Builder e APIs

Olá, comunidade! Tudo bem?  Preciso enviar o número do protocolo ao meu cliente todas as vezes que o atendimento é encerrado e não passa por atendimento humano, pois quando passa pelo humano, ele mesmo envia o “ID do ticket”. Tinha um Tópico aqui, [Resolvido] Criação de número de protocolo para atendimento mas quando clico a página não é encontrada.  Por gentileza, poderiam me ajudar com esse ponto?  Desde já, muito obrigada! 😄

Pessoal, bom dia!Preciso de ajuda referente ao envio de e-mail contendo o conteúdo do atendimento.Cenário: Hoje realizamos alguns tipos de atendimento que precisam gerar o encaminhamento do conteúdo do ticket para um e-mail específico que será utilizado para auditoria do atendimento. Sendo que o campo assunto do e-mail, precisa vir com informações específicas que serão informadas em variáveis no contato atendido.Este e-mail a qual será direcionado não é vinculado a nenhum atendente. Identifiquei aqui no community os temas abaixo, mas analisando, não atendem a minha necessidade.Envio de e-mail para cliente e 

Oie,Estou tentando fazer a transferência do usuário de um bot a outro com um "input fantasma", via api, mas não estou conseguindo. Bot 1 - MainBot 2 - AtendimentoRouter geral dos botsO cliente entra no bot 1 e caso ele digite que quer falar com atendimento ele deveria ser direcionado ao bot 2, sem a necessidade de ter um input, e segue o fluxo com o input fantasma.Essas são as requisições que estamos fazendo.https://http.msging.net/commandsKEY: ROUTER{ "id": "={{$execution.id}}", "to": " [removed by moderator] ", "method": "set", "uri": "/contexts/{{id}}/Master-State", "type": "text/plain", "resource": " [removed by moderator] "}https://http.msging.net/commandsKEY: ROUTER{ "id": "={{$execution.id}}", "to": " [removed by moderator] ", "method": "set", "uri": "/contexts/{{ 9S }}/stateid@ab1cae8a-af6e-474b",

Olá! Como vai? Gostaria de saber se alguém sabe ou já passou por uma situação que precisasse capturar as tags de um ticket durante um atendimento. Basicamente, preciso construir uma condicional que leva em consideração se o ticket tem uma tag ou não, ou seja: fluxo é iniciado → lead passa pelo atendimento humano (tag inserida) → se o lead tem a tag X dispara conversão, senão segue o fluxo.O ideal seria fazer isso de alguma maneira nativa no Builder da Blip, sem ter que envolver API, pois ainda planejo integrar isso com o CAPI da Meta. Se alguém souber se é possível ou como fazer isso seja via Builder ou via API, seria de grande ajuda! Já tentei seguir esse tutorial mas acredito que a documentação tá defasada, não é possível concluir.Se o link não

Olá caros, gostaria de colocar uma rotina de backup de todas as mensagens trocadas com o meu bot. Pensei em criar uma rotina, em python, que leria endpoints da blip para fazer esses downloads. Alguém tem uma sugestão / exemplo prático para compartilhar o conhecimento?Obrigado 

Olá! No meu cenário, durante o fluxo do atendimento o atendente pode inserir algumas tags para qualificar o lead, preciso capturar os leads que tiveram essa tag adicionada após o atendimento e criar um evento de conversão. A intenção seria usar esse evento no Click Tracker na integração com o CAPI da Meta. Usando os tutoriais disponíveis na Blip o fluxo não aceita a entrada do evento de conversão, vou anexar uma print do erro. Isso é possível? Estou fazendo algo errado? Link da Blip: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/ [removed by moderator] -Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica

Boa tarde, pessoal! Tudo bem?Preciso de ajuda nesse questão:Implementei um processo de autenticação via Google, no qual utilizo o {{contact.identity}} para gerar o link de autenticação. Após o usuário autenticar, o Google retorna as informações (como e-mail), eu salvo esses dados no contexto do contato e envio uma mensagem informando que a autenticação foi realizada com sucesso.O fluxo funciona corretamente até esse ponto.Porém, preciso entender se existe alguma forma de, via API, simular um input do usuário para que o fluxo avance automaticamente.Cenário atual: O usuário está no Bloco A, onde clica no link e realiza a autenticação. Após autenticar, eu gostaria de: Enviar via API um input como se fosse do usuário, para que ele avance para o Bloco B, ou Ter alguma forma de “teleportar” o contato do Bl

Olá, tudo bem? Alguém conseguiu extrair os dados do relatório de satisfação dos atendimentos?  

