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3752 Tópicos
B
beatriz_lopes_diasInspiring
publicado em Outros Assuntos
ID do ChatBot específico

Bom dia! Conseguem me ajudar com o ID do chat? Não estou conseguindo retornar, parece que ele não entende o id que coloco e me retorna vários diferentes, mas queria o id daquela unica conversa. Já tentei de vários jeitos, com id que encontrei no log da conversa, filtrando pela data do dia e nada. na imagem da pra ver que coloco um id mas no retorno vem vários diferentes de várias conversas diferentes.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Artur_John_dos_SantoInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro Request HTTP retorna erro 62 no metodo post, mas funciona no Postman

Bom dia! Estou criando um script para renovar os links dos históricos de conversas que a blip fornece através do requests http pelo metodo post. Utilizo no script os mesmos dados que uso no Postman, onde no Postman funciona normalmente e os links são renovados, mas no script apresenta o erro 62 “There’s no processor available for requested resource type”. Segue abaixo código do script em python: import json import tkinter as tk from tkinter import messagebox import webbrowser def renew_url(): # Obter a URL digitada pelo usuário url = url_entry.get() # Montar o payload JSON com a URL fornecida payload = {'id': '{{$guid}}', 'method': 'set', 'uri': '/refresh-media-uri', 'type': 'text/plain', 'resource': url} # Configurar os cabeçalhos headers = { 'authorization': 'Key fornecida pela blip', 'content-type': 'application/json', 'user-agent': 'BLiP' } #converte payload para json #payload_json = json.dumps(payload) #Enviar

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A
R
Rafael_dos_Anjos1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Fila por tempo determinado

Boa tarde! Existe a possibilidade das filas de atendimento serem por tempo? Ex: O João que é meu vendedor esta na fila de vendas o ticket caiu para ele se em 60 segundos ele não atender passa para o próximo vendedor. Existe essa possibilidade?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Outros Assuntos
JSON para mensagem ativa com foto + URL

Pessoal, tudo bem? Preciso enviar uma mensagem pré-aprovada pelo builder, que contém uma foto + call to action para uma URL de website, mas todo JSON que uso não funciona. Tem algum modelo para me passarem?

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Dawntech
B
beatriz_lopes_diasInspiring
postado em Outros Assuntos
Chatbot - Retornar as mensagens registradas

Oi, boa tarde. Tudo bem? Preciso que me retorne as mensagens trocadas no meu chatbot, mas estou com dificuldade: Na documentação diz para usar esse endpoint, mas fiquei na duvida onde encontrar esse contract_id. POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1 Content-Type: application/json Authorization: Key {YOUR_TOKEN} { “id”: “{{$guid}}”, “to”: “[email protected]”, “method”: “get”, “uri”: “/messages” } e seria por esse caminho mesmo? E sabe me dizer se existe um id para a mensagem trocada via bot? se sim, onde posso encontrar? não achei isso na documentação.

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B
R
Renato_Grebe_SantosConnected
postado em Outros Assuntos
WhatsApp Broadcast Nome do Ticket

Olá, quando fazemos o disparo no Broadcast o nome do Ticket vem com um código, é possível inserir no disparo um nome para o ticket ou ainda puxar o nome da pessoa para qual foi enviada a notificação? Grato, Renato

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S
Suporte5Inspiring
publicado em Outros Assuntos
Bloco de atendimento não aparece no Direcionamento de Resposta

Olá comunidade, Estou querendo enviar uma mensagem ativa, porem na area de Direcionamento de Resposta, não esta mais aparecendo nas opções(atendimento humano). OBS: O contexto roteador está ativado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Fale_ConoscoConnected
publicado em Erros e Falhas
[rd station] [fonte de origem]

Olá pessoal, estamos com um problema aqui para pegar a origem do cliente e enviar esse dados ao RD Station! Já tentei de diversas maneiras seguir pelo Registro de evento, porém não obtive sucesso Tentei fazer agora via Json, não entendo muito por isso acredito que não esteja correto. Segue abaixo o bloco do builder onde pego as informações e envio pro RD CORPO: { “event_type”: “CONVERSION”, “event_family”:“CDP”, “payload”: { “conversion_identifier”: “{{contact.name}}”, “name”: “{{contact.name}}”, “email”: “{{contact.email}}”, “mobile_phone”: “{{contact.phoneNumber}}”, “traffic_source”:“Blip”, “traffic_medium”:“social”, “traffic_campaign”:“captura de lead”, “tags”:[“BLIP”] } }

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Rafael_dos_Anjos1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Quantidade de atendimentos por usuário

Bom dia pessoal! Temos uma situação aqui de um operador que consegue “puxar” muitos Leads mas a diferença para o segundo colocado está muito grande. Qual a melhor maneira de igualar esses números? @Rafael_Figueiredo

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Rafael_Figueiredo
Blipper
S
Stephani_Pinheiro_FeNew Member
publicado em Outros Assuntos
Uso de variáveis de ambiente (.env) para armazenar credenciais do Bot

Bom dia. Estou programando uma API em JavaScript que vai ficar responsável por enviar E-mails pelo Bot. Pois bem, achei melhor armazenar dados confidenciais como a chave e identificador do Bot em uma variável de ambiente (.env) mas quando vou utiliza-las para criar um novo cliente Blip acontece um erro, parece que o Builder se perde e não consegue acessar o valor das variáveis de ambiente.

