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Outros Assuntos

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2762 Tópicos
B
Beto SilveiraNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Conta do Facebook e Gerenciador de Negócios invadidos

Invadiram minha conta do Facebook, entraram e vincularam um e-mail no meu Gerenciador de Anúncios, em seguida vincularam uma conta do Instagram a minha conta do Facebook, infringiram as regras do Instagram e de lá para cá minha conta do Face está suspensa. Assim sendo, perdi o acesso tanto a minha conta do Face, quanto ao Gerenciador de Anúncios.Não consigo contato com o Meta de forma alguma. Já usei todos os canais e nada de retorno sobre meu problema.Alguém já passou por isso? Algum canal para solucionar?

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Cleverson SaraivaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Poc builder

Eu tenho uma builder cirado, gostaria de criar uma palavra chave assim que digitada fosse direcionada para esse fluxo, como seria possivel fazer isso?

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mmartinsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Cascata de Validação

Boa tarde. Alguém sabe um outro material como referencia sobre a implementação/execução de Cascata de Validação? Já construí a minha de acordo com a trilha Essentials, mas, não consigo fazer com que o input seja capturado e navegue entre os subbots.

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Gabriel_Orlandin_GomNew Member
postado em Outros Assuntos
API - Histórico de conversa de um Ticket

Olá! Estou desenvolvendo uma integração com o sistema de registro de chamados e gostaria de salvar o histórico da conversa do atendimento humano no corpo do chamado. Pela documentação da API só encontrei como listar os ultimos tickets e as ultimas conversas do usuário. Gostaria de saber se é possível fazer um get passando o número do ticket e retornar toda a conversação. É possível ou existe alguma outra forma? Obrigado!

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tmonacoConnected
perguntado em Outros Assuntos
WhatsApp - Cache de variáveis

Boa tarde, Temos um Bot dentro do WhatsApp e percebemos que está existindo um cache no valor das variáveis armazenadas pelo Builder. Mesmo após o tempo de expiração definido para o fluxo, as variáveis permanecem com os valores preenchidos em conversas anteriores deste mesmo usuário. Alguém já passou por isso? Existe uma maneira simples de garantir que todas as variáveis sejam zeradas quando um novo fluxo é iniciado? Abs

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StaloNew Member
perguntado em Outros Assuntos
API - Buscar todas threads do dia?

Olá, tudo bem? Estou desenvolvendo uma integração com o sistema de API do Blip, porém não estou encontrando uma função que retorne todos os dados que preciso. Tentei com 3 uris: /threads/messages/tickets Nessas uris, as duas primeiras me retornam apenas os dados mais recentes, ou os primeiros no caso da de threads, e a de tickets sempre me retorna vazio. Considerando um grande volume de dados, a não ser que eu rode um script praticamente constante, acabaria perdendo dados já que elas não possuem paginação (https://docs.blip.ai/#receiving-messages ,https://docs.blip.ai/#get-last-threads , https://docs.blip.ai/?http#get-all-closed-tickets). Existe alguma outra maneira de buscar todos os dados? Considerando a uri /threads/user_identity (https://docs.blip.ai/#get-last-messages) eu conseguiria pegar todas as mensagens a partir dos Ids, porém não achei nenhuma função que me retorne todos eles dentro de um período de tempo.

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Texto ao lado do avatar como trocar ?

Alguem sabe como faz pra alterar o texto que fica na frente do avatar no whatsapp ?

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GuilhermeRainner
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Joao_Victor_RavazollConnected
postado em Outros Assuntos
Instrução de validação de variáveis

Pessoa, boa tarde! Gostaria de saber como faço as validações das variáveis que o bot apresenta, por exemplo, meu bot pede o telefone do usuário, porém o usuário consegue escrever qualquer letra e o bot aceita e passa pro próximo BOX. Tem como eu validar o que o usuário respondeu, e caso não seja o esperado retorne uma mensagem para o usuário tentar novamente colocar o telefone?