Precisamos desse componente na plataforma:https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/typing-indicators/Já é possível enviá-lo por conteúdo dinâmico na Blip? Se não for possível existe uma estimativa para lançamento?Principalmente com agentes de IA isso é fundamental.

Se eu for no histórico de atendimento e filtrar pelo mês de dezembro tenho 292 tickets.Pela API no mesmo período tenho apenas 140 tickets/tickets?$skip={{$json.skip}}&$direction=asc&$take=100&$filter=storageDate%20gt%20datetimeoffset%272025-12-01T00:00:00-03:00%27%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset%272025-12-31T23:59:59.000-03:00%27

Pessoal, eu uso a API para coletar dados do histórico de atendimentos. Mais especificamente uso a extensão desk. Recentemente percebi que tem um limite de datas, no qual consigo resposta dessa API. Qual o intervalo de tempo  eu consigo dados pela API?Como faço para conseguir dados anteriores??

Olá, bom dia!tudo bem?Estou com uma dúvida e não consegui encontrar uma solução aqui na comunidade. Preciso fazer uma requisição http dentro builder, porém, o endpoint possuí um body no formato “form-data”. Estou usando esse documento para me auxiliar https://leva.la/index.html. Como eu poderia realizar essa requisição no builder?  

Olá pessoal,estou com o seguinte problema: Faço contato ativo com meu cliente e muitas vezes ele não responde nem a primeira mensagem. Em contato com o suporte Blip me informaram que a inatividade do bloco de Inicio de um bot não funciona e realmente concordo com as razões para tal. Então me orientaram a fazer esse tratamento criando um bloco para utilizar como início dos meus contatos ativos e tratar a inatividade nele. Porém, o problema continua, ou seja, após o envio da primeira mensagem, caso o cliente não responda, o fluxo ainda fica travado no bot. A minha intenção era na inatividade direcionar para o Bot principal, então fiz a configuração de expiração de direcionamento no router e mesmo assim não funcionou para esse bloco. Tenho usado as seguintes requests:Redirecionamento para o bot onde está o fluxo que desejo colocar o cliente

Boa tarde, preciso fazer um extração de todos os tickets diariamente para um base, porém não consigo setar um filtro de data/hora e nem uma paginação.

Olá, construí um agente no N8N que vou utilizar para responder os meus clientes, porém não estou conseguindo devolver a informação para a Blip via HTTP.Coloquei da seguinte forma:POSTURL: [CONFIDENCIAL]http.msging.net/messagesHeadersAuthorization: KEY ……..Content-Type: application/jsonbody{ "to": "[telefone do cliente]@wa.gw.msging.net", "type": "text/plain", "content": "[resposta de gerada pelo GPT"}Alguém pode me apoiar ou compartilha a forma correta de fazer a devolução da mensagem para a Blip.

Pessoal, tudo bem? Gostaria de perguntar como faço para saber se a pessoa já respondeu a pesquisa de satisfação ou a um menu, há X tempo para definir se aquela pesquisa vai ou não aparecer pra ela novamente. Exemplo:Primeiro contato com o bot e primeira pesquisa de satisfação respondida….Regra: Se  a pessoa já respondeu essa pesquisa nos ultimos 30 dias, ela não deve aparecer novamente durante esse periodo. Como eu faço pra pegar essa data dessa resposta e validar no builder? No caso do menu, se for só pra uma determinada opção, como seria tbm para armazenar/acessar essa data para fazer a validação? Desde já agradeço.

Bom dia ! Gostaria de saber se existe uma forma de tratar um timeout de uma requisição http e enviar para outro bloco, evitando que o chatbot simplesmente trave e não ande mais ? 

