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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2751 Tópicos
Vinicius_Candido
Vinicius_CandidoSolver
postado em Outros Assuntos
Melhor tratativa para capturar o e-mail para quando estiver fora do horário de atendimento

Olá, Pessoal estou criando um fluxo de atendimento, porém precisava capturar o e-mail + mensagem do usuário caso esteja fora do horário de atendimento, até ai tudo ok. A dúvida é, qual a melhor forma de manipular esse e-mail pra ser usado posteriormente? Eu pensei em criar TAG e depois utilizar o historico de mensagem com filtro, porém, pra adicionar TAG precisa de um Ticket aberto. As trackings com relatório personalizado não me atendentem, pois somente consigo gravar o e-mail, não sendo possivel criar “duas colunas”. Alguém tem uma boa tratativa pra estes casos? Obrigado

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Aline_Camargos
Blipper
Bruno_Prados_de_Reze
Bruno_Prados_de_RezeInspiring
publicado em Outros Assuntos
Dúvida: é possível encerrar a sessão de um usuário após algum tempo que não respondeu a mensagem ativa?

Bom dia, pessoal. Tudo bem? Anexei um print para ilustrar o que eu preciso e estava pensando se era possível Explicando o print: O usuário recebeu uma mensagem ativa com o template “pride_3_bullets_novos” dia 9 de maio às 14h19 e não respondeu. Entretanto, ele realizou ações que o fizeram passar por um fluxo no HubSpot o qual enviou uma segunda mensagem ativa 10 de maio às 9h31 com o template “passagem_de_bastao_d0”. Dessa vez ele respondeu, mas creio que ele estava posicionado no bloco onde o primeiro envio foi realizado e, por isso, ele não passou por um fluxo específico que deveria passar ao responder a mensagem “passagem_de_bastao_d0” e seguiu para o fluxo da mensagem enviada no dia anterior. Minha dúvida é saber se tem alguma maneira de após determinado tempo que não respondeu à primeira mensagem ativa, sua sessão ser expirada. Eu já tentei colocar no bloco uma condição de saída caso a resposta não exista, para o contato ser redirecionado para o encerramento do atendimento, mas i

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Aline_Camargos
Blipper
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Charles_RobertoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Lista de agents online

Pessoal boa tarde, eu tentei executar o commands conforme a documentação e tive esse retorno: nos demais exemplos que fizeram da mesma forma e retornaram os dados. Alguém sabe me falar sobre esse erro?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Marlon_Finholdt_ValiConnected
perguntado em Outros Assuntos
Salvar dados do contato

Boa tarde, o inicio do meu fluxo solicita que o cliente informe o CPF/CNPJ, porém temos muitas pessoas que entram em contato constantemente. Gostaria de saber se há a possibilidade de solicitar o CPF apenas no primeiro contato, e das próximas vezes, ir direto para o menu com as opções.

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Rafael_dos_Anjos
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Gustavo_de_Olival_AlNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Log das notificações do whatsapp

Olá pessoal, boa tarde! Quero ter uma forma de monitorar o status das notificações que estou enviando, lendo a documentação tem o endpoint: POST https://msging.net/commands { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/notifications" } Vi que existe opções de filtro na query string dele, no caso, queria filtrar pelo id da notificação enviada, entretanto, quando coloco no endereço, não retorna nada diferente, como se não tivesse colocado esse filtro novo, exemplo de como ficou: https://msging.net/commands?id={ID_FILTRO} { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/notifications" } Com o objetivo ainda de monitorar o status das minhas notificações, encontrei, uma possível maneira de fazer isso, utilizando: POST https://http.msging.net/commands { "id": "{GUID}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/notifications?id={ID_FILTRO}" } O problema ocorre que, fazendo o

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G
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SAFE_GROUPNew Member
postado em Outros Assuntos
Dificuldade em tratar os dados da API em json

Pessoal estou com dificuldades de tratar no scritp os dados de retorno da api : alguem pode me ajudar a busca por cpf no sistema e retorna assim {“dados_titular”:{“nome_titular”:“FELIPE GABRIEL DE SOUZA”,“cpf”:“000.000.000-00”,“empresa”:“SAFE CARE ASSESSORIA E CORRETORA DE SEGUROS EIRELI”}}{“apolice_saude”:{“apolice”:“1443542000”,“estipulante”:“SAFE CARE ASSESSORIA E CORRETORA DE SEGUROS EIRELI”,“operadora”:“AMIL”,“plano”:“962006 - AMIL FACIL S60 BX JUNDIAI GM SP QC”,“carteirinha”:“078208554”}}

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Aline_Camargos
Blipper
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Baalbek_CooperativaNew Member
postado em Outros Assuntos
Tutorial criar scheduling para Mensagens ativas no WhatsApp via API

Boa Tarde, Sou novo aqui na comunidade gostaria de saber se e possivel criar Mensagens ativas no WhatsApp agendadas pois tenho um projeto o qual tenho de criar lembretes via whastapp a cada 3 dias por 15 dias para retorno do cliente ao atendente pelo Bloco de Atendimento Humano. Encontrei materiais voltados a agendamento de texto porem gostaria de usar para reativação de contatos. Minha estrutura e Roteador(Whatsapp) → Servicos(Distribuição/Atendimento Humano)

