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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2861 Tópicos
B
Breno_EloyConnected
postado em Outros Assuntos
Como criar botão com link de videos ou call to action no blip para whatsapp

quero criar uma mensagem no whatsapp que direcione para um video no youtube ou mp4. como posso fazer isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
V
vinicius.galvaoInspiring
postado em Outros Assuntos
Informar número do Ticket

Boa tarde pessoal, Existe uma forma de enviarmos, de forma automática, o número do ticket de do cliente ao final do atendimento?

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CamilaEspecio
S
Simone_TamuraInspiring
postado em Outros Assuntos
Relatórios personalizados a partir de mudanças nos registros de eventos não funcionou

Olá eu criei registro de eventos (categoria e ação) na saida de cada bloco que tinha intenção de acompanhar no relatório personalizado, mas quando gerei o relatório ele não teve os dados organizados da forma que gostaria. Então eu fui alterar alguns registros de eventos para que os dados apareçam nos gráficos certos. Após fazer isso e salvar, voltei nos relatórios personalizados e nada mudou. Eu não consigo mudar o registro de evento de forma que impacte no relatório imediatamente?

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Giovanni_Soares
Blipper
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
postado em Outros Assuntos
Mensagem temporário

Olá, pessoal! Uma dúvida aqui no blip tem a função no whatsapp de colocar as mensagens do usuário e do bot de forma temporária e excluir as mensagens depois de um certo periodo?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Breno_EloyConnected
postado em Outros Assuntos
Aprendizado da IA

como faço para ia do meu bot entender palavras compostas estou com um problema, por conta que que programei a frase “vi no facebook” mas se o cliente colocar “vi no facebook m” ele já não entende. Essa frase está em um conjunto de intenções onde já tentei programar para o bot puxar de contém a frase ir para tal bloco e também tentei se a frase for parecida ir pra tal bloco. mas mesmo assim continua dando erro. como posso corrigir isso, para quando o cliente incluir uma frase junto com a frase que programei a ia continuar entendo o significado. alguém pode me auxiliar?

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Giovanni_Soares
Blipper
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Outros Assuntos
Mostrar o número do ticket para o usuário

Como pego o número do ticket para mostrar para o usuário igual o bot do site da take?

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CamilaEspecio
K
KarinePioNew Member
postado em Outros Assuntos
Acessibilidade PCD Visual - Blip Chat

Olá, pessoal! Há alguma forma de fazer o chatbot via BlipChat serem acessíveis para PCD visual? Recebemos esse seguinte feedback em nosso chatbot, que hoje está em webview dentro de um app: “O chat não é acessível pois a plataforma de vocês não possibilita que as palavras se transformem em uma voz.” Há algo que pode ser feito para reverter essa situação?

870
E
E
Eric_William_Alvim_RConnected
postado em Outros Assuntos
Transcrever áudio

Bom dia. Alguém conhece alguma extensão ou terceiro que consigo conectar à plataforma para transcrever os áudios em texto? Preciso que seja realizado de forma automática, nas conversas para quando fizer a extração, eu tenha as informações do áudio, de preferência informando que aquele texto foi um áudio, mas esse último pode ser descartado se somente houver a opção sem esta funcionalidade. Eu procurei nas extensões já disponíveis e não encontrei.

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Bruno
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Script para mascarar CPF/CNPJ

Pessoal, Estou fazendo um bloco de retorno para pessoas que já forneceram seu CPF ou CNPJ no passado, para que eles não tenham que digitar todo mês para emitir um boleto ou abrir uma solicitação. Alguém consegue me disponibilizar um script para esconder os números do documento, exceto os últimos dois? Exemplo: ***.***.***-27 ou **.***.***/****-09.

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Bruno_Gabriel
C
CapaSpa_AtelierNew Member
postado em Outros Assuntos
Bot no Messenger

Olá, como faço para excluir o Bot do instagram e messenger ?

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Mariana_Andrade
Blipper
M
MAPA_AvaliacoesConnected
postado em Outros Assuntos
Receber e fazer ligações pelo Chat

Olá pessoal, tudo bom? Em nosso processo com o bot será necessário ligar ou receber chamadas pela equipe. Eu consigo fazer isso pelo chat? Vocês sabem se existem algum integração ou app que funcione junto com Hubspot?

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Mariana_Andrade
Blipper
J
Jose_Lucas_PaivaConnected
postado em Outros Assuntos
Quick Reply no Instagram

Olá ! Estou com dificuldades para colocar o quick reply no instagram. Só aparece a pergunta, as opções não aparecem. Tentei pelo método convencional, adicionando o bloco de conteúdo com quick reply, e tentei também pelo conteúdo dinâmico, mas ainda não aparece as opções. Tem alguma configuração, ou algo diferente que precise ser feito para funcionar ?

2090
J
Rafael_dos_Anjos
Rafael_dos_AnjosSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Adicionar atendente

Bom dia Estou tentando vincular um atendente a uma fila, mas quando vou em atendentes ele não aparece como um usuário cadastrado. Detalhe é que esse atendente aparece no desk conforme imagem. Mas não localizo ele dentro da plataforma. Alguém já passou por isso?

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Rafael_dos_Anjos
R
RAS-XInspiring
postado em Outros Assuntos
Mostrar interactive-messages para atendentes

Olá, todas as interactive-messages que eu tenho no whatsapp aparecem como “Conteúdo não suportado” para os atendentes, como faço para fazer que o conteúdo das perguntas apareçam para os atendentes? Fazer o atendimento sem poder acompanhar as perguntas que foram feitas é, no minimo, complicado. Obrigado.

