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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2969 Tópicos
Ronaldo_Ferreira_Aba
Ronaldo_Ferreira_AbaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como Enviar/Agendar mensagem Whatsapp (usando API) para uma lista de números (Growth).

Atualmente subo toda manhã diversas listas CSV no GROWTH para envio em massa. Mas gostaria que esses envios fossem feitos automaticamente usando a API e que a informação desses agendamentos/disparos pudesse ser acessada pelo GROWTH. Hoje já usamos a API para envios de mensagens ativas 1 a 1, mas nesse caso eu gostaria de saber como disparar para uma lista CSV (preferencialmente usando dados variáveis também). Alguém sabe como fazer? Obrigado

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Marcos_Carvalho
Marcos_CarvalhoConnected
postado em Outros Assuntos
Passar dados form-data via http request

Olá Biplers, Alguém sabe como enviar dados via form data, estou tentando consumir uma api porém os dados devem ser enviados via form e não estou conseguindo, alguém ai já teve este tipo de problema?

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demetrio.pacheco
Blipper
Boni_Luan
Boni_LuanConnected
perguntado em Outros Assuntos
Bot não inicia o chat

Saudações pessoal, já procurei em diversos tópicos, a maioria apresenta a mesma solução: (function () { window.onload = function () { var blipClient = new BlipChat() .withAppKey(‘YOUR-APP-KEY’) .withEventHandler(BlipChat.CREATE_ACCOUNT_EVENT, function () { blipClient.sendMessage({ “type”: “text/plain”, “content”: “Start” }); }); blipClient.build(); } })(); Porém em nada altera o inicio da conversa, meu bot está funcionando normalmente, mas sempre eu é quem inicio a conversa, o necessário para que o bot inicie o chat é somente esse script na minha aplicação ou estou esquecendo de algo?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
URL de CallBack RD Station

Boa tarde !!! estou fazendo uma integraçao do RD Station Marlketing e na hora de criar o aplicativo para ele liberar o uso da api para integraçoes ele pede uma url de callback que vai ser a url que vai originar as chamadas das apis do RD, alguem saberia me informar qual é a url que o blip usa pra eu cadastrar la no rd ?   

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B
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Ver Dados do Cliente Antes do atendimento no Desk

Boa tarde, gostaria de saber se existe a possibilidade do meu atendente ver os dados da pessoa antes de fazer o atendimento la no Desk ?   

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B
G
Guilherme_ribeiro_caInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como clonar ou copiar chatbot inteiro ou partes de blocos do fluxo

Como é a melhor forma de copiar blocos no builder ? Tenho um chatbot básico e quero reproduzir as funções dele para outros clientes, uso um control c  e control v ou tem algum forma melhor ou extensão para fazer essa clonagem de grande número de blocos ou até o chatbot inteiro ?

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B
A
ana.gNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Configuração da Exibição do Nome do Contato no Blip Desk

 Estamos enfrentando uma dificuldade na configuração da exibição do nome do contato no Blip Desk, pois estão herdando o ID do contato. Já realizamos testes utilizando as variáveis {{contact.name}} e {{contact.identity}}, no entanto, não obtivemos sucesso. Qual a variável correta a ser utilizada nesse caso?

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B
E
ElijunioConnected
perguntado em Outros Assuntos
Consulta cpf já informado

Bom dia,Estou montando um fluxograma que o cliente na primeira entrada tem que realizar um cadastro, e para que na proxima verificação nao precise deles solicitar os dados eu criei um bloco de consulta CPF. Como faço para poder consultar esse cpf para que ele evite de fazer todo o cadastro novamente.

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B
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Outros Assuntos
E-mail em HTML/CSS

Pessoal, Alguém já conseguiu mandar e-mail em HTML pelo builder ou simplesmente não é possível? O pessoal aqui é ***** e eles acham o cúmulo receber um e-mail só com texto.

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Bruno_Gabriel1
H
HelersonNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Blip Chat Widget em Sistema Logado

Olá, tudo bem?Estou com uma dúvida ao implementar o Blip Chat no meu sistema, onde o cliente precisa fazer login para acessar. Seguindo os guias disponíveis no Blip Help, realizei a implementação e consegui buscar algumas informações do usuário logado, como nome, empresa, e-mail e telefone.No entanto, encontrei um problema durante os testes. Se o cliente encerrar o atendimento e fizer logout do sistema, ao acessar com outro login, o histórico de atendimento e as informações do cliente ainda permanecem. Parece que os dados ficam armazenados no navegador, pois se eu limpar o cache ao deslogar do sistema, o Blip funciona normalmente.Gostaria de ajuda para implementar um sistema em que, se o cliente deslogar do sistema ou fechar o chat do Blip, o atendimento seja encerrado completamente.  Desde já agradeço.att,Helerson Bueno

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H
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Gabryel_Kennedy_MatiInspiring
perguntado em Outros Assuntos
As reações de emogis são impactadas no TMA?

As vezes está demorando para as reações das mensagens de emojis serem recebidas pelos atendentes, e queria saber se essas reações de emojis impacta no nosso TMA ?

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Gustavo Villar
Gustavo VillarNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como pegar o contact.name quando o lead vem pelo Whatsapp?

