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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2995 Tópicos
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Joao_Pedro1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Como fazer para ocultar algum dialogo do bloco na área de builder?

Como fazer para ocultar algum dialogo do bloco na área de builder?

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Giovanni_Soares
Blipper
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Jean_Jeferson_de_MouInspiring
publicado em Outros Assuntos
Whatsapp - Salvar nome do contato - se não conseguirmos pegar o nome, perguntar para o cliente

Utilizando o canal de comunicação Whatsapp, em alguns casos não consigo salvar o nome do contato corretamente, gostaria de saber se temos alguma solução automatizada via codigo para contornar isso?

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Aline_Camargos
Blipper
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Filype_Moraes_FerreiNew Member
postado em Outros Assuntos
Opt-out de contato nas comunicações

é possível colocar o números de telefone dos usuários dentro da plataforma para que eles não recebam mais nenhuma comunicação. Como se fosse uma lista de opt-out.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Simone_TamuraInspiring
postado em Outros Assuntos
Mensagem ativa personalizada

Olá eu consigo fazer uma arvore onde a mensagem ativa é personalizada ao considerar um trigger como telefone?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Joao_Pedro1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Como fazer um script

Preciso de um script que apaga o texto da célula que o usuário selecionou. A integração com o google planilhas está feita e o bot está mostrando e verificando os horários disponíveis da tabela. Porem preciso apagar o horário que o cliente / usuário selecionou para que ninguém marque junto com ele. Podem me ajudar por favor…

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J
F
fernando.serpaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Erro na criação de message-template "component of type BODY is missing expected field(s)"

Olá pessoal! Ao tentar criar um template, depois de preencher as variáveis, não consigo enviar o template, recebendo o seguinte erro: Ocorreu um erro na criação deste modelo de mensagem. component of type BODY is missing expected field(s) (example) (100 - 2388043) Todos os exemplos nas variáveis estão sendo preenchidos. O que é esse erro? Como consigo resolver?

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Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Identificar o device

Bom dia pessoal! Eu estou com uma dúvida, o blip consegue identificar qual é o device que o usuário esteja usando para direciona-lo para a sua loja de apps especificas? Por exemplo: Android leva ele para baixar o app na playstore, ou IOS levar ele para baixar o app na apple store. Ou até mesmo uma forrma de ele clicar em um link e já abrir o proprio app atráves do whatsapp.

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Wellington_de_Brito
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Diego_CarelliInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Close Multiple Tickets

Olá pessoal! Consegui habilitar a extensão porém ao tentar finalizar um ticket para teste foi reportado um erro em tela vermelha na lateral.

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U
UNIT_INTERMEDIACAO_DInspiring
postado em Outros Assuntos
Último atendente que recebeu mensagem

Temos uma dificuldade na parte do monitoramento, para vermos se o atendente recebeu uma mensagem e não respondeu, temos que entrar em conversa por conversa. Existe alguma forma mais fácil de vermos os atendimentos que estão sem respostas? O aguardando interação não aparece todos que estão realmente aguardando. Preciso de ajuda nessa questão.

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U
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Formatar data no Javascript

Boa tarde pessoal eu estou querendo formatar uma data no javascript porém estou encontrando esse erro ao executar: teria uma outra forma para formatar essa data?

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Wellington_de_Brito
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
postado em Outros Assuntos
Mensagens rápidas

Pessoal tem como eu dar “carga”, fazer um script que eu atualize as mensagens rápidas de forma mais automática? Sem ficar atualizando uma a uma?

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CamilaEspecio
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Josias_CavalcanteInspiring
postado em Outros Assuntos
Como vincular outro número de Whatts em um bloco do Blip

Bom dia, gostaria de saber se tem como vincular outro número de Whatts em um bloco do Blip. Fazer com que o Cliente entre por um número e caso precise, quando ele entrar no bloco de assistencia, a mensagem ser enviada para outro número de Whatts. Explicando um pouco melhor, é um bot receptivo, no caso o outro número que irá continuar o atendimento do cliente.

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Romulo_Rafael
Blipper
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Agape_SaudeNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como identificar o canal de origem no builder- (whatsapp / face,insta / outros)?

Objetivo: Gostaria de identificar o canal de origem em que o contato entrou (logo no primeiro bloco do meu fluxo, o foco é na identificação do canal WhatsApp), se veio do whats, do face ou do meu site… Isso para que eu tenha tratativas diferentes para o canal de WhatsApp, focando principalmente em ter menus interativos em um canal e menus em lista para whats pois já estou ciente das funcionalidades diferentes em relação a menus interativos no Whats. Cenário atual: Para que eu tenha todos os relatórios em um mesmo local, todos os meus fluxos principais partem de um único router. Infelizmente tenho menus que não são interativos e precisam da entrada escrita do usuário para que escolha a opção do menu, isso deixa meu fluxo um pouco simples e sujeito a erros de entrada do usuário além de não proporcionar uma boa usabilidade. Solução que sei ser possível: Sei que é possível que eu separe em routers diferentes e desta forma posso especificar builders para cada canal. Porém para não separar m

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Romulo_Rafael
Blipper
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Davis_VasconcellosInspiring
postado em Outros Assuntos
Retornar ID do ticket pelo sequentialID