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GuilhermeRainner
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AmandaGondimInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida sobre quick reply

Boa tarde pessoal!Gostaria de saber se ao adicionar um quick reply em um dos blocos, por exemplo no print abaixo. Depois de publicado o quick reply responde bem nas plataformas em que o chat está integrado? Por exemplo WhatsApp, ou é preciso fazer alguma modificação?  

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GuilhermeRainner
R
Rafael_AmigousConnected
publicado em Outros Assuntos
Quick Reply no WhatsApp

Bom dia! Adicionei alguns quick replys nos fluxos, porém ao testar no whatsapp continua sendo convertido em texto. A opção quick reply está habilitada no roteador que está conectado ao whatsapp. Alguém sabe o que pode estar ocorrendo? Sei que existe a possibilidade de utilizar via conteúdo dinâmico, porém se possível gostaria de utilizar a configuração padrão do Blip.

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Luiz_Gustavo1
Luiz_Gustavo1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Como filtrar na API um message template

Queria saber quanto a uri “/message-templates”, se tem como filtrar para retornar apenas um message template, ou se tem algum tipo de filtro que possamos usar?

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A
V
VictorHanftConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como criar e enviar Mensagem Ativa?

Após as 24h da última interação com o cliente, o BLIP avisa que não é possível enviar mais mensagens. Já compreendi que isso é uma regra própria do WhatsApp Business e que o único jeito seria criar uma “Mensagem Ativa” - como faço isso e como envio pelo Blip desk?

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V
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Como utilizar os dados de um contato para enviar via API?

Bom dia! Por favor, tenho um fluxo de solicitação de serviço em que solicitamos alguns dados, como o telefone e número de CPF do cidadão. Entretanto, atualmente esse fluxo é repetitivo pois SEMPRE ele solicita esses dados. É possível enviar o conteúdo do dado do contato já preenchido para a requisição HTTP do endpoint da API? Por exemplo, se eu tenho o telefone do usuário salvo como o extra {{WhatsApp}}, como eu faço pra enviar esse conteúdo que está nos extras do contato direto para a API sem pedir isso novamente?

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GuilhermeRainner
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Customização do Blip Desk

Boa Tarde !!!! , Alguem sabe me dizer se o Blip Desk pode ser customizado no sentido visual como cor trocar logotipo ou algo assim, sabem se existe alguma extensão ?

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V
Vitor CamiloInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Apagar mensagem enviada

Bom dia, pessoal! Ainda não existe a opção de apagar uma mensagem enviada ou marcar uma mensagem a ser respondida? Existe alguma extensão que faça isso?

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João Fernandes
João FernandesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Enviar PDF Dinâmico no WhatsApp

Boa Tarde Pessoal!Gostaria de ajuda para fazer uma integração do blip com meu sistema, precisava capturar a informação da variável {{contact.extras.3}} e inseri-la em um link para conseguir buscar um documento. Testei com outras variáveis e consegui inputar um valor, porém com o {{contact.extras.?}} não funciona.Alguém tem uma dica?  

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João Fernandes
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Alexandre MelloNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como enviar um feedback de "digitando" no WhatsApp igual ao do ViraTexto?

Olá! Estamos desenvolvendo um chatbot integrado com o backend de nossa aplicação e gostaríamos de dar algum feedback para o usuário enquanto processamos o que ele digitou. O canal de comunicação é o WhatsApp e, testando o Viratexto, vimos que é possível dar um feedback com uma animação que posteriormente "vira" a mensagem propriamente dita.Procuramos na documentação e aqui no forum mas ainda não encontramos como fazer, alguém poderia nos ajudar? Seguem dois prints abaixo pra ajudar a entender a funcionalidade que estamos procurando. Obrigado! screenshot do feedback com uma animação antes de receber a mensagem finalscreenshot com a mensagem final 

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G
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MattwldsInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Identificação de campanha do ADS

Olá pessoal, tudo bem?Preciso identificar dados como origem dos acionamentos no Blip, seja ele por ADS ou orgânico. Poderiam me ajudar?Achei um tópico a respeito, mas as imagens estão fora do ar para mim, então não consigo entender o passo a passo.Link do tópico: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474413816855-Como-identificar-usuários-vindos-de-uma-campanha-anúncio#:~:text=Whenever%20a%20user%20accesses%20the,required%20in%20the%20Start%20block. 