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Charles_RobertoInspiring
postado em Outros Assuntos
Objeto blip - webhook

Pessoal bom dia, mais uma vez estou aqui para tirar dúvida mais técnicas, gostaríamos de salvar as conversas com o blip a partir do atendimento humano em nosso banco, porém o que ocorre e que pelo webhook os abjetos não tem todas as informações que preciso como por exemplo: algum atributo que defina que a mensagem é de um atendimento humano, assim como o numero do ticket e tudo mais. logo o que eu gostaria de saber é como ou onde consigo essa informação, é possível um objeto json com o máximo de informação possível? Atenciosamente

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Gabriel_Franco_VentuNew Member
publicado em Outros Assuntos
Tem como pegar o conteúdo da Pergunta utilizada pelo Bot?

Bom dia! Eu vi que há alguns parâmetros relacionadas ao input que o usuário coloca. Porém, gostaria de saber se há como pegar o texto que o Bot envia para o usuário. No caso, esse texto aqui: Em resumo, gostaria de montar um POST com seguinte corpo: { “botName”:"{{application.identifier}}", “dsResposta”: “{{input.content}}”, “dsPergunta”: “{{input.message}}” } Porém, no {{input.message}}, tá dando erro no parse na hora da requisição. To fazendo algo errado? Desde já, muito obrigado pela ajuda/atenção!

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matheus_desousa
matheus_desousaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Utilização de sensitive information (https://docs.blip.ai/#sensitive-information)

Olá, Preciso tratar algumas mensagens que são input do usuário como sensíveis por questões de segurança. Gostaria de saber se o que se encontra nesses docs Blip Docs | API Reference se aplica a isto ou somente em mensagens de saída, que o blip envia. Obrigado.

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Charles_RobertoInspiring
postado em Outros Assuntos
Salvar objeto json - de um atendimento humano

Pessoal boa tarde novamente, alguem poderia me confirmar se tem como salvar as interações vindas do webwook em um banco. No caso, minha aplicação está em java e preciso salvar esse objeto : {“type”:“text/plain”,“content”:“Cole “,“id”:“fwd:fwd:971f2cff-470d-42a3-b9c9-36f5cf39d5d1”,“from”:"[email protected]/iris-hosted-8”,“to”:"[email protected]”,“metadata”:{"#messageEmitter":“Human”,“uber-trace-id”:“b0b603b67f2797%3A532dd364f232fce4%3A29845124a6167299%3A1”,"#uniqueId":“81333791-7743-440e-991b-cc8c95ea5b92”,“date_created”:“1653499241208”,"#tunnel.originalFrom":"[email protected]/iris-hosted-8","#tunnel.originalTo":"[email protected]","#envelope.storageDate":“2022-05-25T17:20:41Z”}} por exemplo. No caso, preciso de salvar de alguma forma os atendimento humanos, seria possível isso, o blip tem algum endpoint com esse historico? atenciosamente

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wilkor.almeida
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Marco_Aurelio_de_Ca1Connected
publicado em Outros Assuntos
Instalar chatbot em landing page (full page ou em iframe)

Boa noite, estou tentando instalar o chat full page ou utilizando iframe em uma landing page de meu site porém não estou conseguindo. Eu esquisei algumas coisas na internet e vi algumas pessoas indicarem a instalação através de iframe usando este código: Porém o mesmo fica só carregando e não funciona nunca conforme imagem abaixo: Eu utilizo a plataforma do WebFlow para criar meu site, e acredito estar fazendo certo por lá.

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Bia
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
postado em Outros Assuntos
Whatsapp + Blip

Bom dia! Estou desenvolvendo e preciso obter informações sobre como integrar o whatsapp com o blip, como adquirir um número para esse whatsapp, existe alguma forma de testar o bot em um whatsapp enquanto desenvolve?

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Rafael_dos_Anjos
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Charles_Roberto1New Member
postado em Outros Assuntos
Objeto der exemplo WebHook

Pessoal boa noite, estou tendo experiencias em implementar o blip, estou tentando usar o WebHook. Gostaria de saber como seria o retorno do webhook, eu criar um objeto public class MessageDTO { private String id; private String from; private String to; private String type; private String content; } dessa formna no meu entendimento ao receber o metodo post no meu endpoint deveria preencher esse objeto para os casos de mensagens recebidas. Faz sentido ? Alguem esta usando o webhook:?

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M
MAPA_AvaliacoesConnected
postado em Outros Assuntos
Whatsapp para uso unificado

Oi pessoal, boa tarde! Seguinte, hoje já fazemos o atendimento pelo WhatsApp no Bot através de um número geral. Acontece que várias pessoas na empresa possuem outros números de WhatsApp para atendimento e gostaríamos de unificar todos num número só. Vocês sabem dizer se isso é possível? Se sim, eu consigo fazer contatos ativos com clientes através desse único número geral?

