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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2891 Tópicos
mfealves
mfealvesInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Avaliação cliente

Boa tarde, ces tão bão? Uma duvida em relatórios personalizados como faço para aparecer o nome de cada cliente que votou na minha enquete?

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mfealves
A
Anderson_AlvarengaInspiring
postado em Outros Assuntos
Duvida no processo de envio de notificação para whatsApp

Estou com um projeto onde preciso enviar uma mensagem para o whatsApp do cliente para alteração de senha. Fiz a consulta a Api para https://http.msging.net/commands { “id”: “a456-45sdfas6213-0123e4567-e89b-12d3”, “to”: “[email protected]”, “method”: “get”, “uri”: “lime://wa.gw.msging.net/accounts/+5531999658149” } esta solicitação me retorna o alternativeAccount corretamente, porem ao chamar a api https://http.msging.net/messages tenho retorno do status como 202, porém a mensagem não cai no whatsapp. Verificando o log no boot e no histórico da conversa deste usuário, as mensagem aparecem como enviadas, mais não caem no celular.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Alessandro_MoraesConnected
postado em Outros Assuntos
Implementação de CHATBOOT para abrir com clique no botão da imagem

Olá amigos deste forum, boa tarde! Estamos criando uma landing page - Index of /super-combo para venda de nossos produtos e gostariamos que os clientes ao clicarem no botão CONTRATAR AGORA da imagem dos produtos que se abrisse a janela do chatboot para os clientes falarem com a nossa equipe… Eu abri um ticket no suporte e recebi algumas informações mas não funcionou esta ficando uma imagem no canto direito superior… alguem poderia nos ajudar por favor ? Gratidão amigos!! Alessandro Moraes - Estrela Azul Seguros Eu tenho este codigo aqui…

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Aline_Camargos
Blipper
S
Sistemas_Logic_LogInspiring
postado em Outros Assuntos
Fluxo de Atendimento Builder & Desk

Pessoal, boa tarde! Estou com dificuldades para encaminhar um atendimento direto para uma fila especifica utilizando a ação de Entrada “Definindo um contato”. Todas as minhas chamadas estão entrando na Fila Default, mas informando o valor selecionado pelo usuário em uma variável definida no fluxo.

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Samira_PenteadoNew Member
postado em Outros Assuntos
Criar Ticket ao abrir o chat

Olá, estou em busca de alguma forma de abrir ticket automaticamente. Ocorre que hoje meu bot é hibrido, parte robo e parte humano, mas só encontrei forma de abrir ticket quando o atendimento é humano, mas preciso abrir tb quando a interação for apenas com o robo. como posso fazer isso?

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GabrielPetrone
Blipper
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Retorno de variáveis em um script

Bom dia! Estou fazendo um script aqui para converter duas datas em timestamp uma data de inicio e uma outra data final. Então fiquei com a dúvida se é possivel ao realizar esse script e ele me retornar duas variáveis em vez de uma, isso é possivel?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Gabriela_Cesar
Gabriela_CesarConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mesmo com atendente online, builder não encaminha mensagens para atendente

Boa tarde, comunidade! Copiei esse fluxo de atendimento, mas mesmo dentro do horário estabelecido meu bot ainda encaminha as pessoas para o fluxo de “sem atendente disponível” (mesmo tendo atendentes online). Take Blip | Help Center Como configurar horário de atendimento Índice: Estruturando bot de atendimento  Crie o bot de atendimento Adaptando template de atendimento para verificar atendentes disponíveis por equipe Adicione o script "SetWorkSchedule" ... Alguma ideia do que seja?

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Gabriela_Cesar
G
Guilherme_DouradoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Duas inatividades

Bom dia, pessoal. Tudo bem? É possível enviar duas mensagens de inatividade pro cliente? Por exemplo: 5 min enviar uma mensagem, orientando o cliente retornar ao bot. Caso não responda, 15 min dps enviar outra mensagem encerrando o fluxo. É possível fazer isso? Valeu!!

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G
A
Alex_MarlonInspiring
postado em Outros Assuntos
Anexar documento nas respostas prontas

Boa tarde! Utilizamos a plataforma BlipDesk e gostaríamos de incluir alguns documentos nas respostas prontas, mas não consegui encontrar uma forma de disponibilizar esse documento em pdf em formato de link. Alguém sabe informar como seria possível fazer essa inclusão?