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Vitor CamiloInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Limite de disparos por número

Pessoal, eu consigo verificar qual o meu limite diário para disparos ativos no Whatsapp? Fiz um número de disparos relativamente grande, e a saúde do número caiu um pouco, não sei se está atrelado a isso. 

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G
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Josias_CavalcanteInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Enviar PDF no BLIP

Fala pessoal, Bom dia Hoje eu tenho requisição em API que ela busca o CPF da pessoa na base de dados e nessa API, retorna o Link do boleto e ele é enviado para o cliente, existe a possibilidade de que no lugar desse link, já enviar o PDF ?

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João Fernandes
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Isabella JereissatiConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como ativar funcionáros já cadastrados no BLIP?

Já consegui cadastrar meus funcionários. Vejo o nome deles e email mas não sei como eles conseguirão entrar no desk. 

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G
Daniel_Botrel
Daniel_BotrelInspiring
postado em Outros Assuntos
Retorno de mensagem com base em data/hora

Bom dia pessoal, Estou tentando criar um script que quando estiver dentro de um período de horário que ele me exiba um conteúdo, preciso dessa funcionalidade para que me facilite, atualmente alguns setores solicitam um período de não funcionalidade por motivos de treinamento, hoje faço essa alteração na mão no momento q eles solicitam, queria deixar isso mais automatizado. O script q estou utilizando é esse: function run(dateTimeString) {const dateTime = new Date(dateTimeString); const brazilTimeZoneOffset = -3 * 60; // Offset para GMT -3 em minutosdateTime.setMinutes(dateTime.getMinutes() + brazilTimeZoneOffset); const startDate = new Date("2024-02-29T09:00:00-03:00");const endDate = new Date("2024-02-29T10:40:59-03:00"); if (dateTime >= startDate && dateTime <= endDate) {const retorno = "dentro horario";return retorno;} else {return 'fora horario';}} E ae com base no retorno eu posso encaminhar para o bloco que contenha a mensagem de treinamento.

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Daniel_Botrel
S
SpidoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Ambiente Sandbox

A empresa em que trabalho já possui a licença Enterpise da Plataforma Blip.Eu preciso construir e fazer testes em um novo fluxo de conversação, mas sem afetar o fluxo atual da empresa que já está em produção.O novo fluxo a ser criado, envolverá consumo a APIs nossas que já estão em homologação, além de fazermos uso de contatos que já estão na nossa base oficial Blip (criados especialmente para a homologação).Existe algum ambiente de SandBox que possa ser usado a partir de uma conta paga?Sei que podemos usar uma conta free para “brincar”, porém eu preciso que seja o mais próximo do ambiente real em produção, de forma que eu possa usar dados reais, tickets reais e até testar direto no WhatsApp (simulação de contatos reais). 

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S
egidioserri
egidioserriConnected
perguntado em Outros Assuntos
Modificar valor de outra variável.

Bom dia. Em um fluxo criei uma variável chamada Brinde1 que contém o total de estoque de brindes. Precisava que cada vez que este bloco fosse ativado através do fluxo do chatbot, este valor mudasse e alterasse o estoque. Existe alguma forma de fazer isso ?

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M
L
Lucas_SouzaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Posição da fila após transferência de um ticket.

Olá, gostaria de tirar uma dúvida e se for possível, obter uma solução.Atualmente sei que é possível informar o cliente a posição da fila e tempo média de espera, mas imagine o seguinte  processo:>Cliente entrou em atendimento humano, foi atendido pelo colaborador porém precisará falar com um outro colaborador de outro setor.Ao ser transferido, é possível eu informar novamente a posição da fila / tempo médio de espera para esse cliente?

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Marcos_Rodrigues
Blipper

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