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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2954 Tópicos
B
Bruno BottoniNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como selecionar um atendente para um disparo em Massa (Growth)

Recentemente foi adicionado a opção para colocar um atendente responsável a um disparo individual.Quero fazer a mesma coisa porem com disparo em massa.  É possivel? Como fazer?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
mlgonzaga
mlgonzagaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Janela de 24horas

Minha dúvida é se a janela de 24horas do whatsapp também se aplica a outros canais (instagram, messenger e etc).

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Marcos MenezesNew Member
perguntado em Outros Assuntos
SLA para diferentes tickets.

Galera, bom dia!! Estou com uma dúvida na criação dos SLA dentro da plataforma, não encontro essa opção dentro da blip.  Teria alguma forma de quantificar e puxar relatórios dos SLAs de cada atendente?  Exemplo:   Ticket de Mau Funcionamento do Sistema: Primeira resposta: SLA de 2 horas. Resolução do ticket: 12 horas. Ticket de Restauração de dados: Primeira resposta: SLA de 3 horas. Resolução do ticket: 24 horas. Ticket de  Incidentes Operacionais:   Primeira resposta: SLA de 1 hora. Resolução do ticket: 5 horas. Ticket de Agendamento de Visita Técnica: Primeira resposta: SLA de 2 horas. Resolução do ticket: 72 horas.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Guilherme_ribeiro_caInspiring
perguntado em Outros Assuntos
qual a extensão que permite colorir os blocos para organização dos mesmos no builder

Qual é a extensão que permite colorir os blocos do builder para organização, acho que é um extensão do chrome, tem um tutorial para usar ?Já usei essa extensão há muito tempo queria usar de novo ?

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Duda Bona
Blipper
G
Guilherme_ribeiro_caInspiring
perguntado em Outros Assuntos
como usar envio de arquivo no site e no testador do blip builder

coloquei uma função de envio de arquivo para comprovar compras na minha loja, envio de arquivo do recibo. Só consigo o envio nos canais do messenger ? NO site e no testador do builder o fluxo para porque não tem botão para envio e a validação fica pedindo o envio do arquivo ? Como faço para enviar arquivos no fluxo conversacional no canal do site.

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G
S
Sophia_VeneresConnected
perguntado em Outros Assuntos
Link para Atendimento Humano

Olá, como vão? Espero que bem.Eu gostaria de saber se é possível criar um link que direciona direto para o atendimento humano. O Usuário clica no link com o nome do atendente e o botão direciona direto para o atendimento com esse vendedor. Com esse link também seria possível aos consultores divulgarem o próprio link com os clientes, como se fosse um “cartão de visitas”.

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B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Logar o Blip no RD Station Marketing ( API )

Bom dia !!!! Algum ser humano conseguiu fazer o processo de gerar a chave de acesso atraves do blip para rd Marketing ?Esse processo Abaixo :  

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B
L
Lucas RechNew Member
postado em Outros Assuntos
Costrução de fluxo chatbot C# SDK

Alguém possui um exemplo de chatbot construindo via SDK C# para compartilhar no github? Gostaria de ter uma noção de como estruturar um fluxo conversacional simples de um chatbot para WhatsApp

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M
Matheus_ToledoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Blip Portal

Na data de hoje a partir das 08:30am não consigo acessar o blip portal em nenhum computador aqui da empresa, degradação da plataforma?

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Jean Souza
Blipper
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AntônioCarlosNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Enviar mensagem ativa após preenchimento do google forms

Gostaria de integrar um google forms ao Blip através da API, de forma que ao lead preencher o formulário, o script do google sheets capture o número de telefone colocado e dispare uma mensagem ativa para iniciar uma conversa com esse número novo. Alguma sugestão?

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Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Token de autenticação

Olá, meu cliente utiliza uma api para gerar um token de autenticação, no protocolo de autorização ele utiliza o OAuth 2.0. Minha questão é, no postman eu consigo pegar o token normalmente mas no Blip eu recebo o retorno “O servidor encontrou um erro ao processar a solicitação”. Gostaria de saber se o blip possui suporte ao OAuth 2 e se sim, se preciso colocar algo além do login da api no request.

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B
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Raphael FelixInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Configuração global - Resposta e redirecionamento

Bom dia, pessoal.Existe alguma configuração global que eu possa fazer em caso do cliente digitar algo específico e eu mandá-lo para o bloco nesta condição?Exemplo:Cliente digita Meus pedidos fora do contexto e envio ele para o bloco de Meus Pedidos.Cliente digita Sair ou Encerrar Atendimento e mando ele para o bloco de Despedida.

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B
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Outros Assuntos
SDK e HTTP

Pessoal qual a diferença em habilitar o SDK e o HTTP? Hoje meus bots quando preciso da chave uso a do HTTP. O SDK está desabilitado.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Caroline SantosNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Subir tags automaticamente

Fala pessoal! Tudo bem?Conseguem me ajudar com uma dúvida?Estou precisando subir uma tags para serem utilizadas no blip desk, mas são muitaaas tags.. Existe alguma forma de fazer isso de forma automática/rápida? E também existe alguma forma de ocultar as tags existentes hoje, ou precisa necessariamente exclui-las, perdemos o histórico ao excluir?