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Aline_Camargos
Blipper
J
Jean_Bruno_MunizConnected
postado em Outros Assuntos
Atender um novo cliente

Olá, gostaria de saber se teria como a opção de não precisar clicar em “Atender um novo cliente” e sim cair direto as mensagens

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Rafael_dos_Anjos
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Data fornecida pelo usuário

Bom dia, eu estou com dúvida, quando o usuário fornece a data e quando faço a validação de entrada do mesmo, ela já vem como timestamp ou eu posso criar um script para transforma-la em um timestamp?

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Wellington_de_Brito
L
Luciana_MariaNew Member
postado em Outros Assuntos
Dificuldades de conttao com time de Suporte técnico e comercial

Bom dia pessoal! Alguém esta tendo dificuldades de contato com o suporte técnico ou com o comercial (Marcos Mandauba) ? Estou desde a semana passada tentando contato e nao temos retorno. Marcamos algumas reuniões e o pessoal nao compareceu. teria algum telefone que possa ligar ?

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Larissa_Vitoriano
G
Guilherme_DouradoConnected
postado em Outros Assuntos
Seguir o fluxo quando a API demorar

Bom dia, pessoal. Estou com uma demanda que é o seguinte: Temos uma API pra consultar os dados do cliente, pra facilitar o fluxo. Porém preciso fazer algo por exemplo: quando a API demorar mais de 5s pra responder, seguir o fluxo sem ela. É possível fazer isso?

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M
Mais_TODOSConnected
publicado em Outros Assuntos
Enviar mensagem para o chat usando a SDK-JS

Olá Pessoal, tudo bem? Estou carregando uma webview dentro do React Native usando a URL que pego no local da imagem abaixo: Dentro do código estou fazendo o seguinte: client .connect() .then((session) => { const msg = { type: 'text/plain', content: 'Hello, world', to: session.to }; client.sendMessage(msg); }) Eu consigo receber a mensagem no client.addMessageReceiver, porém a mensagem não aparece no chat. Como faço para enviar uma mensagem para o chat pela sdk-js?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
lucasrnramos
lucasrnramosNew Member
postado em Outros Assuntos
Migrar dados dos usuários entre diferentes números

Boa tarde, galera. Gostaria do auxílio dos xperts. Minha empresa possui 3 números de WhatsApp Business API gerenciados pelo BLiP. Um desses números é utilizado apenas para contato ativo, envio da empresa para o cliente, contudo, quando o cliente responder esse envio ativo, preciso tratar esse usuário de forma específica de acordo com alguns dados armazenados em variáveis dos outros dois números que possuímos. Os 3 números pertencem ao mesmo contrato com a Take. Em resumo, gostaria de replicar o comportamento da opção, “Utilizar contexto do roteador”, só que entre números diferentes. Alguém saberia informar se existe essa possibilidade?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
lfnoleto
lfnoletoNew Member
postado em Outros Assuntos
Reconhece assunto no áudio

Olá como faço para reconhecer assunto em um áudio no WhatsApp, quando uma pessoa enviar um áudio ele se direcionado para um assunto.

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Bruno
A
Adam_AraujoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como criar filas com regras de atendimento condicionais através da API

Oi pessoal, tudo bem? Preciso criar várias várias filas de atendimento dinamicamente através de requisição, conforme a seguinte regra: Variável de contato 1 é igual a x “E” Variável de contato 2 é igual a y “E” Variável de contato 3 é igual a z Como disse, gostaria de fazer através de requisições para a API do Blip mas olhando a documentação, percebi que parece não haver um formato de requisição que permita as múltiplas condições “E”. Poderia me ajudar com isto?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Andre_Luis_dos_SantoConnected
postado em Outros Assuntos
Lista de mensagens

Oi, gente! Vocês têm algum algum script criado da Lista de Mensagens que eu possa adaptar para o meu negócio? Eu usei o script template que tem no help center da blip, mas ele me traz a lista em sessões e eu queria só os assuntos, sem separar eles por sessões. Eu queria uma lsta de mensagens exatamente igual à do whats da Take. Obrigado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Rafael_FernandesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Builder + HTTP bot

Boa noite, Estou frente a uma situação onde gostaríamos de utilizar funcionalidades do builder + http, temos o fluxo da seguinte forma: O usuário inicia a conversa via Whatsapp pelo bot do Builder, e em um determinado momento será enviado uma requisição HTTP para o nosso backend que devolverá instantaneamente uma mensagem para o usuário via variável no Builder. Entretando a partir desse momento o backend aguardará a conclusão de outro fluxo interno e em um período inferior a 24 horas dará uma resposta a este cliente. Toda etapa do Builder já está funcional, porém o backend não consegue disparar essa mensagem “asincrona/paralela” ocorrendo o erro abaixo: { "event": "failed", "reason": { "code": 101, "description": "The tunnel can only be used by its destination identity" }, "id": "***********-AA08-8B65456ADB9", "from": "[email protected]/#iris-hosted-2", "to": "**********@msging.net/!iris-hosted-2-*****", "metadata": { "#envelope.timestamp": "1655291932991", "#message