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Talita_lsNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem para todos os chats abertos quando colocar em pausa

Ei, pessoal! Tenho um caso em que quando os atendentes saem para o almoço, os clientes ficam mandando mensagens seguidas do tipo “Você não vai me responder?”, “Olá???”, “Vocês demoram muito a responder”, etc., e isso acaba gerando avaliações ruins sobre nosso atendimento. Há algum meio de ao colocar pausa almoço, os chats já em atendimento receberem uma mensagem automática dizendo algo do tipo “No momento estou em horário de almoço, responderei assim que estiver disponível.”? Eu sei que conseguimos colocar para os que estão chegando na fila de atendimento humano, mas não sei como colocar para os que já estão sendo atendidos.

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T
T
Thiago_Yudi_Ferraz_MConnected
perguntado em Outros Assuntos
Configurando mensagem ativa via Whatsapp

Bom dia, pessoal eu possuo a seguinte estrutura, um roteador conectado ao WhatsApp, e vários subbots, em um subbot especifico eu preciso ativar o envio de mensagens ativas, mas não estou dando conta. Ao tenter ativar ele me dá essa tela: 1-Sobre o primeiro item pendente “Conectar o chatbot ou reteador ao Canal do WhatsApp”, meu roteador desde sempre já está conectado ao Whatsapp, pelo que eu entendi pesquisando eu preciso ativar o contexto do roteador no meu subbot, mas procurei em todas as opções e não encontrei onde faço isso 2-“Adicionar ao menos 1 modelo de mensagem…” já fiz isso mas no roteador, inclusive o modelo de mensagem está aprovado já 3-“Configurar ao menos 1 modelo de mensagem…” não aparece nenhuma opção de modelo de mensagem acredito que só ira aparecer quando eu conseguir ativar o tal contexto… Alguém poderia me auxiliar nessa? Desde já obrigado

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T
K
klayton.pereiraConnected
publicado em Outros Assuntos
Erro: Change User State

Pessoal, para uma dada aplicação, enxergamos a necessidade de mover o usuário até um card específico sem utilizar as Condições de Saída. Pesquisamos e não tivemos sucesso com o Change User State. Alguém já conseguiu utilizar esse método? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Alex_Meotti_de_AguiaConnected
postado em Erros e Falhas
Imagens não estão aparecendo

Olá, As imagens que eu coloquei no meu bot não estão aparecendo, são imagens que já apareciam antes, alguém sabe me dizer um canal onde eu possa abrir algum chamado com a blip ?

511
Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
Beta do subfluxos

Pessoal, achei muito interessante para organização os subfluxos. Alguma ideia se tem como testar o beta?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
postado em Outros Assuntos
Contatos da Jornada do Usuário

Pessoal uma dúvida, quero pegar os usuário que passaram no meu chatbot nos últimos 30 dias, vi que é possível pela Jornada do Usuário, mas só dá para pegar uma semana por vez? Tem outra forma mais fácil que pegue no ranger que eu quiser? Preciso disparar uma mensagem ativa para esses contatos. Existe outra forma de pegar minha Lista de contatos de contatos?

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CamilaEspecio
E
Elizeu_OliveiraConnected
publicado em Outros Assuntos
Problema no debug

Olá. Gostaria de verificar se é algum problema local no nosso contrato ou geral. O console de debug não esta funcionando. Ocorre em todos os bots. Segue No aguardo

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Rafael_Figueiredo
Blipper
E
e.laraNew Member
postado em Outros Assuntos
Duvida na aprovação de mensagem com imagem

Olá pessoal Preciso de ajuda para inserir uma imagem na mensagem Ativa que será disparada por WhatsApp. Estou tentando fazer a aprovação da mensagem, mas pede o Link da imagem Compatível com JPG, JPEG ou PNG, porem salvei a imagem no Drive publico no formato PNG e mesmo assim ao inserir o link no Campo link, a plataforma não aceita. Podem me ajudar por favor?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
Daniel_Botrel
Daniel_BotrelInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Remover permissões de extensões instaladas

