado na requisição: Porém ao buscar a página 3208 a API retornou 4 tickets: Gostaria de entender melhor esse critério da paginação. Como estou pedindo 100 tickets, pra mim seria melhor que os t

430
J
J
Josias_CavalcanteInspiring
publicado em Outros Assuntos
Retorno de API do tipo Post

Pessoal, Bom dia Eu tenho uma requisição API com o BLIP, só que eu queria trazer só uma informação, Essa é a maneira que a API retorna para mim, Ela está aparecendo no Bot assim, Eu quero trazer a informação que está dentro de (Error) Alguém consegue me ajudar ?

570
Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Ricardo_SantosNew Member
postado em Outros Assuntos
BOT - Identificar canal de origem e direcionar para fila especifica

Pessoal, alguém sabe me orientar como faço para o meu bot identificar que uma mensagem veio do instagram e facebook para que quando for destes canais eu consiga enviar para um fila específica, por favor? 🙏

470
Rafael_Figueiredo
Blipper
Neuber_Oliveira
Neuber_OliveiraConnected
publicado em Outros Assuntos
Integração com IA

Não estou encontrando muita documentacção sobre como integrar de fato a IA ao chatbot. Optei pelo dialogflow da google e ja esta configurado e tudo mais. Subi algumas intecoes pre definidas para testar, mas ta complicado No builder eu achei uma acao CONSULTAR ASSISTENTE DE CONTEÚDO configurei para pegar o texto inicial to testando com gerar 2ª via da fatura e a resposta vem {"HasCombination":false,"Value":"","Intent":"","Entities":[]} Testando o modelo de IA, e sim, o modelo de IA foi publicado. Acao de entrada do bloco Teste do fluxo 2 Duvidas aqui: O que exatamente vai ter essa resposta? principalmente o Intent. Para responder vou ter que usar um script e colocar um swtitch por ex, para checar qual Intent e assim responder de acordo??

460
Rafael_Figueiredo
Blipper
Wan_Nascimento
Wan_NascimentoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Quantos Membros do contrato posso ter no plano Enterprise?

Olá pessoal, boa tarde! Alguém sabe quantos Membros do contrato posso ter no plano Enterprise? No site https://www.take.net/precos/ diz que os atendentes são ilimitados, o mesmo seria para os Membros do contrato? Desde já, obrigada! 😘

40
Wan_Nascimento
A
Ana_Flavia_GuimaraesInspiring
postado em Outros Assuntos
Processar Comando vs Requisição HTTP

Tenho duas dúvidas: Qual seria a diferença entre fazer uma requisição e obter dados da blip pelo Processar Comando e fazer por Requisição HTTP? Recentemente ouve um “builder degradation” no https://status.blip.ai/, esse cenário afeta as requisições feita pro meio de Processar Comando e pode não afetar as feita pela opção dentro do builder de Requisição HTTP? Estou curiosa porque estamos tendo problemas para obter dados de tickets após o atendimento humano ser encerrado, de pouco mais de 2000 neste mês, 100 ficou no escuro porque o chatbot não conseguiu mandar os dados obtido pelo “Get a Ticket” realizado pelo “Processar Comando” dentro do fluxo, mas em contrapartida não tivemos casos nenhum de problema de transferência pro atendimento humano, sendo que o ticket que é atendido geramos por meio de uma Requisição HTTP normal antes de transferir e o tageamos com o nome da loja. Não conseguimos mapear os erros que acontecem porque a maioria está correto com os dados tudo recuperados e quand

580
A
B
Blipper
Beatriz_Fernandes_QuBlipper
publicado em Outros Assuntos
Atendimentos sendo duplicados

cliente alega que esta acontecendo distribuicoes duplicadas é possível que o desk volte o ticket para a fila por inatividade do atendente mas sem registrar o evento do distribuição para a atendente com o instabilidade? no print aparece que foi distribuido pra atendente amanda mas no logs no seq não apresenta evento de distribuição para essa atendente, apenas para a rayane… e na tabela de tickets mostra que foi distribuido realmente para a rayane! na tabela de tickets consta apenas um atendente pra cada ticket rodando o id b48c6a1d-0d5c-4f8c-a770-018577afe79d do bot atendimentope no Seq do ticket 11360 rodando o id 6292630a-9b89-48f1-8447-018577af6bd6 do ticket 2560 no bot atendimentogov no Seq mas em nenhuma evidencia a gente consegue achar atribuicao a duas pessoas, sempre atendimento de tickets constando 1 pessoa atendendo apenas. Ticket: Atendimentos sendo duplicados! – Take Blip | Support – Zendesk

130
Rafael_Figueiredo
Blipper
J
Johnny_Alves_ReboucaNew Member
postado em Outros Assuntos
Ajuda para entender o Blip

Olá boa tarde, tudo bem ? Sou o Johnny Coordenador das Unidades da Botocenter. Gostaria de tirar uma Dúvidas e entender melhor a plataforma. Necessito de um suporte. Johnny Rebouças 11 981112200

70
luiz_heiras
Daniele_Paulo_Tavare
Daniele_Paulo_TavareNew Member
postado em Outros Assuntos
Compartilhamento de Bot

Pessoal, bom dia. Como faço para compartilhar meus Bots com demais usuários da equipe?