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R
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Lista numerada de no min 1 e maximo 20

Bom dia, eu tenho uma api que irá me retornar uma array de locais e estou fazendo um script para interar esses array, porém o meu desejo é criar um menu numerado com essa lista ex.: Localidade 1 Localidade 2 Localidade 3 Nesse array o minimo de localidade é de 1 e maximo de 20, então fiquei com a dúvida de como fazer essa lista numerada e de como atribuir o valor da opção do usuário escolheu dentro de um array!

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Wellington_de_Brito
G
Gabryel_Kennedy_MatiInspiring
postado em Outros Assuntos
Como ativar o WhatsApp business do Blip e fazer o vinculo com a conta do Instagram da empresa

Gostaria de saber como realizar a ativação do WhatsApp business do blip, pois estamos querendo realizar o vinculo com a nossa conta empresarial no Instagram! É possível realizar essa configuração?

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G
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Acessar o array vindo da API

Bom dia pessoal! Eu tenho uma resposta de uma requisição HTTP que me retorna os seguintes dados: { "quant": "2", "locais": [ { "id_local": "165", "local": "HELLOO APP" }, { "id_local": "181", "local": "CONDOMÍNIO METRO OFFICE BUTANTÃ" } ] } Eu estou fazendo um script para que eu possa fazer uma lista de conteudo dinamico para mostrar ao usuário essa lista de locais da seguinte maneira: ex.: Escolha o condominio para a sua publicação: 1 - HELLOO APP 2 -CONDOMINIO METRO OFFICE BUTANTÃ e pretendo atribuir o valor do id do local que o usuário escolheu dentro de uma variável. O meu problema é, estou passando a variável locais para o meu script. Porém dentro do proprio script não estou conseguindo acessar o array de locais, pois toda vez que coloco localidade.locais ele me retorna undefined e não consigo finalizar o meu script. alguém poderia me ajudar a resolver essa questão e de como eu consigo acessar esse array?

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Wellington_de_Brito
Uriel_Barcelos_Braga
Uriel_Barcelos_BragaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como settar variáveis do contato via API

Bom dia! Hoje, no meu modelo de negócios, realizo um grande volume disparos de notificações ativas via WhatsApp pelo Blip utilizando a API. Devido a isso, muitos clientes respondem essas mensagens para tirar dúvidas e venho percebendo que meus atendentes tem dificuldades em localizar o cliente no meu sistema uma vez que no Blip Desk aparecem poucas informações sobre o mesmo na tela. No print abaixo, acho que da para entender melhor o problema: Nesse caso, o Blip Desk mostrou para o atendente informações como Nome [do usuário no WhatsApp], Id [interno da Blip], Telefone e CPF [que o cliente preencheu no fluxo do Bot antes do atendimento humano], porém muitas outras informações sobre esse cliente estão disponíveis na minha base de dados e eu poderia preenche-las por conta própria para ajudar a identificar esse cliente Gostaria, portanto, de saber se é possível de alguma forma settar via API outras variáveis do contato para identificar melhor e dar mais informações sobre o contato no mo

1821
Arthur.Machado
Blipper
Filipe_Pedo_Vens
Filipe_Pedo_VensConnected
postado em Outros Assuntos
Hospedagem de stickers

Boa tarde pessoal, alguém tem alguma dica de onde e como hospedar figurinhas/stickers (.webp) para poder utilizar nas mensagens prontas como as figurinhas do WhatsApp?

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Filipe_Pedo_Vens
Kaue
KaueConnected
postado em Outros Assuntos
Identificador de Bugs

Olá, Boa tarde! Quero fazer meu bot identificar quando ocorrer um erro(bug) no fluxo e depois de um certo número de erros prosseguisse com uma ação pré determinada para ajudar meu usuário. Porém não encontrei como poderia fazer meu bot identificar tais erros. Teria algum lugar ou alguma forma de eu conseguir fazer meu bot registrar bugs? Por exemplo, na validação que existe hoje no meu chat, caso o user coloque o número de telefone errado ele receberá uma mensagem informando que o bot não entendeu e pedindo para ele tentar novamente. Tem como meu bot identifica o número de vezes que essa mensagem aparece e realizar uma ação? E teria como eu registrar esse erro de alguma forma?

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Pedro_Lucas

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