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G
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Guilherme_ribeiro_caInspiring
perguntado em Outros Assuntos
como atribuir varíavel com tipo de número e não de string ou character

Olá comunidade, coloquei uma varíavel de configuração no valor de 30. {{valordapizza}} no inicio do fluxo. durante o fluxo conversacional gostaria de dobrar esse valor ! Se uso {{valordapizza}}*2 atribuido a uma nova variavel {{novovalorpizza}} o blip entende como um campo de texto e não de número ??Alguém sabe como posso fazer para o blip entender essa varíavel atribuida como número ?No fluxo conversacional !!! sem precisar de script e js ?

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Rafael_OliveiraConnected
postado em Outros Assuntos
Simplificando a Identificação no Chatbot BLIP Após o Login

Olá comunidade!Estou buscando orientações para aprimorar a integração do chatbot BLIP em minha aplicação Java 11 e Angular. Atualmente, ofereço aos usuários a oportunidade de interagir com o chatbot na tela inicial, permitindo solicitações como a segunda via de boletos. No entanto, enfrento um desafio: toda vez que um cliente está na página principal, é necessário fornecer o CPF/CNPJ para que o bot o identifique. Mesmo após o login e acesso à conta, o chat continua exigindo essa identificação.Minha pergunta é: existe a possibilidade de realizar uma integração que permita que, ao fazer login, o cliente seja automaticamente identificado no chat, eliminando a necessidade de fornecer novamente suas informações?Agradeço antecipadamente pela colaboração e sugestões!

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A
andrey zegunisConnected
postado em Outros Assuntos
dúvidas sobre mensuraçaõ de dados de API Salesforce Marketing Cloud

Utilizo uma integração onde crio as jornadas no salesforce marketing cloud com uma API com um código Java e os disparos são realizados pela blip através pela seção Modelo de mensagens :Fiz diversos testes e as mensagens são disparadas porém não sei como consultar os indicadores. Não sei quantos envios diários estamos fazendo, quantas falhas. Voces conseguem me ajudar?

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Saber se o usuário ja utilizou o bot anteriormente ?

Boa tarde !!! vcs sabem se da pra saber se aquele numero telefonico ja utilizou o bot anteriormente, para que eu possa redirecionar ele diretamente para uma fila de antedimento ?

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Stefani MartinsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Baixar Relatórios

Olá Boa tarde pessoal!Preciso de uma ajuda urgente, teria como baixar um relatório de uma fila especifica em pdf?

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Rafael_GianesiniConnected
perguntado em Outros Assuntos
Enviar Mensagem via API dentro de um ticket no desk

Como eu faço para enviar uma mensagem, via API, para um cliente do Whatsapp que esteja em um atendimento em um ticket no desk?Enviando mensagem https://docs.blip.ai/#messages dessa forma, o cliente recebe no Whatsapp, mas o atendente não consegue ver, fica como se a mensagem não tivesse sido enviada. Quero mostrar no histórico do ticket.

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Guilherme_dos_Reis_RConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mensagens dinamicas Json

Boa tarde, tudo bem ?Estou criando um bot onde ele recebe via API uma lista de organizações em que o usuario deveria selecionar a organização que necessita atendimento.Abaixo script que utilizo para tratar os dados que foram recebidos da API function run(retornoOrg) { let dados = []; // Verifica se retornoOrg é uma string JSON e faz o parse para um array try { dados = JSON.parse(retornoOrg); if (!Array.isArray(dados)) { dados = []; // Define um array vazio se não for um array válido } } catch (error) { console.error("Erro ao fazer parse da string JSON:", error); } const secoes = []; const secao = { title: "Organizações", rows: [], }; for (let i = 0; i < dados.length; i++) { const organizacao = dados[i]; const linha = { id: `ID ${i + 1}`, title: organizacao.nome, // Considerando que o nome da organização está na propriedade "nome" description: `Descrição da ${organizacao.nome}`, // Descrição (substitua por informações relevantes)

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Germano Zema FinanceiraNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Duvida com relação ao Chatbot

Pessoal, bom dia! Configurei o Chatbot recentemente e estou com um problema:Quando o cliente digita a opção que ele quer acessar no menu, no lugar dele receber apenas a resposta daquele bloco da resposta, ele recebe novamente o menu com as opções e só abaixo disso, ele recebe a resposta correta.Alguem já passou por isso e conseguiu resolver?

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Bruno FerreiraSpecialist
postado em Outros Assuntos
Integração RD Station do Blip

Bom dia !!! Alguém sabe me dizer se a integração do RD com o Blip contempla o uso do Marketing e do CRM ou é individual ? Olhei a documentação do Blip e não tem nada sobre qual produto ele atende ou se ele abrange os dois produtos, aproveitando a pergunta alguem sabe se os contatos do marketing são os mesmos contatos do CRM ou são separados ? 

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Rafael_dos_Anjos1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
portal fora do ar

Bom dia! Mais alguém com o portal fora do ar?

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B
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Edson_HypolitoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Lista de transmissão

Boa tarde,Pelo sistema Take Blip é possível criar listas segmentadas de contatos para enviar mensagem ativas? Por exemplo: eu crio uma lista de todas as mulheres que possuem filhos, para enviar mensagem ativa no dia das mães.

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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