Remover permissões de extensões instaladas Motivação: Essa funcionalidade se faz necessário para que eu possa desabilitar as extensões instaladas que não são nativas da Blip, por exemplo desabilitar a extensão Whatsapp Broadcast para um determinado grupo de usuários e assim não poder enviar mensagem ativa. Sugestão: Criar uma árvore de seleção entitulada “EXTENSÕES” dentro das configurações de usuários em EQUIPE, onde ao expandir essa árvore apresente todas as extensões já instaladas, podendo o usuário selecionar as 3 opções comuns já existentes (Sem permissão, visualizar e ver e editar)

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Daniel_Botrel
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Raul_Dantas_FariaConnected
postado em Ideias e Sugestões
Opção de desativar a configuração: "Continuar online ao fechar o Blip Desk"

Título da sua sugestão: Opção para desativar das configurações o continuar online ao fechar o Blip. Motivação: Com essa opção ativada, quando vou verificar quem está ativo me mostra vários atendentes, mas na pratica ninguém está nem com a tela aberta e fico com diversos tickets abertos sem atendimento. Com essa opção de tirar isso, eu vou conseguir ter um indicador real de quem está de fato usando a plataforma e poderei fazer um direcionamento assertivo e cobrar daqueles que não estão acessando a plataforma. Sugestão: Como sugestões vejo dois caminhos para quem administra a ferramenta dentro das empresas: 1- Ter a opção de deixar essa configuração disponível a todos ou não || 2 - Ter a opção de escolher qual atendente terá essa opção disponível

290
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FELEPE_SANTOS_PAVA
FELEPE_SANTOS_PAVAConnected
postado em Outros Assuntos
Capturando variável email e enviando para o usuário o resumo

Boa tarde! Pessoal, estou com dificuldades em implementar uma função no BLIP. Basicamente eu quero pegar o email do usuário após ele marcar um exame e encaminhar para este email as informações de data e horário em que foi marcado. Na estrutura no fluxo é bem tranquilo, mas o meu problema é com o código, coloquei abaixo. Eu sei que é possível utilizar as variáveis capturadas no fluxo, como nome, data, horario, mas tenho problema em usar a variável email. Vendo alguns postes sobre foi dito pra utilizar o código para transformar o email para o formato correto, mas mesmo assim não deu certo. Agradeço quem puder ajudar. function run(email) { return email.replace("@","%40"); } “to”:"{{mailuser}}@mailgun.gw.msging.net", “type”:“text/plain”, “content”:“Olá, {{nome}}, sua consulta foi marcada para o dia {{data}}, às {{horario}}. Até lá!”

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audrey.toledoNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Visualização dos detalhes de transferências no atendimento

Título da sua sugestão: Visualização dos atendentes para quem a conversa foi transferida Motivação: Hoje não é possível visualizar para quais especialistas um atendimento foi transferido, pois o nome não é identificado no Blipdesk. Isso impacta a operação, pois se é preciso fazer a monitoria após a transferência, não consigo saber quem atendeu se a pessoa não se identificar manualmente. Sugestão: Indicar na sinalização de transferência para qual atendente a conversa foi transferida.

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Uluan_RichardInspiring
postado em Outros Assuntos
Horário de atendimento e atendentes online

Boa tarde galera, tudo bem com vocês ? Alguém pode me ajudar com uma questão ?! Gostaria de saber se tem como a gente avisar o cliente quando ele, conversar com o bot, e se tem algum atendente online antes do cliente seguir o fluxo todo. EX: Aqui no Bot do trabalho, o cliente escolhe o serviço que ele precisa, e vai seguindo o fluxo referente ao serviço que ele escolher, e no final quando o bot capturou as informações que o cliente passou, ele é transferido pra atendimento humano, só que as vezes os clientes vem conversar com o bot depois do horário de atendimento.

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U
E
elisabeth.baptistaInspiring
publicado em Outros Assuntos
Duvida sobre extrair variavel do Json

Ola a todos(as) Estou com dificuldade em extrair um retorno de json dentro do bloco. O que devo esta fazendo de errado, será que alguém consegue me ajudar? Obrigado

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E
Luiz_Gustavo1
Luiz_Gustavo1Inspiring
postado em Erros e Falhas
Quick Reply dando erro com Imagem

Nós usamos uma imagem no quick reply no WhatsApp que funcionava até hoje, que simplesmente não vai mais. Testei passando faltando os outros parametros e vi que apenas passando a imagem no header que o quick reply não é enviado, alguém que já passou pelo mesmo? JSON que é usado no conteudo dinâmico: { “recipient_type”:“individual”, “type”:“interactive”, “interactive”: { “type”: “button”, “header”: { “type”:“image”, “image”: { “link”: “link da imagem”, } }, “body”: { “text”: “Exemplo” }, “footer”: { “text”: “Exemplo” }, “action”: { “buttons”: [ { “type”: “reply”, “reply”: { “id”: “ID 1.0”, “title”: “Exemplo” } }, { “type”: “reply”, “reply”: { “id”: “ID 1.1”, “title”: “Exemplo” } } ] } } }

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Luiz_Gustavo1

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