Pessoal, existe alguma forma de retornar o id do ticket buscando pelo sequentialID? exportei o histórico pelo portal e no arquivo .csv não vem o id .Só o sequentialID e na busca pela API não encontrei nenhum endpoint que possa buscar um histórico pelo sequentialID. tem como eu consultar este endpoint pelo sequentialID (que é o que o nosso cliente tem ) { “id”: “{{$guid}}”, “to”: “[email protected]”, “method”: “GET”, “uri”: “/ticket/{{ID-DO-TICKET}}/history-file” }

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Joao_Pedro1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Google planilhas

Como fazer a integração com o google planilhas e como atualizar dados da mesma planilha que foi integrada? Por favor me ajudem, pois tenho prazo para fazer isso na empresa.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Ricardo_ThomazelliNew Member
postado em Outros Assuntos
Quero criar um Bot Ativo. Ou seja, Nosso atendimento entrar em contato com o cliente pelo Whats

Bom dia, Não encontro um artigo para explicar como faço uso de whatsapp ativo… quero Poder entrar em contato com o cliente via whatsapp quando o agente precisar, mas sem que o cliente consiga retornar para esse mesmo agente. Alguém pode me ajudar indicando algum artigo ou o passo a passo por aqui?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Renato_VilacaNew Member
postado em Outros Assuntos
Aplicativo próprio de Facebook

Olá! Com o Blip eu posso usar o meu próprio aplicativo de Facebook ou devo utilizar a integração de canal Messenger já disponibilizada pela plataforma? Minha ideia é usar minha aplicação legada como intermediário responsável por receber e enviar as mensagens para Facebook, porém usar o fluxo de bot programado no Blip. Obrigado!

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BRNPARInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Obter retorno de um GET

Bom dia!!! Tudo bem com vocês? Estou fazendo um GET em uma requisição HTTP e obtenho o seguinte retorno: Dados Retorno: [{“numero”:119180,“operador_responsavel”:"",“nome_solicitacao_original”:“RENEGOCIA\u00c7\u00c3O”,“prob_id_original”:61} ,{“numero”:120121,“operador_responsavel”:"",“nome_solicitacao_original”:“RENEGOCIA\u00c7\u00c3O”,“prob_id_original”:61} ] Utilizo um script JSON para fazer um “parse” json-parse.json (583,Bytes) Preciso agora acessar as posições do array: Já tentei: {{ocorrencia.numero}} {{ocorrencia.numero[0]}} {{ocorrencia@numero}} {{ocorrencia@numero[0]}} Preciso obter o número e utilizá-lo em um outro script para fazer uma comparação. Alguém poderia me ajudar? Grata Eliane

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Debora_de_Oliveira_VInspiring
postado em Outros Assuntos
Fila atendimento por Estado

Pessoal, boa tarde! É possível realizar uma fila de atendimento por Estado?! Exemplo, clientes de PB ou MS vá para atendente específico?

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Ana_Carolina_Mendes
Ana_Carolina_MendesConnected
postado em Outros Assuntos
Autorização de dados para TCC

Boa noite, Eu, Ana Carolina Mendes Versiani e Jacqueline Pinha Agudo estudantes do curso de Engenharia de Produção da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, sob a orientação do(a) professor Matheus Luiz Pontelo de Souza , venho solicitar a autorização para coleta de dados , com a finalidade de realizar o trabalho de conclusão do curso com o foco de estudar o impacto na implementação da cultura data driven através do chatbots ao comércio conversacional no atendimento humanizado. A coleta de dados ocorrerá mediante a utilização do site da Take Blip, Youtube, eventos e dentre outros dados que pode ser encontrado na própria internet. Igualmente, assumo o compromisso de utilizar os dados obtidos somente para fins científicos, bem como de disponibilizar os resultados obtidos para a própria Take. Agradecemos antecipadamente e esperamos contar com a sua colaboração

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Ana_Carolina_Mendes
Jad_Andreato
Jad_AndreatoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Vídeos nos templates

Pessoal, Estou tentando criar um template com vídeo ou imagem mas ele sempre dá erro. Alguma dica? 🙂 Obrigadaaa

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Jad_Andreato
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Outros Assuntos
Formatar a data no script

Não sei o que estou errando ao tentar formatar a data e colocar no executar script function dataAtualFormatada(){ var data = new Date(), dia = data.getDate().toString(), diaF = (dia.length == 1) ? '0'+dia : dia, mes = (data.getMonth()+1).toString(), mesF = (mes.length == 1) ? '0'+mes : mes, anoF = data.getFullYear(); return diaF+"/"+mesF+"/"+anoF; }

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CamilaEspecio
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Debora_de_Oliveira_VInspiring
postado em Outros Assuntos
Personalização Blip Desk

A página do Blip Desk é personalizável de acordo com necessidade da empresa? Tipo, incluir logo ou mudar cor da página?

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D
C
carlos_magno1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Enviar email com bot

Gostaria de saber se existe aqui com os blips algum exemplo, ou link exemplificando a questão de envio de e-mail. Desde já agradeço.

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Marcele_Sampel
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TAYANE_PORTUGAL_MAXIInspiring
postado em Outros Assuntos
Métrica de Sucesso

Olá Comunidade, tudo bem ? Analisando os dados das campanhas, queria tirar uma dúvida referente a taxa de engajamento. Hoje temos alguma métrica considerável de sucesso ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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