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Luiz_Topam
Blipper
G
GEOVANE_APARECIDA_SOConnected
publicado em Outros Assuntos
Bot Não retorna texto do assistente de conteúdo da IA

E ai galeraaa … estou com o seguinte problema: Tenho um bot com IA integrada e acontece do bot não mostrar a resposta que está no assistente de conteúdo. 1 - Inseri a variável {{Input.Intent.Name}} para mostrar qual a intenção a IA fez a comparação - OK funcionando 2 - Criei a Intenção e as 10 frases, COPIEI uma das frases para fazer a pesquisa 3 - Criei as entidades 4 - Criei o assistente de conteúdo e linkei com a intenção e entidades O bot reconhece a intenção, porem não mostra a resposta que está no assistente de conteúdo … Creio que não seja problema na IA , pois ela entende o que o usuário digitou. Vi outro post aqui no forúm mas parece sem solução … Alguém ai sabe o que pode ser?

180
G
S
Simone_TamuraInspiring
postado em Outros Assuntos
Vocês sabem como validar a resposta do usuário quando as alternativas no quick replay para o whatsapp incluem resposta texto e emojis?

A minha pergunta está com json/application e usaremos o canal do whatsapp. Quero que as pessoas respondam apenas uma das alternativas enviadas que são “ok”, “👍” e “👎”, mas não consigo fazer a validação dessa variável funcionar.

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Giovanni_Soares
Blipper
P
Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Retornar usuario para o ultimo bloco após inatividade

No meu fluxo, depois de 5 minutos de inatividade o usuario vai para uma sequencia de 5 blocos que se sucedem caso ele não digite nada por mais 5 minutos. Gostaria de, dentro desses blocos de inatividade, após o usuário retornar e digitar algo, retornar para o bloco anterior. Já notei a variável “state.previous.name”, mas o blip não aceita variáveis nas condições de saída, apenas blocos. O que não deixa a saída dinâmica.

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Bruno
Rafael_dos_Anjos
Rafael_dos_AnjosSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Cliente em atendimento que ficara fora da janela de 24 h

Pessoal bom dia, tenho um cliente hoje sábado 09/07/2022 e ainda não conclui o atendimento. Minha dúvida: Posso deixar ele em atendimento no desk e chamá-lo na segunda feira via mensagem template sem “sujar” meu número? @Aline_Camargos

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Rafael_dos_Anjos
Boni_Luan
Boni_LuanConnected
postado em Outros Assuntos
Como pegar URL do BlipChat completa

Através do JS de uma página: (function () { window.onload = function () { var builder = new BlipChat() .withAppKey(‘YOUR-KEY’) .withAccount({ extras: { start: ‘1’ } }) builder.build(); } })(); Eu consigo setar o withAccount, porém existe uma aplicação onde usamos somente a url, exemplo: “BLiP Chat”, gostaria de passar o withAccount com os valores de dentro pela url também, assim como é passado o “appKey”, é possivel, se sim, como pego essa url completa?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
J
Jean_Bruno_MunizConnected
postado em Outros Assuntos
Demora na entrega de mensagem

Estou tendo um certo problema que as mensagens não estão sendo entregues aos clientes

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Larissa_Vitoriano
I
Igor_PinheiroConnected
postado em Outros Assuntos
Verificar se atendente já está atendendo alguém

Olá pessoal, Estou com a seguinte demanda: → Se o atendente estiver com cliente na fila, e sair para PAUSA o cliente não é redirecionado a outro atendente com mesmo perfil. Ação desejada: Redirecionar o cliente para outro atendente, se houver. É possível já estar no bloco de atendimento humano e verificar que o atendente está “ocupado” e direcionar para outro bloco, onde será testado outros atendentes?

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Kamilla_Aragao
Blipper
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
Integração com o Instagram

Pessoal, Conectei um cliente com o Instagram, porém no contato ele fica sem canal. No BliP Desk também não aparece o ícone do canal. Ele deveria pegar automático ou faço um script para pegar o contact.source?

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Kamilla_Aragao
Blipper
V
viniciosConnected
perguntado em Outros Assuntos
Erro na execução do script

Não consigo inserir esse código no bloco de jeito nenhum. Já tentei de várias formas, mas a solução não está clara para mim. Fico no aguardo de uma instrução de vocês. segue o código: function run() { const radndom = (min, max) => Math.floor(Math.random() * (max - min) + min); let randomValue = radndom(100000, 999999); console.log(randomValue); return randomValue; }

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V
R
RAQUEL_GONCALVES_FERInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Tratar resposta Google Sheet

Olá pessoal! Eu consegui fazer com que um usuário digite um código e o bot consiga ir no Google Sheets e trazer alguns dados relacionados ao código que o cliente digitar, porém estou travado em como tratar essa resposta, que vem assim: A ideia é pegar este conteúodo que marquei para organizar numa resposta para o usuário. Eu entendi que preciso usar o Json.parse, mas não consegui resolver. Alguém consegue me dar uma ajuda?

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R
T
Telek_Sistemas1Connected
publicado em Outros Assuntos
Informações da mensagem ativa

Boa tarde, A minha duvida é referente ao envio de mensagens ativas, assim que o cliente responde a mensagem e cai no fluxo eu consigo ter o log desse envio? As principais informações que eu preciso são: o chatbot atrelado e o fluxo. é possível pegar essas duas informações assim que o cliente responder?

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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