300
Giovanni_Soares
Blipper
Ricardo_da_Silveira
Ricardo_da_SilveiraInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Edição de data de nascimento de um JSON

Olá pessoal! Estou tentando fazer isso a uns 3 dias, desisti e vim pedir arrego procês. Faço uma requisição HTTP e recebo um JSON no seguinte formato: { “cpf”: “00011122233”, “nome”: “John Doe”, “datanascimento”: “1955-05-29T00:00:00” } Eu preciso pegar a data de nascimento e colocar no formato “dd/mm/aaaa” para fazer uma confirmação com o cliente. Como faço isso? Depois de muitas tentativas só consegui chegar aqui: function run(response) { var parsedResponse = JSON.parse(response); var data = parsedResponse@datanascimento; return data; } Que agora não está mais funcionando 🫥

720
Ricardo_da_Silveira
wilkor.almeida
wilkor.almeidaBlip Partner
perguntado em Outros Assuntos
Modelo de enquete no WhatsApp

Fala galera! Vocês perceberam que agora temos uma opção no WhatsApp para criar enquetes? Será que vamos ter isso no BLiP tbm ?? @Ana.Lu e ae, rola ?

1560
R
daniel.lessio
daniel.lessioInspiring
postado em Outros Assuntos
Criar lead no Salesforce

Existe alguma forma via script, para que um contato do blip vire um lead no SF?

310
daniel.lessio
A
Arthur_Kuster_SiqueiConnected
postado em Outros Assuntos
Variavel global para todos os contatos

Estou precisando fazer uma requisição a cada determinado momento, pois o acesso aos meus endpoints preciso obter um token, porem não posso sobrescrevelo todas as vezes que um contato entra no fluxo, teria alguma forma de eu fazer uma requisição http e retornar a mesma para uma variável universal

290
Rafael_Figueiredo
Blipper
L
Louis_MarquesNew Member
postado em Outros Assuntos
Criação de blocos e edição de fluxo via javascript

Olá pessoal! Estou com a seguinte necessidade: preciso adicionar um novo bloco, com texto e script de saída em um fluxo existente. Isso tudo via node, ou seja, no meu backend. É possível? Ou seja, meu usuário vai colocar um input de texto no meu sistema e um bloco precisa ser criado com esse texto no meu fluxo. Desde já agradeço a ajuda!

240
Giovanni_Soares
Blipper
M
Matheus_Henrique_NogNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Inativar o Bloco

Criei um bloco de CSAT na blip e não quero que seja obrigatório, queria saber se é possível delimitar um tempo específico de atendimento para o bloco de CSAT e redirecionar o usuário para o início do chat?

70
M
C
carlos_magno1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Ativar Beholder

Quando tento ativar o Beholder no meu blip, mesmo falando que é gratuito me pede um upgrade da conta é isso mesmo? Como devo proceder.

350
C
Rafael_dos_Anjos
Rafael_dos_AnjosSpecialist
publicado em Outros Assuntos
Integração instagram

Essa integração já está disponível? Temos muitos clientes que utilizam o Instagram para entrar em contato com a gente. @Bia pode dar mais informações.

700
Edward_Flora
B
Barreto_e_PincinatoInspiring
postado em Outros Assuntos
Altera nome do atendente

usamos um e-mail coorporativo, e um funcionário saiu e queremos alterar o nome do usuário nos atendentes mais não consigo o novo colaborador vai usar o mesmo endereço de email que e o nome do departamento

380
Rafael_Figueiredo
Blipper
devs
devsInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Teste de Menu Do WhatsApp no blip

Fala pessoal blz? Estou tentando testar o Menu do bot que criei do whatsApp (fiz com menu dinâmico) no próprio Builder mas fica dando um erro, com se o Builder não entendesse e nem mostra o Menu, vou deixar uma imagem abaixo, a pergunta é: Tem como testar esse menu no proprio Builder?? O Menu deveria ser assim:

360
devs
E
Eduardo_CardosoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Distribuição escalonada e equitativa de tickets

Salve, salve, Pessoal! Existe alguma possibilidade de eu fazer uma distribuição escalonada e equitativa de tickets? Por exemplo, eu tenho uma única fila com 5 atendentes. O ticket 1 eu quero no atendente João, o ticket 2 na atendente Maria, o ticket 3 na atendente Joana e assim por diante? Caso o ticket 1 do atendente João não seja atendido em 2 horas, eu expirar a sessão do atendente e transferir para a atendente Maria e assim por diante? Não sei se me fiz entender… Mas era isso! Grato. Edu

1470
E
B
Barreto_e_PincinatoInspiring
postado em Outros Assuntos
Mudar o nome de perfil do whatsApp

gostaria de alterar o nome de perfil da minha empresa mais nao estou conseguindo

1370
B
Cristiano_Leite
Cristiano_LeiteConnected
publicado em Outros Assuntos
QnA Maker agora requer recursos de linguagem

Olá! Instalei a extensão QnA Maker 2.0 para testar, porém a Microsoft não permite mais criar um QnA Maker na versão antiga. Tentei na versão atualizada, mas o blip me retorna a seguinte mensagem:

40
Rafael_Figueiredo
Blipper
R
RegianeNew Member
postado em Outros Assuntos
Indicador de atendimento perdido

Bom dia! Gostaria de saber como acessar indicadores para *total de tickets cancelados por clientes antes de atribuídos a um atendente. Melhor dizendo, mensurar clientes que “fecham” a conversa antes de chegar ao Humano.

60
R
J
Jardeson_SouzaNew Member
postado em Outros Assuntos
Contato fora do horário de atendimento

Olá, recentemente os atendentes notaram que quando um contato é feito após o expediente (quando não existe ninguém online), a mensagem não fica na fila aguardando o atendimento no dia seguinte. Alguém sabe como resolver isso?

1280
Rafael_Figueiredo
Blipper

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies