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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2796 Tópicos
P
Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Retornar usuario para o ultimo bloco após inatividade

No meu fluxo, depois de 5 minutos de inatividade o usuario vai para uma sequencia de 5 blocos que se sucedem caso ele não digite nada por mais 5 minutos. Gostaria de, dentro desses blocos de inatividade, após o usuário retornar e digitar algo, retornar para o bloco anterior. Já notei a variável “state.previous.name”, mas o blip não aceita variáveis nas condições de saída, apenas blocos. O que não deixa a saída dinâmica.

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Bruno
Rafael_dos_Anjos
Rafael_dos_AnjosSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Cliente em atendimento que ficara fora da janela de 24 h

Pessoal bom dia, tenho um cliente hoje sábado 09/07/2022 e ainda não conclui o atendimento. Minha dúvida: Posso deixar ele em atendimento no desk e chamá-lo na segunda feira via mensagem template sem “sujar” meu número? @Aline_Camargos

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Rafael_dos_Anjos
Boni_Luan
Boni_LuanConnected
postado em Outros Assuntos
Como pegar URL do BlipChat completa

Através do JS de uma página: (function () { window.onload = function () { var builder = new BlipChat() .withAppKey(‘YOUR-KEY’) .withAccount({ extras: { start: ‘1’ } }) builder.build(); } })(); Eu consigo setar o withAccount, porém existe uma aplicação onde usamos somente a url, exemplo: “BLiP Chat”, gostaria de passar o withAccount com os valores de dentro pela url também, assim como é passado o “appKey”, é possivel, se sim, como pego essa url completa?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
J
Jean_Bruno_MunizConnected
postado em Outros Assuntos
Demora na entrega de mensagem

Estou tendo um certo problema que as mensagens não estão sendo entregues aos clientes

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Larissa_Vitoriano
I
Igor_PinheiroConnected
postado em Outros Assuntos
Verificar se atendente já está atendendo alguém

Olá pessoal, Estou com a seguinte demanda: → Se o atendente estiver com cliente na fila, e sair para PAUSA o cliente não é redirecionado a outro atendente com mesmo perfil. Ação desejada: Redirecionar o cliente para outro atendente, se houver. É possível já estar no bloco de atendimento humano e verificar que o atendente está “ocupado” e direcionar para outro bloco, onde será testado outros atendentes?

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Kamilla_Aragao
Blipper
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
Integração com o Instagram

Pessoal, Conectei um cliente com o Instagram, porém no contato ele fica sem canal. No BliP Desk também não aparece o ícone do canal. Ele deveria pegar automático ou faço um script para pegar o contact.source?

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Kamilla_Aragao
Blipper
V
viniciosConnected
perguntado em Outros Assuntos
Erro na execução do script

Não consigo inserir esse código no bloco de jeito nenhum. Já tentei de várias formas, mas a solução não está clara para mim. Fico no aguardo de uma instrução de vocês. segue o código: function run() { const radndom = (min, max) => Math.floor(Math.random() * (max - min) + min); let randomValue = radndom(100000, 999999); console.log(randomValue); return randomValue; }

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V
R
RAQUEL_GONCALVES_FERInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Tratar resposta Google Sheet

Olá pessoal! Eu consegui fazer com que um usuário digite um código e o bot consiga ir no Google Sheets e trazer alguns dados relacionados ao código que o cliente digitar, porém estou travado em como tratar essa resposta, que vem assim: A ideia é pegar este conteúodo que marquei para organizar numa resposta para o usuário. Eu entendi que preciso usar o Json.parse, mas não consegui resolver. Alguém consegue me dar uma ajuda?

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R
T
Telek_Sistemas1Connected
publicado em Outros Assuntos
Informações da mensagem ativa

Boa tarde, A minha duvida é referente ao envio de mensagens ativas, assim que o cliente responde a mensagem e cai no fluxo eu consigo ter o log desse envio? As principais informações que eu preciso são: o chatbot atrelado e o fluxo. é possível pegar essas duas informações assim que o cliente responder?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
COM4_DATA_CENTERConnected
postado em Outros Assuntos
Envio de mensagem dentro de um FOR

Bom dia, Estou desenvolvendo o chatbot pelo Builder, porém estou consumindo uma API para retornar uma lista de boletos que o cliente possui em aberto. Gostaria de saber se é possivel enviar uma mensagem com os dados do boleto a cada iteração da lista na function do JavaScript. Exemplo: Se a API retorna que o cliente possui 3 boletos em aberto, é necessário enviar três mensagem seguidas. *Queremos mandar em mensagem separada para o cliente ter a opção de copiar a linha digitavel apenas clicando na mensagem da linha digitavel. Já desenvolvi um FOR porém esta enviando em apenas uma mensagem todos os boletos. Minha function: function run(response) { var boletos; var parsedJSON = JSON.parse(response); for (var i=0 ; i < parsedJSON.length; i++) { boletos += 'Nome: ' + (parsedJSON[i].CardName) + '\nVencimento: ' + (parsedJSON[i].Vencimento) + '\nValor: ’ + (parsedJSON[i].ValorBoleto) + ‘\nLinha Digitavel:’ + (parsedJSON[i].DigitalLine) + ‘\n\n’; } return boletos; }

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C
C
Cristina_MacedoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como mudar id do bot

Olá!! Quero saber se é possível trocar o ID do bot. Porque é gerado um email padrão para contato com o bot, mas gostaria de mudar o nome e vi que é o mesmo que o ID. Alguém sabe se é possível? Valeu!! 🙂

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C
V
Val_Sant_AnaInspiring
postado em Outros Assuntos
APP disponível para Iphone

Pessoal, o App já está disponível para Iphone?

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V
G
Gabriel_FarneziInspiring
publicado em Outros Assuntos
Tag em transferência Direta

Help galera, preciso muito e ajuda, não consigo adicionar as tags em um atendimento que foi transferido para um análista de forma direta, é como se ele caise na fila do próprio análista não tem tag configurada, alguem sabe como resolver esse probleminha??

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Rafael_Figueiredo
Blipper
K
Kenerson_Ind_e_Com_dNew Member
publicado em Outros Assuntos
Mensagens enviadas via API HTTP não ficam com confirmação de recebimento/leitura no Desk

Estou utilizando a API HTTP do Blip para enviar e receber mensagens do bot/usuário/agente. No entanto, as mensagens que o agente envia pelo Desk não aparecem com os ticks de recebimento e leitura, mesmo que o cliente já tenha recebido, lido e respondido a mensagem do agente, conforme imagem anexa. Lendo a documentação da API vi que podemos consultar os eventos “received” e “consumed” pelo endpoint https://http.msging.net/commands enviando um JSON com o id da mensagem: { “id”: “7cc6c57c-b6d9-40d3-aff9-a7515388d5ac”, “to”: “postmaster@msging.net”, “method”: “get”, “uri”: “/notifications?id=fwd:0feb4191-a674-4c1f-8a96-003aa4e26d7e” } Essa mensagem com ID “fwd:0feb4191-a674-4c1f-8a96-003aa4e26d7e” foi enviada pelo agente e já foi respondida pelo usuário via Whatsapp, mas a consulta retorna apenas o evento “received”, sendo que ele também leu a mensagem no celular dele. Mesmo constando o evento “received” na consulta, no Desk a mensagem ainda aparece apenas com um tick de enviado, sendo que

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Guilherme_DouradoConnected
postado em Outros Assuntos
Variável calendar.dayOfWeek

Fala pessoal, boa tarde. Em uma parte do fluxo que estou trabalhando preciso fazer uma validação do dia da semana. Estou usando a variável calendar.dayOfWeek. O que eu gostaria de saber é: Quando o horário for 00:00 ela muda automaticamente? Em qual horário que ela faz essa troca? Caso seja em horário americano ou algum outro. Tem como por no horário de Brasília? Abraços!

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Pedro_Lucas
G
Gabriel_FarneziInspiring
publicado em Outros Assuntos
Tags em atendimento de transferência direta para atendentes

https://forum.blip.ai/t/obrigado-pela-visita/18696 Help galera, preciso muito e ajuda, não consigo adicionar as tags em um atendimento que foi transferido para um análista de forma direta, é como se ele caise na fila do próprio análista não tem tag configurada, alguem sabe como resolver esse probleminha??

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G
Marcele_Sampel
Marcele_SampelInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Transferência direta para atendente

Olá a todos 😊 mais uma vez estou aqui para tirar uma dúvida. Eu ativei a opção de Transferência direta para um cliente, através do tutorial informado no link: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4410731526291 E verifiquei no tópico abaixo, que ele cria sozinho a fila “transferência direta” e que não precisamos fazer mais nada: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/1500000238461-Como-funciona-a-distribuição-de-tickets Poréééém, não está fazendo a transferência de fato, no monitoramento ele aparece que foi pra essa fila de transferência direta, mas não transfere no desk, é como se o cliente ficasse no limbo e o atendente não recebesse ele. Alguém poderia me dar um help em relação a isso? Obrigadaaa

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G
Vinicius_Candido
Vinicius_CandidoSolver
postado em Outros Assuntos
Atualizar contact pelo BlipChat

Olá pessoal, Gostaria de saber se a solução deste tópico, dada pelo @rafaepa ainda é valida: [Resolvido] Atualizar dados da conta de usuário no BLiP Chat Web Dúvidas e perguntas Mesmo problema aqui, [image] A minha dúvida é pois estou tendo o mesmo problema informado pelo criador do post Fiz um teste pelo postman e o contato foi atualizado normalmente. A URI que deixei no meu script é: “uri”: “/contacts” Poderia ser este o problema? Pois pelo postman enviei o command para : https://meusubdomain.http.msging.net/commands Grato desde já

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Pedro_Lucas
L
Leal_MoreiraNew Member
postado em Outros Assuntos
Continuar uma conversa via whataspp

Consigo reativar uma conversa no whatsapp sem a necessidade de criar um outro ticket de atendimento?

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Pedro_Lucas
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
Off: Desenvolvimento em React

Pessoal, tenho um projeto de website e quero usar React com GraphCMS como tecnologia. Alguém tem alguma empresa para recomendar? Tá muito difícil achar alguém com agenda.

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Pedro_Lucas
leonardo.santos
leonardo.santosConnected
publicado em Outros Assuntos
Duvida na validação de valor

Olá bom dia Eu gostaria de saber qual o limite de validação aceita dentre desse campo marcado na imagem

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GabrielPetrone
Blipper
Wan_Nascimento
Wan_NascimentoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Quantos atendes plano Business

Olá pessoal, boa tarde! Alguém sabe quantos atendentes posso ter no plano Business? No site https://www.take.net/precos/ há a informação de alguns planos, mas não encontrei o Business. 🫣 Desde já, obrigada! 😘

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Wan_Nascimento
G
Guilherme_DouradoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Imagem com botão

Fala pessoal, boa noite. Gostaria de saber como faço pra criar um conteúdo dinâmico de imagem com botão… Já recebi algumas mensagens ativas com imagem com botão, porém de outras plataformas e gostaria de replicar. Alguém sabe se isso é possível no blip?

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Pedro_Lucas
J
Jhonatan_Gomes_DinizInspiring
postado em Outros Assuntos
Mensagens Instagram

Olá pessoal, tudo bem? Com a nova precificação as mensagens recebidas do Instagram são cobradas? Outra dúvida é alguém que já utilize o instagram no Blip, tem algum problema, para enviar ou receber mensagens de clientes?

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Pedro_Lucas
F
Franciele_BackNew Member
postado em Outros Assuntos
Qual usuário enviou a mensagem ativa?

Olá! Existe algum lugar que eu consiga verificar qual usuário fez a mensagem ativa? outra coisa, essa mensagem ativa, não deveria “voltar” para o usuário que a disparou?

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Pedro_Lucas

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