Olá, bom dia a todos e agradeço de antemão a ajuda.Estou desenvolvendo um bot que consiste de um router e vários builders sendo que o canal de comunicação será o whatsapp. Eu preciso pegar o nome do contato que chega via Whatsapp mas a variável {{contact.name}} vem sem nenhuma informação (mesmo o nome estando cadastrado no Whatsapp da pessoa). Se eu coloco para printar a variável {{contact.serialized}} sequer existe a chave “name” somente outras como identity, etc. Mesmo asism, quando eu tento executar o mesmo bot por meio da funcionalidade de testes do builder (que ai ele abre pelo Blip Chat) eu consigo pegar o {{contact.name}} sem nenhum problema. Alguêm pode me ajudar a entender como funciona o processo para eu pegar o {{contact.name}} automaticamente quando o lead vem pelo Whatsapp?

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Posiçao na fila de tempo em tempo

Alguem sabe me dizer se tem como, ficar avisando o usuario da posiçao na fila dele cada vez que alguem for desocupando a fila ?

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Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
postado em Outros Assuntos
Verificar envio de mensagens ativas no desk através do módulo de webhooks

Pessoal,Consigo filtrar o envio de mensagens ativas pelo desk através das webhooks? Sei que tem um delay, mas é para verificar a qualidade dos nomes dos contatos, é uma coisa que prezo muito aqui. :) Alguma ideia? Talvez mais prática?

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Bruno_Gabriel1
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anapaulaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Ordenação de tickts na tela de monitoramento

Olá, Tem como realizar a ordenação dos tickets clicando no cabeçalho das colunas, mas eu não tenho essa funcionalidade disponível. Como faço para liberar?E é possível personalizar as colunas na tela de monitoramento, utilizando os campos criados no contato?Me ajuda aí Blip!

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Bruno BottoniNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como selecionar um atendente para um disparo em Massa (Growth)

Recentemente foi adicionado a opção para colocar um atendente responsável a um disparo individual.Quero fazer a mesma coisa porem com disparo em massa.  É possivel? Como fazer?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
mlgonzaga
mlgonzagaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Janela de 24horas

Minha dúvida é se a janela de 24horas do whatsapp também se aplica a outros canais (instagram, messenger e etc).

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Marcos MenezesNew Member
perguntado em Outros Assuntos
SLA para diferentes tickets.

Galera, bom dia!! Estou com uma dúvida na criação dos SLA dentro da plataforma, não encontro essa opção dentro da blip.  Teria alguma forma de quantificar e puxar relatórios dos SLAs de cada atendente?  Exemplo:   Ticket de Mau Funcionamento do Sistema: Primeira resposta: SLA de 2 horas. Resolução do ticket: 12 horas. Ticket de Restauração de dados: Primeira resposta: SLA de 3 horas. Resolução do ticket: 24 horas. Ticket de  Incidentes Operacionais:   Primeira resposta: SLA de 1 hora. Resolução do ticket: 5 horas. Ticket de Agendamento de Visita Técnica: Primeira resposta: SLA de 2 horas. Resolução do ticket: 72 horas.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Guilherme_ribeiro_caInspiring
perguntado em Outros Assuntos
qual a extensão que permite colorir os blocos para organização dos mesmos no builder

Qual é a extensão que permite colorir os blocos do builder para organização, acho que é um extensão do chrome, tem um tutorial para usar ?Já usei essa extensão há muito tempo queria usar de novo ?

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Duda Bona
Blipper
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Guilherme_ribeiro_caInspiring
perguntado em Outros Assuntos
como usar envio de arquivo no site e no testador do blip builder

coloquei uma função de envio de arquivo para comprovar compras na minha loja, envio de arquivo do recibo. Só consigo o envio nos canais do messenger ? NO site e no testador do builder o fluxo para porque não tem botão para envio e a validação fica pedindo o envio do arquivo ? Como faço para enviar arquivos no fluxo conversacional no canal do site.

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G
S
Sophia_VeneresConnected
perguntado em Outros Assuntos
Link para Atendimento Humano

Olá, como vão? Espero que bem.Eu gostaria de saber se é possível criar um link que direciona direto para o atendimento humano. O Usuário clica no link com o nome do atendente e o botão direciona direto para o atendimento com esse vendedor. Com esse link também seria possível aos consultores divulgarem o próprio link com os clientes, como se fosse um “cartão de visitas”.

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S
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Logar o Blip no RD Station Marketing ( API )

Bom dia !!!! Algum ser humano conseguiu fazer o processo de gerar a chave de acesso atraves do blip para rd Marketing ?Esse processo Abaixo :  

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Lucas RechNew Member
postado em Outros Assuntos
Costrução de fluxo chatbot C# SDK

Alguém possui um exemplo de chatbot construindo via SDK C# para compartilhar no github? Gostaria de ter uma noção de como estruturar um fluxo conversacional simples de um chatbot para WhatsApp

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L
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Matheus_ToledoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Blip Portal

Na data de hoje a partir das 08:30am não consigo acessar o blip portal em nenhum computador aqui da empresa, degradação da plataforma?

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Jean Souza
Blipper
A
AntônioCarlosNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Enviar mensagem ativa após preenchimento do google forms

Gostaria de integrar um google forms ao Blip através da API, de forma que ao lead preencher o formulário, o script do google sheets capture o número de telefone colocado e dispare uma mensagem ativa para iniciar uma conversa com esse número novo. Alguma sugestão?

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