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Eugenia_Pineiro
Eugenia_PineiroInspiring
publicado em Outros Assuntos
DIalogflow Assistente de Conteúdo variável não reconhecida

Olá, estou configurando meu motor de NLP. Estou usando o Dialogflow, já configurei minhas entidades, minhas intenções e meu assistente de conteúdo. Mas no construtor a variável input.contentAssistant.name não aparece. Eu segui exatamente esses passos. Meu modelo é treinado e publicado. E o fluxo do bot também é publicado: Take Blip | Help Center Como usar o Assistente de Conteúdo É possível personalizar respostas dadas pelo seu chatbot usando o modelo de Inteligência Artificial treinado. Funciona assim: para cada resposta personalizada, você pode cadastrar combinações de in... Por que não reconhece a variável? É o mesmo problema desta publicação mas não está resolvido Resposta Assistente de Conteúdo não está funcionando Erros e Falhas No meu caso ainda não consegui fazer funcionar. Me passa a impressão que as variáveis abaixo simplesmente não estão sendo carregadas com conteúdo input.contentAss

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
postado em Outros Assuntos
Dúvida: Captura dos dados do usuário

Bom dia Pessoal! Eu estou com duas dúvidas aqui: Primeira: Estou desenvolvendo um bot que irá fazer uma requisção para criar um comunicado, e logo em seguida será retornado um preview desse comunicado a dúvida é se o whatsapp consegue indexar html? Segunda: O Bot consegue capturar o número de whatsapp do usuário sem ele fornecer o número?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Lucas_TamuraNew Member
postado em Outros Assuntos
Acesso ao código fonte do Bot

Ola, sou aluno de programação e gostaria de saber se tem como ter acesso ao código fonte do bot que eu criei e em qual linguagem ele esta sendo programado.

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L
leonardo.santos
leonardo.santosConnected
postado em Outros Assuntos
Vinculo de Ticket a Usuário

Olá Pessoal! Estou com uma duvida e vim pedir uma Luz haha Em um determinado fluxo que eu tenho aqui, preciso que sempre que o usuário chegue no final do fluxo, gere um número de Ticket para ele de forma onde ele sempre vai estar podendo consultar esse ticket para saber como esta o andamento do seu processo até o final do procedimento solicitado na empresa onde eu trabalho

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Luiz_Topam
Blipper
A
Adriano_da_Silva_CabNew Member
postado em Outros Assuntos
Como criar uma IA

Não achei tutorial de criação de IA na Blip completo. Os links estão indisponíveis no caminho https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474399058583-Como-testar-seu-modelo-de-NLP Estou estudando aprimorar a IA dos produtos que trabalho e preciso entender toda a questão de criação de intenções e entidades e assistente de conteúdo. Onde encontro esse material?

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breno_de_britoNew Member
postado em Outros Assuntos
Chatbot poe e-mail

como faço para alterar o e-mail padrão do blip para criar um chatbot

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Mariana_Andrade
Blipper
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MatheusSssNew Member
postado em Outros Assuntos
Quero que o bot so consiga ser usado por pessoas que seguem um certo canal privado

A minha ideia é disponibilizar as funcionalidades do Bot somente para quem faz parte do meu Canal Privado do Telegram. Me Ajudem POR FAVORRRRRR

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Mariana_Andrade
Blipper
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Bots_VHG_SolucoesConnected
postado em Outros Assuntos
Reações Instagram

Boa tarde pessoal, por costume, a maioria dos bot inicia a partir de um: "Se resposta corresponde ao regex -*" aceitando qualquer coisa como input, todavia, no instagram temos as reações de stories que nem sempre devem acionar o nosso bot. Alguém já contornou esse problema? Se sim, existe algum material que permita com que vejamos todos os possíveis inputs de reações do instagram? A ideia é: Não acionar os bots do instagram a partir de reações de stories Caso seja reação, “responder” de acordo com a reação, por exemplo um coração ser respondido com outro coração, se for chorinho perguntar “porque choras?” rs

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Mariana_Andrade
Blipper
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
postado em Outros Assuntos
Colocar bot em um app android e iOS

Alguém tem experiência com isso? Queria bater um papo sobre colocar um bot dentro do app, tem algum caso de uso? Os outros canais são tão mais simples. Alguém conhece algum app que usa blip ?

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CamilaEspecio
Vinicius_Candido
Vinicius_CandidoSolver
publicado em Outros Assuntos
Setar extras do contact pelo Blip Chat Widget

Olá a todos, Estou realizando alguns testes no Blip Chat, preciso passar uma variável no contact.extras, segui este tutorial: Take Blip | Help Center Funcionalidades do Blip Chat Widget Índice: Como definir as informações dos contatos na primeira iteração Como executar ações a partir de determinados eventos do Widget Desabilitar histórico de mensagens Como enviar mensagens para o... Criei uma página html simples rodando pelo apache: <html> <header> <script src="https://unpkg.com/[email protected].*" type="text/javascript"></script> <script> (function () { window.onload = function () { var blipClient = new BlipChat(); blipClient .withAppKey('MINHA KEY') .withAccount({ fullName: 'John Doe', email:'[email protected]',

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Aline_Camargos
Blipper

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