A cada dia fica mais claro, quem trabalha com saúde e IA precisa dominar não só os conceitos, mas também as engrenagens que fazem a experiência conversacional funcionar.É aqui que temas como cascata de validação, fuzzy match, REGEX e smalltalk deixam de ser apenas “técnicos” e passam a ser habilidades essenciais para criar agentes realmente seguros, úteis e centrados no usuário.Na saúde, isso significa:🔹 reduzir ruídos na comunicação🔹 evitar interpretações erradas🔹 dar respostas mais precisas e contextualizadas🔹 melhorar a jornada do paciente em cada interação🔹 criar agentes conversacionais mais humanos, confiáveis e eficazesE é exatamente isso que estou colocando em prática a partir dos conhecimentos do  Bootcamp Design Conversacional com IA 2025 da

Olá, Andei olhando essa atualização da Blip a biblioteca de funções e achei algo fantástico, mas estou encontrando problemas no “como” utilizar a função. Eu li dois artigos e nenhum deles foi esclarecedor de fato:Esse aqui ele mostra que dá pra usar a função dentro do “Executar Script 2”, mas não dá maiores explicações.E nesse artigo ele mostra como usar apenas através da ação “Funções da Biblioteca”.Para exemplificar a questão, imagine que eu tenho uma função chamada soma com esse conteúdo e que espera dois parâmetros.function run(nume

Pessoal, bom dia!Estou com uma dúvida, no meu fluxo tenho mais de 2 redirecionamentos para subBots o que fica meio desorganizado. Queria entender um pouco melhor como que faz um bloco generico de redirecionamento para não ter que ficar colocando um bloco pra cada redirecionamento do subBot.Recebi essa explicação mas não entendi muito bem como ficaria esse gerenciamento pela variavel: O bloco de redirecionamento genérico funcionaria da seguinte forma:Bloco A: direcionaria para o subbot A   Bloco B: direcionaria para o subbot B  Bloco C: direcionaria para o subbot CEm vez de criar um bloco de redirecionamento para cada um, armazenamos na variável destination apenas o nome do serviço de destino:Bloco A: destination recebe o valor A Bloco B: destination recebe o valor B Bloco C: destination recebe

Olá, boa tarde!Como estão?Eu gostaria de enviar uma mensagem ativa para o cliente após às 24h de encerramento do ticket do transbordo. Porém, essa MA só pode ser enviada caso o atendente finalize o atendimento com a tag “SEM RETORNO CLIENTE” Como eu posso realizar essa configuração? Não consegui achar nenhum doc que pudesse me auxiliar. Agradeço desde já.

Pessoal, tudo bem?Estou com dúvida em como faço para identificar e fazer a validação se é ou não o primeiro contato daquela pessoa com o BOT. (No canal - BlipChat)Pois preciso fazer uma tratativa de retorno:Se for primeiro contato → Boas VindasSe não for o primeiro contato → Saudação Alguem pode me ajudar?Desde já agradeço!!

Tenho 1 Roteador e 4 Sub-bots de atendimento humano.Quero criar uma automação para buscar tickets abertos em todos os sub-bots e encerrar caso haja algum em aberto.Tenho a ‘Authorization-Key’ de todos os bots e o contact.identity do WhatsApp (wa.gw.msging.net).Quero conseguir o tunnel.identity dos 4 sub-bots de atendimento humano do mesmo contato, para verificar se ele possui ticket aberto em algum deles e encerrá-los via API.Como posso identificar esses tunnel.identity? Pelo builder, eu usaria o {{tunnel.identity}}, e via API como busco isso?

Olá, pessoal!!Tenho uma dúvida e gostaria de algumas dicas. Quando cliente passa por todo fluxo do bot, ele pode ser redirecionado para fila de “atendimento humano”.Entrando nesse bloco o cliente aguardará.Nessa etapa, existe algum meio de enviar mensagem para os clientes?Alguém já utilizou alguma ferramenta ou fez o processo via API? 

Bom dia pessoal! Vejam se conseguem me ajudar.Eu configurei um flow (https://business.whatsapp.com/products/whatsapp-flows?lang=pt_BR) dentro da Meta, para ser disparado para alguns usuários. Nesse flow, eu preciso passar um token, que é o identificador do usuário. No template, eu passo 3 parâmetros (nome, semana e token).Acredito que o flow esteja configurado tudo corretamente. Só que eu preciso redirecionar a resposta do usuário para um stateId específico, dentro do meu Builder no Blip, para conseguir disparar o webhook com as respostas do usuário. Já tentei de 2 formas:Envio do template e troco o bloco (stateId), mas sem sucesso. O template é enviado, preencho normalmente o flow, mas sempre cai no bloco do Builder que identifica erro (f